აკრედიტაცია არ არის ვიზიტი.
ეს არის ურთიერთობა.
ძირითადი აკრედიტორები აგზავნიან გუნდს ორ ან სამ წელიწადში ერთხელ. ASF თქვენთან არის ყოველთვიურად. ეს არის განსხვავება სურათსა და სისტემას შორის.
ASF სამკუთხედი
ყოველი ძლიერი ხარისხის სისტემა დგას სამ კუთხეზე: პაციენტი, ჯანდაცვის დაწესებულება, და ჯანდაცვის მუშაკები. როცა სამივეს ესმის, სისტემა უჭირავს. როცა ნებისმიერი კუთხე ჩუმდება, ის იშლება. ASF სხედს ცენტრში — როგორც ნეიტრალური ხელშემწყობი. ჩვენ არც საავადმყოფოს მხარეს ვიჭერთ და არც პაციენტისას. ეს ნეიტრალურობა ზუსტად არის ის, რაც გვხდის სასარგებლოს ორივესთვის.
დამოუკიდებელი პაციენტის ხმა
დამოუკიდებელი ნამდვილი პაციენტების საბჭო, მოწვეული ASF-ის მიერ. QR-კოდის უკუკავშირის არხი, რომელიც მიდის პირდაპირ ASF-ისკენ — არასდროს საავადმყოფოს გავლით. წერილობითი პასუხი ყოველ საჩივარზე. როცა პაციენტი წერს Facebook-ზე, ASF იღებს მას ჯერ, შუამავლობს და პასუხობს წერილობით. საბჭოს შეხვედრები დოკუმენტირებულია საჯაროდ pacienti.ge-ზე.
ხარისხის დეპარტამენტი, რომლის დაქირავებაც არ გჭირდებათ
ASF ხდება ხარისხის დეპარტამენტი, რომელიც საავადმყოფოს არ აქვს. ყოველთვიური ინდიკატორის განხილვა. კვარტალური სამუშაო სესიები. სამაგალითო შემოწმება ნამდვილამდე. გზა საერთაშორისოდ აღიარებულ სერტიფიკატამდე, და ციფრული ყოფნა და მედია დაფარვა, რომელიც მოდის წევრობასთან ერთად პირველივე დღიდან.
ტრენინგი, რომელიც მიჰყვება პიროვნებას
ტრენინგის პასპორტი პერსონალის თითო წევრზე. ASF აკადემიის წვდომა წევრის ფასდაკლებით. ანონიმური უსაფრთხოების-კულტურის გამოკითხვა, რომლის შედეგები მიდის საბჭოში, არა HR-ში. სამეცნიერო წერის მხარდაჭერა და გამოცემის გზა ქართული სამედიცინო ჟურნალის მეშვეობით.
პირველი კონტაქტიდან აკრედიტაციამდე — და მის მიღმა.
მზადყოფნის საუბარი
ვალდებულების გარეშე, გაყიდვის მცდელობის გარეშე. ჩვენ ვსაუბრობთ თქვენს დაწესებულებაზე, თქვენს კონტექსტზე და არის თუ არა დროება სწორი. თუ არ არის, ჩვენ ასე ვამბობთ.
საბაზისო შეფასება და სამაგალითო შემოწმება
ჩვენ ვადგენთ რეალურ საწყის წერტილს. „არასდროს საბაზისოზე დაბლა, ყოველთვის გაუმჯობესება” — ეს არის რიცხვი, რომელსაც ჩვენ ვიცავთ. სამაგალითო შემოწმება მოჰყვება, გაძლევთ სრულ სურათს, სანამ რამეს დადგება.
დოკუმენტების ხელსაწყოების ნაკრები და ინდიკატორის დაყენება
პოლიტიკები, პროცედურები და ფორმები, ადაპტირებული თქვენს მასშტაბზე. ძირითადი ინდიკატორები, ამოღებული მონაცემებიდან, რომლებსაც უკვე აგროვებთ — იგივე ანგარიში, ერთი მეტი მიმღები. ახალი ბიუროკრატია არ არსებობს.
პირველი კვარტალური სესია და პაციენტთა საბჭო
კვარტალური სამუშაო სესია იწყება. პაციენტთა საბჭო იწვევა პირველად: ნამდვილი პაციენტები, საავადმყოფოს წარმომადგენელი, ASF ხელშემწყობის როლში. საბჭო იკრიბება მართვისგან დამოუკიდებლად.
უწყვეტი მონიტორინგი
ყოველთვიურად: ინდიკატორის განხილვა, ინციდენტების ჟურნალი, საჩივრის განახლება, ერთგვერდიანი ანგარიში. კვარტალურად: სამუშაო სესია. ყოველი გადახრა იწვევს პასუხს. არაფერი ელოდება წლიურ შემოწმებას.
პირველი წლიური შემოწმება და აკრედიტაციის გადაწყვეტილება
ადგილზე შემოწმება ადასტურებს თორმეტი თვის მონიტორინგირებულ პრაქტიკას. აკრედიტაციის გადაწყვეტილებას იღებს დამოუკიდებელი შეფასების ფილიალი. შედეგი ქვეყნდება საჯაროდ. წევრობა — და უწყვეტი გაუმჯობესება — გრძელდება.
პირველი საუბარი არაფერს ღირს.
ჩვენ გულწრფელად გეტყვით, არის თუ არა ASF სწორი ვარიანტი თქვენი დაწესებულების, კონტექსტისა და ვადებისთვის. ვალდებულების გარეშე.
დაბეჭდეთ გასაზიარებლად.
ASF ეთანხმება სტრუქტურირებულ ხარისხის გაუმჯობესების გეგმას დაწესებულებასთან. კონკრეტული ხარვეზები დოკუმენტირებულია, პასუხისმგებელი პირები დანიშნულია და ვადები დაწესებულია. შემდგომი შეფასება დაგეგმილია — ჩვეულებრივ 3–6 თვეში. აკრედიტაცია ენიჭება, როცა მინიმალური სტანდარტები ყველა ოთხ სფეროში დადასტურდება. არცერთი დაწესებულება არ რჩება ნათელი გზის გარეშე აკრედიტაციისკენ.
