ASF-ის სტანდარტები · ბინაზე მოვლა · სტანდარტი 6

სტანდარტი 6 — მოვლის გეგმის შემუშავება და მუდმივი ზედამხედველობა

5 კრიტერიუმი · 4 არადათმობადი · 1 ძირითადი · ვერსია 3.0

კრიტერიუმები ამ სტანდარტში

6.1 — საზედამხედველო ვიზიტები ხდება ჭეშმარიტად ადგილზე
6.2 — პირადი მოვლის ზედამხედველობა მოიცავს ზრუნვის მიმწოდებელ დამხმარეზე ნამდვილ დაკვირვებას
6.3 — ზედამხედველობის დოკუმენტაცია ასახავს ობიექტურ, გაზომვადი დაკვირვებებს
6.4 — კლიენტის საჭიროებების ცვლილება იწვევს ჭეშმარიტი მოვლის გეგმის მიმოხილვას
6.5 — გამოვლენილი დეფიციტი იწვევს ნამდვილ გადამზადებას და ხელახალი შეფასებას

6.1

საზედამხედველო ვიზიტები ხდება ჭეშმარიტად ადგილზე

არადათმობადი

საზედამხედველო ვიზიტები ჭეშმარიტად ხდება ადგილზე და პირადად, რეალურ, განსაზღვრულ განრიგში, რომელიც ემთხვევა გაწეული ზრუნვის რეალურ დონეს – არ არის ჩანაცვლებული სატელეფონო შემოწმებით და არ განიხილება როგორც კმაყოფილი მომვლელის ინდივიდუალური ვიზიტების დათვლით და არა ნამდვილი კალენდარზე დაფუძნებული ინტერვალებით.

მარტივად: ზედამხედველები კლიენტებს სახლში სტუმრობენ, პირადად, გრაფიკით, რომელიც მოვლის დონეს ემთხვევა — და არა ტელეფონით, არა „როცა შეუძლიათ“.

დაწესებულების კატეგორია	კრიზისული	გარდამავალი	მცირე	სტანდარტული
გამოყენებადობა	სრულად	სრულად	ადაპტირებული	სრულად

რატომ არის მნიშვნელოვანი

სახლის მოვლა უხილავია, თუ ვინმე არ წავა და არ ნახავს. ზედამხედველი, რომელიც ტელეფონით ამოწმებს, ისმენს, რასაც მომვლელი და კლიენტი ამბობენ; ზედამხედველი, რომელიც სტუმრობს, ხედავს კლიენტის მდგომარეობას, სახლს, მიწოდებულ მოვლას და იმას, რასაც არავინ ახსენებს. გრაფიკმა უნდა შეესაბამოს მოვლას: ყოველთვიური პირადი მოვლისა და რთული კლიენტებისთვის, ნაკლებად ხშირად დაბალინტენსივური საოჯახო მხარდაჭერისთვის და ყოველთვის ცვლილების შემდეგ. ვიზიტები ხდება, დოკუმენტირდება და თვალდევნებადია — კლიენტი, ვისი ზედამხედველობის ვიზიტიც ვადაგადაცილებულია, კლიენტია, ვინც არავის უნახავს.

როგორ გამოიყურება კარგი პრაქტიკა

სამეთვალყურეო ვიზიტები ნამდვილად ხდება ადგილზე და პირადად.
ინტერვალი ჭეშმარიტად გამოითვლება კალენდარული დღეებით და არა ვიზიტების რაოდენობის მიხედვით.
განრიგი ნამდვილად ემთხვევა მოწოდებული მოვლის რეალურ დონეს.

ჩავარდნის გავრცელებული ფორმები

სატელეფონო შემოწმება განიხილება როგორც ადგილზე ზედამხედველობის ვიზიტების ტოლფასი.
ინტერვალი არასწორად არის გამოთვლილი, როგორც ვიზიტების რაოდენობა და არა კალენდარული დღეები.
ერთი ზოგადი განრიგი გამოიყენება მოვლის ფაქტობრივი დონის მიუხედავად.

მაგალითი პრაქტიკიდან

პრაქტიკაში

150-კლიენტიანი სააგენტო, სადაც ზედამხედველობის კონტაქტი ტელეფონით იყო.

მანამდეზედამხედველები ყოველთვიურად რეკავდნენ კლიენტებთან. პირისპირ ვიზიტები ხდებოდა „როცა პრობლემა იყო“. კლიენტმა 8 კგ დაიკლო წონა და მისი სახლი ჰიგიენურად უვარგისი გახდა, სანამ ვინმემ ნახავდა. მომვლელს არ ეხსენებინა.

ქმედებადაწესდა პირისპირ ზედამხედველობის ვიზიტის გრაფიკი: ყოველთვიური პირადი მოვლისა და რთული კლიენტებისთვის, კვარტალური მხოლოდ საოჯახო მხარდაჭერისთვის, ორ კვირაში ნებისმიერი ცვლილების ან საჩივრის შემდეგ. ვიზიტები ინიშნება თარიღითა და მიგნებებით. გრაფიკს ადევნებენ თვალს; ვადაგადაცილებული ვიზიტები ყოველკვირეულად მონიშნულია. ზედამხედველთა დატვირთვა კორექტირდა მისაღწევად.

შემდეგმონიტორმა განიხილა ვიზიტის გრაფიკი (არცერთი ვადაგადაცილებული კლიენტი), 30 ვიზიტის ჩანაწერი მიგნებებით და დატვირთვის კორექტირება. გადამოწმებულია.

თუ ნულიდან იწყებთ — ჯერ ეს გააკეთეთ

ჩამოწერეთ ყოველი კლიენტი და მათი ბოლო პირისპირ ზედამხედველობის ვიზიტის თარიღი.
Set a schedule by care level.
ადევნეთ თვალი და მონიშნეთ ვადაგადაცილებული ყოველკვირეულად.
დაარეგულირეთ ზედამხედველთა დატვირთვა, საჭიროებისამებრ.

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა: ზედამხედველობა ტელეფონით — გესმით მხოლოდ ის, რასაც ამბობენ.

თვითშეფასების კითხვები

1. ნამდვილად ხდება თუ არა საზედამხედველო ვიზიტები ადგილზე და პირადად, არ ჩანაცვლდება ტელეფონის დაბინავებით? — რეალური, ადგილზე, პერსონალური ვიზიტები და არა სატელეფონო ზარი ექვივალენტად.
მტკიცებულება: სამეთვალყურეო ვიზიტის ჩანაწერი

2. არის თუ არა ვიზიტის განრიგი ჭეშმარიტად დაფუძნებული კალენდარულ დროზე და არასწორად არ ითვლება მომვლელის ვიზიტებში? — რეალური, სწორი კალენდარული ინტერვალით თვალყურის დევნება და არა დოკუმენტირებული, ჩვეულებრივი შეცდომა.
მტკიცებულება: არ ვრცელდება — მოწმდება უშუალოდ

3. ნამდვილად შეესაბამება თუ არა ვიზიტის გრაფიკი მოვლის რეალურ დონეს? — რეალური, მოვლის ტიპის შესაბამისი განრიგი, არც ერთი ზოგადი ინტერვალი არ გამოიყენება ყველა სიტუაციაში.
მტკიცებულება: განრიგი მოვლის დონის შესატყვისი დოკუმენტაცია

„ნაწილობრივ“ პასუხის გავრცელებული მიზეზები

ადგილზე ვიზიტები საიმედოდ ხდება, მაგრამ დოკუმენტაცია არ ასახავს ზუსტ კალენდარულ დღეთა ინტერვალს. — მკაფიო, სპეციფიკური დოკუმენტაცია არის ის, რაც ინტერვალს ჭეშმარიტად გადამოწმებადს ხდის და არ არის ჩათვლილი სწორად.
სწორი ინტერვალი ზოგადად გასაგებია, მაგრამ კონკრეტული პერსონალის არაფორმალური თვალთვალი ზოგჯერ არასწორად ითვლის მას. — ყველა პირს, რომელიც აკვირდება ამ ინტერვალს, ესაჭიროება კალენდარული დღის დათვლის ერთნაირი ზუსტი, ნამდვილი გაგება.
დაგეგმვა სწორია მოვლის ყველაზე გავრცელებული ტიპისთვის, მაგრამ კონკრეტულად არ არის დადასტურებული ნაკლებად გავრცელებული მოწყობისთვის.

დანერგვის გეგმა

როდის	რა
1 კვირა	გადახედეთ მიმდინარე საზედამხედველო ვიზიტის პრაქტიკას ადგილზე ნამდვილი შემთხვევისთვის და სწორი ინტერვალის გაანგარიშებისთვის.
2 კვირა	შეასწორეთ ნებისმიერი არასწორი ინტერვალი და გადაამზადეთ პერსონალი კალენდარულ დღეს, არა ვიზიტის რაოდენობა, თვალყურის დევნება.
3 კვირა	დაადასტურეთ ვიზიტის გრაფიკი, რომელიც ნამდვილად შეესაბამება თითოეულ კლიენტზე ზრუნვის რეალურ დონეს.
მუდმივად	პერიოდულად აუდიტის ინტერვალის გაანგარიშების სიზუსტე.

როგორ ამოწმებს ამას მონიტორი

მეთოდი	რა	დეტალი
დოკუმენტი	ვიზიტის ჩანაწერის განხილვა	განიხილავს ჩანაწერებს, რომლებიც ადასტურებს საზედამხედველო ვიზიტებს რეალურად ხდება ადგილზე და პირადად.
დოკუმენტი	ინტერვალის გაანგარიშების მიმოხილვა	განიხილავს, არის თუ არა ვიზიტების განრიგი გათვლილი კალენდარული დღეების მიხედვით და არა ვიზიტების რაოდენობის მიხედვით.
დოკუმენტი	ზრუნვის დონის შესაბამისი მიმოხილვა	განიხილავს, ემთხვევა თუ არა ვიზიტის განრიგი რეალურად გაწეული მოვლის დონეს.

სუპერვიზორის რჩევები

სთხოვეთ პერსონალს გაეცნონ, თუ როგორ გამოთვლიან საზედამხედველო ვიზიტის ინტერვალს კონკრეტული, რეალური კლიენტისთვის. — კონკრეტული, ზუსტი პასუხი ცხადყოფს კალენდარული დღის გაანგარიშების ნამდვილ გაგებას და არა ვიზიტების დათვლის საერთო შეცდომას.
ჰკითხეთ, ჩათვლილია თუ არა ამ მოთხოვნის დამაკმაყოფილებლად სატელეფონო რეგისტრაცია. — პირდაპირი შეკითხვა ხშირად ჩნდება არაფორმალური პრაქტიკის შესახებ, რომელსაც პოლიტიკის მიმოხილვა ვერ ხვდება.

მტკიცებულებითი ბაზა

[26] დამკვიდრებული საზედამხედველო პრაქტიკა სახლში-დაფუძნებული მომვლელობისთვის განსაზღვრავს ადგილზე, პირისპირ ვიზიტებს განსაზღვრულ კალენდარულ ინტერვალზე.

ASF training courses on GMJ Academy →

საბაზისო კურსები A-00-დან A-03-მდე აქტიურია. კრიტერიუმისთვის სპეციფიკური მოდულები მუშავდება და აქ დაიკავშირება გამოქვეყნებისას.

6.2

პირადი მოვლის ზედამხედველობა მოიცავს ზრუნვის მიმწოდებელ დამხმარეზე ნამდვილ დაკვირვებას

არადათმობადი

როცა კლიენტი იღებს მხოლოდ პირად მოვლის სერვისებს, საჭირო საზედამხედველო ვიზიტი ჭეშმარიტად მოიცავს მომვლელის ფაქტობრივად მოვლის-გაწევის დაკვირვებას, მომვლელის ჭეშმარიტი ყოფნით.

მარტივად: პირადი მოვლის კლიენტებისთვის ზედამხედველი უყურებს მომვლელს, რომელიც რეალურად აწვდის მოვლას — გადაყვანა, დაბანა, კვება — და არა უბრალოდ ესაუბრება კლიენტს შემდეგ.

დაწესებულების კატეგორია	კრიზისული	გარდამავალი	მცირე	სტანდარტული
გამოყენებადობა	სრულად	სრულად	ადაპტირებული	სრულად

რატომ არის მნიშვნელოვანი

ერთადერთი გზა იმის გასაგებად, მომვლელი უსაფრთხოდ გადაჰყავს, ღირსეულად ბანავს ან მოთმინებით აჭმევს კლიენტს, დაკვირვებაა. საუბარი კლიენტთან შემდეგ გეუბნებათ, საკმარისად უკმაყოფილოა, რომ ამის თქმაზე; არ გეუბნებათ, გადაყვანის ტექნიკა დააზიანებს თუ არა მას მომდევნო თვეში. დაკვირვება ნიშნავს, ზედამხედველი დამსწრეა მოვლის ამოცანისთვის, იყენებს სტრუქტურირებულ დაკვირვების ფორმას, აძლევს უკუკავშირს და ინიშნავს, რაც ნახა. ეს სხვაობაა ზედამხედველობასა და ვიზიტს შორის.

როგორ გამოიყურება კარგი პრაქტიკა

მომვლელი ნამდვილად იმყოფება და აქტიურად უწევს ზრუნვას ვიზიტის დროს.
ვიზიტს ჭეშმარიტად ატარებს რეგისტრირებული ექთანი.
ვიზიტი ნამდვილად ხდება განსაზღვრულ ინტერვალში.

ჩავარდნის გავრცელებული ფორმები

ვიზიტი ტარდება მომვლელის გარეშე.
ვიზიტი ტარდება არასანქცირებული როლით.
ვიზიტი ხდება განსაზღვრული ინტერვალის მიღმა.

მაგალითი პრაქტიკიდან

პრაქტიკაში

100-კლიენტიანი სააგენტო, სადაც ზედამხედველობის ვიზიტები საუბრები იყო.

მანამდეზედამხედველები სტუმრობდნენ და ესაუბრებოდნენ კლიენტს. მოვლას არ ესწრებოდნენ. მომვლელი თვეების განმავლობაში იყენებდა არაუსაფრთხო გადაყვანის ტექნიკას; კლიენტს მხრის ტკივილი ჰქონდა, რომელიც ასაკს მიაწერდა. არავის დაუკვირვებია.

ქმედებაპირადი მოვლის კლიენტების ზედამხედველობის ვიზიტები ახლა შეთანხმებულია მოვლის ამოცანასთან. ზედამხედველი აკვირდება სტრუქტურირებული ფორმის გამოყენებით: ხელის ჰიგიენა, კომუნიკაცია, ღირსება, ტექნიკა, უსაფრთხოება, დოკუმენტაცია. უკუკავშირი ეძლევა ადგილზე და ინიშნება. ხარვეზები ხელახალ ტრენინგს იწვევს (6.5). ყოველ მომვლელს ესწრებიან მინიმუმ კვარტალურად.

შემდეგმონიტორმა 25 დაკვირვების ფორმა განიხილა სტრუქტურირებული მიგნებებითა და უკუკავშირით; სამმა აჩვენა ტექნიკის კორექტირებები შემდგომი მუშაობით. გადამოწმებულია.

თუ ნულიდან იწყებთ — ჯერ ეს გააკეთეთ

დაგეგმეთ შემდეგი ზედამხედველობის ვიზიტი პირადი მოვლის კლიენტებისთვის მოვლის ამოცანის დროს.
გამოიყენეთ სტრუქტურირებული დაკვირვების ფორმა.
Give feedback on the spot.
დააკვირდით ყოველ მომვლელს კვარტალურად.

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა: კლიენტის სტუმრობა მომვლელის წასვლის შემდეგ — მოვლა უკვე დასრულებულია.

თვითშეფასების კითხვები

1. ნამდვილად მოიცავს თუ არა პირადი ჰიგიენის ზედამხედველობის ვიზიტს აღმზრდელი, რომელიც აქტიურად ესწრება და უწევს მზრუნველობას? — რეალური, ჭეშმარიტი ყოფნა და აქტიური დაკვირვება და არა მომვლელის დაუსწრებლად ჩატარებული ვიზიტი.
მტკიცებულება: პირადი მოვლის საზედამხედველო ვიზიტის ჩანაწერი

2. არის თუ არა ეს ვიზიტი რეალურად ჩატარებული რეგისტრირებული მედდის მიერ და არა სხვა ტიპის პერსონალის მიერ? — ვიზიტის რეალური, სწორი დირიჟორი, რომელიც არ არის ჩანაცვლებული არაავტორიზებული როლით.
მტკიცებულება: არ ვრცელდება — მოწმდება უშუალოდ

3. ნამდვილად ხდება თუ არა ვიზიტი შესაბამის განსაზღვრულ ინტერვალში და არ აღემატება მას? — რეალური, დროული მოვლენა განსაზღვრულ ინტერვალში და არა მის ფარგლებს გარეთ.
მტკიცებულება: ვიზიტის დროულობის ჩანაწერი

„ნაწილობრივ“ პასუხის გავრცელებული მიზეზები

ჩვეულებრივად ყოფნა მოწყობილია, მაგრამ დაგეგმვა ზოგჯერ იწვევს მომვლელის ცვლას ვიზიტის დაწყებამდე. — დროის ნამდვილი კოორდინაცია არის ის, რაც უზრუნველყოფს ვიზიტის რეალურ მიზანს.
დირიჟორის სწორი მოთხოვნა გასაგებია, მაგრამ არ არის თანმიმდევრულად დადასტურებული კონკრეტული ვიზიტის დაგეგმვამდე. — დირიჟორის კვალიფიკაციის დადასტურება დაგეგმვამდე ხელს უშლის ვიზიტის ჭეშმარიტად შეუსაბამობას ფაქტის შემდეგ.
ვიზიტები ზოგადად ხდება ინტერვალის ფარგლებში, მაგრამ დროულობა ზოგჯერ ახლოსაა გარე ზღვართან.

დანერგვის გეგმა

როდის	რა
1 კვირა	გადახედეთ პირადი მოვლის საზედამხედველო ვიზიტის მიმდინარე პრაქტიკას ნამდვილი მომვლელის არსებობისა და სწორი დირიჟორისთვის.
2 კვირა	შექმენით დაგეგმვის კოორდინაცია, რომელიც უზრუნველყოფს მომვლელის ყოფნას ვიზიტის დროს.
3 კვირა	დაადასტურეთ, რომ ყოველი საზედამხედველო ვიზიტი ნამდვილად ტარდება რეგისტრირებული ექთნის მიერ.
მუდმივად	თვალყური ადევნეთ ვიზიტის დროს ზღვრით განსაზღვრულ ინტერვალთან მიმართებაში, გარე ზღვართან ახლოს.

როგორ ამოწმებს ამას მონიტორი

მეთოდი	რა	დეტალი
დაკვირვება	ყოფნის დადასტურება	ადასტურებს, რომ აღმზრდელი ნამდვილად იმყოფებოდა და აქტიურად უწევდა დახმარებას საზედამხედველო ვიზიტის დროს.
დოკუმენტი	დირიჟორის დადასტურება	განიხილავს ჩანაწერებს, რომლებიც ადასტურებს, რომ ვიზიტი ჭეშმარიტად ჩატარდა რეგისტრირებული მედდის მიერ.
დოკუმენტი	დროის მიმოხილვა	განიხილავს თუ არა ვიზიტი რეალურად ხდება განსაზღვრულ ინტერვალში.

სუპერვიზორის რჩევები

სთხოვეთ ნახოთ რეალური, ბოლოდროინდელი სამეთვალყურეო ვიზიტის ჩანაწერი და დაადასტუროთ მომვლელის ნამდვილი ყოფნა. — რეალური, კონკრეტული ჩანაწერი ავლენს ნამდვილ პრაქტიკას და არა შესაბამისობის ვარაუდს.
ჰკითხეთ, ვინ ატარებს კონკრეტულად ამ ვიზიტებს და დაადასტურეთ, რომ ეს შეესაბამება საჭირო როლს. — კონკრეტული, თავდაჯერებული პასუხი ავლენს ნამდვილ ყურადღებას ამ მოთხოვნაზე და არა სავარაუდო შესაბამისობაზე.

მტკიცებულებითი ბაზა

[27] დამკვიდრებული საზედამხედველო პრაქტიკა კლიენტებისთვის, რომლებიც იღებენ მხოლოდ პირად მოვლის სერვისებს, მოითხოვს ვიზიტებს კვალიფიციური საზედამხედველო პროფესიონალის მიერ განსაზღვრულ ინტერვალზე.

ASF training courses on GMJ Academy →

6.3

ზედამხედველობის დოკუმენტაცია ასახავს ობიექტურ, გაზომვადი დაკვირვებებს

არადათმობადი

საზედამხედველო ვიზიტის დოკუმენტაცია ჭეშმარიტად ასახავს ობიექტურ, გაზომვადი დაკვირვებებს – არა ბუნდოვან, ზოგად განცხადებას, როგორიცაა “პაციენტი კარგად პროგრესირებს, განაგრძეთ მოვლის გეგმა”, რომელიც არ იძლევა რეალურ, შესადარებელ ინფორმაციას მომდევნო რეფერენტისთვის.

მარტივად: ზედამხედველობის ვიზიტის ჩანაწერები ინიშნავს კონკრეტულ, გასაზომ რამეებს — რა შეიმჩნა, რა თქვა კლიენტმა, რა მოწმდა — და არა „კლიენტი კარგად გამოიყურება, მოვლა დამაკმაყოფილებელია“.

დაწესებულების კატეგორია	კრიზისული	გარდამავალი	მცირე	სტანდარტული
გამოყენებადობა	სრულად	სრულად	სრულად	სრულად

რატომ არის მნიშვნელოვანი

„მოვლა დამაკმაყოფილებელია“ აზრია. „კლიენტი გადავიდა დგომის დამხმარით, ტექნიკა სწორია; კანი ხელუხლებელია გასინჯვისას; წონა 62 კგ (61 გასულ თვეს); კლიენტი აცხადებს, მომვლელი დროულად მოდის; მედიკამენტების ცხრილი სრულია თვისთვის; დერეფნის ხალიჩა ამოღებულია, როგორც დაგეგმილი იყო“ მტკიცებულებაა. ობიექტური დოკუმენტაცია აძლევს შემდეგ ზედამხედველს ცვლილების ხედვას, აუდიტორს — გადამოწმებას, სააგენტოს კი — თავისი ზედამხედველობის დაცვას. სტრუქტურირებული ფორმა კონკრეტული ველებით მას წარმოქმნის; ცარიელი ველი წარმოქმნის „დამაკმაყოფილებელს“.

როგორ გამოიყურება კარგი პრაქტიკა

დოკუმენტაცია ჭეშმარიტად აფიქსირებს ობიექტურ, გაზომვად დაკვირვებებს.
დოკუმენტაცია ვიზიტებს შორის ჭეშმარიტად იძლევა რეალური შედარების საშუალებას დროთა განმავლობაში.
პერსონალი სპეციალურად არის მომზადებული ამ ობიექტური დოკუმენტაციის სტანდარტზე.

ჩავარდნის გავრცელებული ფორმები

დოკუმენტაცია შედგება ბუნდოვანი, ზოგადი განცხადებებისგან, რომლებიც არ იძლევა რეალურ ინფორმაციას.
ვიზიტებს შორის დოკუმენტაცია ნამდვილად ვერ შეედრება ცვლილების გამოვლენას.
პერსონალი არ არის სპეციალურად მომზადებული; ბუნდოვანი დოკუმენტაცია ნაგულისხმევია.

მაგალითი პრაქტიკიდან

პრაქტიკაში

120-კლიენტიანი სააგენტო, რომლის ზედამხედველობის ჩანაწერებიც თავისუფალი ტექსტის აბზაცი იყო.

მანამდეჩანაწერები ამბობდა, „ესტუმრა, კლიენტი კმაყოფილია, შეშფოთება არა“. კოორდინატორმა 40 ჩანაწერი განიხილა: წონები, კანის შემოწმებები, მედიკამენტების ცხრილის განხილვები, გარემოს შემოწმებები დოკუმენტირებული არ იყო. კლიენტის გაუარესება ოთხ თვეზე ჩანაწერებში უხილავი იყო.

ქმედებაშემოღებულ იქნა სტრუქტურირებული ზედამხედველობის ვიზიტის ფორმა: კლიენტის მდგომარეობა (წონა, კანი, მობილურობა, განწყობა — შემჩნეული), მოვლის მიწოდება (შემჩნეული ამოცანა, ტექნიკა, განხილული დოკუმენტაცია), გარემო (შემოწმებული საფრთხეები, გამოსწორების სტატუსი), კლიენტის უკუკავშირი (სიტყვასიტყვით), მომვლელის უკუკავშირი, ქმედებები. ყოველი ველი ივსება. ფორმა შედარებულია წინა ვიზიტთან ცვლილების ამოსაცნობად.

შემდეგმონიტორმა 30 სტრუქტურირებული ფორმა განიხილა ობიექტური დაკვირვებებითა და ამოცნობილი ცვლილებებით. გადამოწმებულია.

თუ ნულიდან იწყებთ — ჯერ ეს გააკეთეთ

წაიკითხეთ თქვენი ბოლო ათი ზედამხედველობის ჩანაწერი. შეძლებდით, ეთქვათ, კლიენტი უკეთესია თუ უარესი გასულ თვესთან შედარებით?
ააშენეთ სტრუქტურირებული ფორმა გასაზომი ველებით.
მოითხოვეთ ყოველი ველი.
შეადარეთ ყოველი ვიზიტი წინანდელს.

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა: „შეშფოთება არა“ — ჩანაწერი, რომელიც შემდეგ ზედამხედველს არაფერს ეუბნება.

თვითშეფასების კითხვები

1. ნამდვილად აფიქსირებს თუ არა საზედამხედველო დოკუმენტაცია ობიექტურ, გაზომვად დაკვირვებებს და არა ბუნდოვან ზოგად განცხადებებს? — რეალური, კონკრეტული, გაზომვადი შინაარსი და არა ბუნდოვანი დარწმუნება, რომელიც არ იძლევა შესადარებელ ინფორმაციას.
მტკიცებულება: საზედამხედველო დოკუმენტაციის ნიმუში

2. შეიძლება თუ არა სხვადასხვა ვიზიტის დოკუმენტაციის შედარება დროთა განმავლობაში რეალური ცვლილების იდენტიფიცირებასთან? — რეალური, შესადარებელი დოკუმენტაცია, არც ისე ბუნდოვანი ენა, რომ რაიმე რეალური ცვლილება გამოავლინოს.
მტკიცებულება: არ ვრცელდება — მოწმდება უშუალოდ

3. არის თუ არა პერსონალი ჭეშმარიტად გაწვრთნილი იმის შესახებ, თუ რა წარმოადგენს ადეკვატურ, ობიექტურ დოკუმენტაციას და არ დატოვა ბუნდოვანი დარწმუნება ნაგულისხმევად? — რეალური, სპეციფიური ტრენინგი ამ დოკუმენტაციის სტანდარტზე, არ არის მიღებული ზოგადი კომპეტენცია.
მტკიცებულება: დოკუმენტაციის მომზადების ჩანაწერი

„ნაწილობრივ“ პასუხის გავრცელებული მიზეზები

დოკუმენტაცია ობიექტურია ფიზიკური დაკვირვებებისთვის, მაგრამ ბუნდოვანია კოგნიტურ ან ქცევით სტატუსთან დაკავშირებით. — კლიენტის რეალური სტატუსის ყველა განზომილება იმსახურებს იგივე ობიექტურ, გაზომვად დოკუმენტაციის სტანდარტს.
ტრენინგი ეხება ზოგად პრინციპს, მაგრამ სპეციფიკურად არ ასახავს, როგორ გამოიყურება ჭეშმარიტად ადეკვატური დოკუმენტაცია. — კონკრეტული მაგალითები აბსტრაქტული დოკუმენტაციის სტანდარტს ჭეშმარიტად მოქმედს ხდის ყოველდღიურ პრაქტიკაში.
დოკუმენტაცია ზოგადად ობიექტურია, მაგრამ ხანდახან უბრუნდება ბუნდოვან ენას მაღალი მოცულობის პერიოდებში.

დანერგვის გეგმა

როდის	რა
1 კვირა	გადახედეთ მიმდინარე საზედამხედველო დოკუმენტაციას ნამდვილი, ობიექტური, გაზომვადი შინაარსისთვის.
2 კვირა	მოამზადეთ პერსონალი კონკრეტულად ამ დოკუმენტაციის სტანდარტზე კონკრეტული მაგალითებით.
3 კვირა	დააწესეთ დოკუმენტაციის განხილვა ბუნდოვანი ენის დასაჭერად და შესასწორებლად.
მუდმივად	დაადასტურეთ დოკუმენტაციის ხარისხი მაღალი მოცულობის პერიოდებში კონკრეტულად.

როგორ ამოწმებს ამას მონიტორი

მეთოდი	რა	დეტალი
დოკუმენტი	დოკუმენტაციის ხარისხის მიმოხილვა	განიხილავს ფაქტობრივი საზედამხედველო დოკუმენტაციის ნიმუშს ნამდვილი, ობიექტური, გაზომვადი შინაარსისთვის.
დოკუმენტი	შედარებადობის მიმოხილვა	განიხილავს თუ არა დოკუმენტაცია სხვადასხვა ვიზიტების დროს რეალურად იძლევა თუ არა შედარებას დროთა განმავლობაში.
დოკუმენტი	ტრენინგის განხილვა	განიხილავს ტრენინგის ჩანაწერებს, რომლებიც ადასტურებს, რომ პერსონალი სპეციალურად ასწავლის ამ დოკუმენტაციის სტანდარტს.

სუპერვიზორის რჩევები

მოითხოვეთ, ნახოთ რეალური, რეალური საზედამხედველო დოკუმენტაცია კონკრეტული კლიენტისთვის ორი ან მეტი ვიზიტის დროს. — რეალური, პირდაპირი შედარება ცხადყოფს, ნამდვილად იძლევა თუ არა დოკუმენტაცია დროთა განმავლობაში ცვლილებების თვალყურის დევნების საშუალებას.
სთხოვეთ თანამშრომელს ახსნას, თუ რა ხდის დოკუმენტაციას ჭეშმარიტად ობიექტურს და არა მხოლოდ პოლიტიკის არსებობის დასადასტურებლად. — კონკრეტული, თავდაჯერებული პასუხი ავლენს ნამდვილ, ინტერნალიზებულ გაგებას და არა დაშვებულ ზოგად კომპეტენციას.

მტკიცებულებითი ბაზა

[28] დამკვიდრებული დოკუმენტაციის სტანდარტები საზედამხედველო პრაქტიკისთვის სპეციფიკურად მოითხოვს ობიექტურ გაზომვებს, რომლებიც შესაძლებელს ხდის შედარებას შეფასებებს შორის.

ASF training courses on GMJ Academy →

6.4

კლიენტის საჭიროებების ცვლილება იწვევს ჭეშმარიტი მოვლის გეგმის მიმოხილვას

არადათმობადი

როცა კლიენტის ფაქტობრივი საჭიროებები ჭეშმარიტად იცვლება — სერვისი აღარ არის საჭირო, ახალი საჭიროება ჩნდება, პასუხისმგებლობა გადაინაცვლებს დისციპლინებს შორის — ეს ჭეშმარიტად იწვევს მოვლის გეგმის განხილვასა და განახლებას.

მარტივად: როცა კლიენტის საჭიროებები იცვლება — სერვისი აღარ არის საჭირო, ახალი საჭიროება, ოჯახის წევრი ამოცანას იღებს — მოვლის გეგმა განიხილება და ახლდება, და არ ტოვება ავტოპილოტზე.

დაწესებულების კატეგორია	კრიზისული	გარდამავალი	მცირე	სტანდარტული
გამოყენებადობა	სრულად	სრულად	ადაპტირებული	სრულად

რატომ არის მნიშვნელოვანი

კლიენტმა გამოჯანმრთელდა ბარძაყის ენდოპროთეზირებიდან; სააგენტო ჯერ კიდევ აგზავნის მომვლელს, დაეხმაროს მას შხაპში. კლიენტის დემენცია პროგრესირდა; მოვლის გეგმა ჯერ კიდევ ამბობს „დამოუკიდებელი კვებაში“. ქალიშვილი შემოვიდა და საყიდლებს აკეთებს; სააგენტო ჯერ კიდევ ერიცხება ამისთვის. მოვლის გეგმები რეალობისგან სცილდება, თუ ცვლილებები განხილვას არ იწვევს. ტრიგერები: მდგომარეობის ნებისმიერი ცვლილება, საოჯახო შემადგენლობის ნებისმიერი ცვლილება, საავადმყოფოს ნებისმიერი ეპიზოდი, კლიენტის ან ოჯახის ნებისმიერი მოთხოვნა, ცვლილების მომვლელის ნებისმიერი დაკვირვება. განხილვა დოკუმენტირდება, გეგმა კი განსაზღვრულ დროში ახლდება.

როგორ გამოიყურება კარგი პრაქტიკა

კლიენტის საჭიროებების ჭეშმარიტი ცვლილება აქტიურად იწვევს მოვლის გეგმის განხილვას.
გეგმის პასუხისმგებლობა ჭეშმარიტად, ნათლად არის მინიჭებული, როდესაც ის იცვლება.
განახლებული გეგმა ნამდვილად ასახავს მიმდინარე საჭიროებებს.

ჩავარდნის გავრცელებული ფორმები

შეცვლილი საჭიროებები გეგმის ნამდვილ მიმოხილვას არ იწვევს.
გეგმის პასუხისმგებლობა ორაზროვანია, როდესაც გარემოებები იცვლება.
განახლებები ნაწილობრივია, ტოვებს მოძველებულ ელემენტებს ახლებთან ერთად.

მაგალითი პრაქტიკიდან

პრაქტიკაში

150-კლიენტიანი სააგენტო წლიური მოვლის გეგმის განხილვებით.

მანამდეგეგმები წლიურად განიხილებოდა. განხილვებს შორის მოვლა გეგმის მიხედვით გრძელდებოდა ცვლილების მიუხედავად. კლიენტი, ვისი საჭიროებებიც ინსულტის შემდეგ გასამმაგდა, ხუთი თვის განმავლობაში იმავე ვიზიტებს იღებდა. მეორე იღებდა — და იხდიდა — საყიდლებზე, რომელსაც მისი ქალიშვილი ახლა აკეთებდა.

ქმედებაგანისაზღვრა ცვლილების ტრიგერები, მომვლელები კი გადამზადდნენ, მათ ერთსტრიქონიან ფორმაზე ეცხადებინათ. ნებისმიერი ტრიგერი ზედამხედველის განხილვას იწვევს შვიდ დღეში, კლიენტთან და ოჯახთან ერთად, და გეგმის განახლებას. ექვსთვიური დაგეგმილი განხილვები გრძელდება. ტრიგერირებული განხილვების რაოდენობას ადევნებენ თვალს ხარისხის მაჩვენებლად.

შემდეგმონიტორმა 30 ტრიგერირებული განხილვა განიხილა დოკუმენტირებული ცვლილებებითა და გეგმის განახლებებით; მედიანური დრო ტრიგერიდან განხილვამდე 4 დღე. გადამოწმებულია.

თუ ნულიდან იწყებთ — ჯერ ეს გააკეთეთ

ჰკითხეთ მომვლელებს, რომელი კლიენტების საჭიროებები შეიცვალა გეგმის დაწერის შემდეგ.
განსაზღვრეთ ტრიგერები და მიეცით მომვლელებს ერთსტრიქონიანი ანგარიშის ფორმა.
განიხილეთ ნებისმიერი ტრიგერიდან შვიდ დღეში.
განაახლეთ გეგმა ყოველ ჯერზე.

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა: მოვლის გეგმა, დაწერილი მიღებისას, წლიურად განხილული და არასწორი თერთმეტი თვის განმავლობაში.

თვითშეფასების კითხვები

1. საჭიროა თუ არა კლიენტის ნამდვილი ცვლილება აქტიურად გამოიწვიოს ზრუნვის გეგმის განხილვა და არ დარჩეს უმისამართოდ? — რეალური, აქტიური მიმოხილვა, რომელიც გამოწვეულია თავად ცვლილებით და არა მოძველებული გეგმის რუტინული გაგრძელება.
მტკიცებულება: ზრუნვის გეგმის განხილვის ტრიგერის დოკუმენტაცია

2. არის თუ არა პასუხისმგებლობა განახლებულ გეგმაზე ჭეშმარიტად, მკაფიოდ დაკისრებული, როდესაც ის გადადის დისციპლინებს შორის? — პასუხისმგებლობის რეალური, მკაფიო მინიჭება და არა გაურკვევლობა იმის შესახებ, თუ ვინ ფლობს ახლა გეგმის სიზუსტეს.
მტკიცებულება: არ ვრცელდება — მოწმდება უშუალოდ

3. ნამდვილად ასახავს თუ არა განახლებული გეგმა კლიენტის რეალურ, მიმდინარე საჭიროებებს და არა ნაწილობრივ განახლებას, რომელიც შემორჩენილ ელემენტებს ტოვებს? — რეალური, სრული განახლება, არა შერჩევითი გადასინჯვა, რომელიც ტოვებს მოძველებულ ელემენტებს ახალებთან ერთად.
მტკიცებულება: განახლებული მოვლის გეგმის განხილვა

„ნაწილობრივ“ პასუხის გავრცელებული მიზეზები

განხილვა ხდება ძირითადი ცვლილებისთვის, როგორიცაა შეწყვეტილი თერაპია, მაგრამ არა თანმიმდევრულად საჭიროების უფრო თანდათანობითი ცვლილებისთვის. — თანდათანობითი ცვლილება მზარდი არაზუსტი გეგმის იგივე რეალურ რისკს შეიცავს, როგორც მოულოდნელი.
პასუხისმგებლობა ზოგადად გასაგებია, მაგრამ კონკრეტულად არ არის დოკუმენტირებული იმ მომენტში, როდესაც ის რეალურად გადადის. — დოკუმენტირებული, კონკრეტული მინიჭება გადაცემის მომენტში ხელს უშლის ნამდვილ ბუნდოვანებას მიმდინარე საკუთრების შესახებ.
განახლებები ეხება კონკრეტულ ცვლილებას, მაგრამ არ იწვევს გეგმის სხვა ელემენტების ჭეშმარიტ განხილვას გაგრძელებული სიზუსტისთვის.

დანერგვის გეგმა

როდის	რა
1 კვირა	გადახედეთ მიმდინარე პრაქტიკას ნამდვილი მოვლის გეგმის განხილვისთვის, რომელიც გამოწვეულია კლიენტის შეცვლილი საჭიროებებით.
2 კვირა	დაადგინოს მკაფიო, დოკუმენტირებული პასუხისმგებლობის მინიჭება დისციპლინის ნებისმიერი გადაცემის მომენტში.
3 კვირა	შექმენით პროცესი, რომელიც უზრუნველყოფს განახლებების სრულ და არა ნაწილობრივ დაგეგმვას.
მუდმივად	გაახანგრძლივეთ მიმოხილვის ტრიგერები თანდათანობით, არა მხოლოდ მკვეთრ, საჭიროებებში ცვლილებებზე.

როგორ ამოწმებს ამას მონიტორი

მეთოდი	რა	დეტალი
დოკუმენტი	გამომწვევის განხილვა	განიხილავს მტკიცებულებებს, რომ კლიენტის საჭიროებების ჭეშმარიტი ცვლილება აქტიურად იწვევს მოვლის გეგმის განხილვას.
დოკუმენტი	პასუხისმგებლობის დავალების მიმოხილვა	განიხილავს თუ არა გეგმის პასუხისმგებლობა ჭეშმარიტად, ნათლად არის მინიჭებული, როდესაც ის იცვლება.
დოკუმენტი	განახლების სისრულის განხილვა	განიხილავს თუ არა განახლებული გეგმა რეალურად ასახავს მიმდინარე საჭიროებებს და არა ნაწილობრივი გადასინჯვის.

სუპერვიზორის რჩევები

მოითხოვეთ კლიენტის რეალური, უახლესი მაგალითი, რომლის საჭიროებები შეიცვალა და დააკვირდით რა მოხდა მათ მოვლის გეგმასთან. — რეალური, თვალსაჩინო მაგალითი ცხადყოფს ნამდვილ პრაქტიკას და არა მარტო პოლიტიკის ენას.
ჰკითხეთ, ვინ არის ამჟამად პასუხისმგებელი კონკრეტული კლიენტის გეგმაზე და როგორ განისაზღვრა ეს. — კონკრეტული, თავდაჯერებული პასუხი ცხადყოფს ნამდვილ, მკაფიო დავალებას და არა გაურკვევლობას.

მტკიცებულებითი ბაზა

[29] როცა პაციენტის საჭიროებები იცვლება ისე, რომ ზედამხედველობის პასუხისმგებლობა გადადის დისციპლინებს შორის, დისციპლინა, რომელიც იღებს პასუხისმგებლობას, ვალდებულია განიხილოს და განაახლოს დამხმარის მოვლის გეგმა.

ASF training courses on GMJ Academy →

6.5

გამოვლენილი დეფიციტი იწვევს ნამდვილ გადამზადებას და ხელახალი შეფასებას

ძირითადი

როცა საზედამხედველო ვიზიტი ავლენს ჭეშმარიტ ხარვეზს მომვლელის შესრულებაში, ეს იწვევს რეალურ, დოკუმენტირებულ ხელახალ-ტრენინგსა და ჭეშმარიტ, შემდგომ კომპეტენციის შეფასებას, სანამ მომვლელი განაგრძობს დამოუკიდებელ მოვლას.

მარტივად: როცა ზედამხედველი ხედავს, მომვლელი რაღაცას არასწორად აკეთებს, მომვლელი ხელახლა გადამზადდება — კონკრეტულად, დოკუმენტირებით — და ხელახლა ესწრებიან, დაადასტურონ, გამოსწორდა თუ არა.

დაწესებულების კატეგორია	კრიზისული	გარდამავალი	მცირე	სტანდარტული
გამოყენებადობა	არ ვრცელდება	სრულად	ადაპტირებული	სრულად

რატომ არის მნიშვნელოვანი

ზედამხედველმა შენიშნა ცუდი გადაყვანის ტექნიკა. რა მოხდა შემდეგ? თუ პასუხია, „ვახსენე“, არაფერი შეცვლილა. ხელახალი ტრენინგი ნიშნავს: კონკრეტული ხარვეზი დასახელებული; კონკრეტული ტრენინგი მიწოდებული (დემონსტრაცია, კურსი, ზედამხედველობითი პრაქტიკა); დოკუმენტირებული; და ხელახალი დაკვირვება განსაზღვრულ დროში კომპეტენციის დასადასტურებლად. თუ ხარვეზი გრძელდება, ესკალაცია. ზედამხედველობის მიგნება, რომელიც არსად მიდის, მიგნებაა, რომელთანაც ცხოვრებას სააგენტომ გადაწყვიტა.

როგორ გამოიყურება კარგი პრაქტიკა

გამოვლენილი ხარვეზები ნამდვილად იწვევს დოკუმენტურ გადამზადებას.
კომპეტენციის ნამდვილი შეფასება ადასტურებს გადაწყვეტილებას დამოუკიდებელი ზრუნვის განახლებამდე.
შეფასება ჭეშმარიტად ტარდება ზედამხედველთან ერთად.

ჩავარდნის გავრცელებული ფორმები

ხარვეზები აღინიშნება ყოველგვარი ნამდვილი, რამაც გამოიწვია ხელახალი ტრენინგი.
დამოუკიდებელი ზრუნვა განახლდება ნამდვილი, დამადასტურებელი შეფასების გარეშე.
გაუმჯობესება ხდება თვითმმართველობის მოხსენებაში ნამდვილი, ზედამხედველობითი დადასტურების გარეშე.

მაგალითი პრაქტიკიდან

პრაქტიკაში

100-კლიენტიანი სააგენტო, სადაც ზედამხედველობის მიგნებები ინიშნებოდა, მაგრამ არ ხდებოდა შემდგომი მუშაობა.

მანამდედაკვირვების ფორმები ხარვეზებს ინიშნავდა. არაფერი კეთდებოდა. მომვლელი, ცუდი ხელის ჰიგიენით ორჯერ შემჩნეული, უცვლელად აგრძელებდა. კოორდინატორმა 15 ჩანიშნული ხარვეზი იპოვა ექვს თვეში დოკუმენტირებული ხელახალი ტრენინგის გარეშე.

ქმედებადაიწერა ხარვეზზე რეაგირების პროცესი: ნებისმიერი შემჩნეული ხარვეზი → კონკრეტული ხელახალი ტრენინგი ორ კვირაში (მეთოდი დოკუმენტირებული) → ხელახალი დაკვირვება ოთხ კვირაში → კომპეტენცია დადასტურებული ან ესკალაცია (შემდგომი ტრენინგი, შეზღუდული მოვალეობები, შესაძლებლობის პროცესი). თვალდევნებადი რეესტრში. განმეორებადი ხარვეზები მომვლელებში გუნდურ ტრენინგის განახლებას იწვევს.

შემდეგმონიტორმა რეესტრი განიხილა: 22 ხარვეზი, ყველა დოკუმენტირებული ხელახალი ტრენინგითა და ხელახალი დაკვირვებით; 20 მოგვარებული, 2 ესკალირებული. გადამოწმებულია.

თუ ნულიდან იწყებთ — ჯერ ეს გააკეთეთ

განიხილეთ თქვენი ბოლო 20 დაკვირვების ფორმა. ყოველი ხარვეზისთვის, რა გაკეთდა?
დაწერეთ პროცესი: ხელახლა გადაამზადეთ ორ კვირაში, ხელახლა დააკვირდით ოთხში.
Track it in a register.
ესკალირეთ მუდმივი ხარვეზები.

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა: პრობლემის მომვლელისთვის ხსენება და გაგრძელება.

თვითშეფასების კითხვები

1. გამოიწვევს თუ არა იდენტიფიცირებული დეფიციტი ნამდვილ, დოკუმენტირებულ გადამზადებას, რომელიც არ აღინიშნება შედეგად მიღებული ქმედების გარეშე? — რეალური, სპეციფიური გადამზადება ფაქტობრივად ჩატარდა და არა დეფიციტი დაფიქსირებული შემდგომი გავლის გარეშე.
მტკიცებულება: გადამზადების ჩანაწერი

2. გადის თუ არა აღმზრდელი კომპეტენციის შემდგომ შეფასებას დამოუკიდებელი მკურნალობის განახლებამდე? — რეალური, დადასტურებული ხელახალი შეფასება, არ განახლებული დამოუკიდებელი ზრუნვა უსაფრთხოდ ჩაითვალა შემოწმების გარეშე.
მტკიცებულება: გადამზადების შემდგომი კომპეტენციის შეფასების ჩანაწერი

3. არის თუ არა ეს შეფასება ჭეშმარიტად ჩატარებული ზედამხედველის თანდასწრებით, რაც ადასტურებს, რომ ხარვეზი რეალურად მოგვარებულია? — რეალური, ზედამხედველობის ქვეშ მყოფი, დადასტურებული გარჩევადობა, არა თვითრეპორტირებული გაუმჯობესება მიღებულია გადამოწმების გარეშე.
მტკიცებულება: არ ვრცელდება — მოწმდება უშუალოდ

„ნაწილობრივ“ პასუხის გავრცელებული მიზეზები

გადამზადება მყისიერად ხდება მნიშვნელოვანი ხარვეზების გამო, მაგრამ გადაიდო უფრო მცირე ხარვეზებისთვის. — ყველა ნამდვილი დეფიციტი იმსახურებს ერთსა და იმავე სწრაფ, რეალურ კორექციას, მიუხედავად აშკარა სიმძიმისა.
ხელახალი შეფასება ხდება, მაგრამ არ არის თანმიმდევრულად დოკუმენტირებული, როგორც კონკრეტულად ეხება თავდაპირველ დეფიციტურ უნარს. — დოკუმენტაცია, რომელიც კონკრეტულად უკავშირდება თავდაპირველ პრობლემას, არის ის, რაც ადასტურებს ნამდვილ გადაწყვეტას და არა ზოგადი კომპეტენციის დადასტურებას.
პროცესი კარგად მუშაობს უნარებზე დაფუძნებული ხარვეზებისთვის, მაგრამ ნაკლებად მკაფიოდ არის განსაზღვრული განსჯის ან კომუნიკაციისთვის.

დანერგვის გეგმა

როდის	რა
1 კვირა	გადახედეთ მიმდინარე დეფიციტზე რეაგირებას ნამდვილი გადამზადებისა და ხელახალი შეფასების პრაქტიკისთვის.
2 კვირა	დააწესეთ სწრაფი გადამზადება ყველა გამოვლენილი დეფიციტისთვის, მიუხედავად აშკარა სიმძიმისა.
3 კვირა	ააწყვეთ დოკუმენტაცია, რომელიც კონკრეტულად ხელახლა შეაფასებს თავდაპირველად გამოვლენილ პრობლემას.
მუდმივად	განავრცეთ პროცესის მკაფიო განმარტება განსჯისა და კომუნიკაციის საკითხებზე და არა მხოლოდ უნარებზე.

როგორ ამოწმებს ამას მონიტორი

მეთოდი	რა	დეტალი
დოკუმენტი	გადამზადების ჩანაწერის განხილვა	განიხილავს ჭეშმარიტი გადამზადების დოკუმენტურ მტკიცებულებებს გამოვლენილი დეფიციტის შემდეგ.
დოკუმენტი	ხელახალი შეფასების მიმოხილვა	განიხილავს, მოხდა თუ არა კომპეტენციის ჭეშმარიტი, შემდგომი შეფასება დამოუკიდებელი ზრუნვის განახლებამდე.
დოკუმენტი	ზედამხედველობითი დადასტურების განხილვა	განიხილავს თუ არა შეფასება ჭეშმარიტად ჩატარდა ზედამხედველთან ერთად.

სუპერვიზორის რჩევები

მოითხოვეთ გამოვლენილი ხარვეზის რეალური, უახლესი მაგალითი და აკონტროლეთ გადამზადებისა და ხელახალი შეფასების სრული თანმიმდევრობა. — რეალური, თვალსაჩინო მაგალითი ცხადყოფს ჭეშმარიტი შემდგომი და არა პოლიტიკის ენას პრაქტიკული გამოყენების გარეშე.
ჰკითხეთ, როგორ იქნება კონკრეტულად გადამზადებული და ხელახლა შეფასება განსჯის ან კომუნიკაციასთან დაკავშირებული ნაკლოვანება. — კონკრეტული, გააზრებული პასუხი ცხადყოფს, არის თუ არა პროცესი ჭეშმარიტად სცილდება უნარებზე დაფუძნებულ შეშფოთებას.

მტკიცებულებითი ბაზა

[30] როცა საზედამხედველო ვიზიტი ავლენს ხარვეზს, დამკვიდრებული პრაქტიკა მოითხოვს, რომ მომვლელმა მიიღოს ხელახალი-ტრენინგი ხარვეზიან უნარებში.

ASF training courses on GMJ Academy →

← ბინაზე მოვლა — ყველა სტანდარტი
თვითშეფასება ამ კრიტერიუმებით →
← Standard 5 — Caregiver Safety in an Uncontrolled Environment
სტანდარტი 7 — მმართველობა და პერსონალი →