სტანდარტი 7 — მმართველობა და პერსონალი

არსებობს ჭეშმარიტი, განსაზღვრული დაფარვის შეთანხმება, როდესაც პრაქტიკის საკუთარი ექიმი მიუწვდომელია – ავადმყოფობა, შვებულება, გადაუდებელი დახმარება – რეალური, დასახელებული ალტერნატივით იმ პაციენტებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ ზრუნვას ამ ხარვეზში, და არა ვარაუდით, რომ პაციენტები უბრალოდ დაელოდებიან ან მოიძიებენ დახმარებას სხვაგან დამოუკიდებლად.

ექიმის საკუთარი კეთილდღეობა და დამწვრობის რისკი ჭეშმარიტად, აქტიურად არის მონიტორინგებული და მხარდაჭერილი – მხარდაჭერაზე რეალური ხელმისაწვდომობა, მდგრადი დატვირთვისადმი ჭეშმარიტი ყურადღება – არ განიხილება, როგორც კერძო საკითხი, რომელიც მთლიანად ინდივიდუალურ მდგრადობას ექვემდებარება, სტრუქტურული ყურადღების გარეშე.

პრაქტიკა ინარჩუნებს ხარისხის გაუმჯობესების ნამდვილ, მიმდინარე პროცესს – თუნდაც მცირე, ცალკეულ, კარგად შერჩეულ პროექტს – არა რაიმე სტრუქტურირებული გაუმჯობესების ძალისხმევის არარსებობას მხოლოდ იმიტომ, რომ პრაქტიკა ძალიან მცირეა ფორმალური კომიტეტის სტრუქტურისთვის.

ყველა თანამშრომელი, მიუხედავად იმისა, რომ ცოტას იყენებს პრაქტიკა, იღებს ნამდვილ, დოკუმენტირებულ ტრენინგს, რომელიც სპეციფიკურია მათი რეალური როლისთვის — არ არის არაფორმალური, მხოლოდ სამუშაოზე სწავლა სტრუქტურირებული შინაარსის ან კომპეტენციის გადამოწმების გარეშე.

როცა რაღაც არასწორედ მიდის ან თითქმის არასწორედ მიდის, პრაქტიკა ჭეშმარიტად განიხილავს, რა მოხდა და რატომ, რეალური, დოკუმენტირებული ცვლილებით, სადაც გამართლებულია — არა ინციდენტი, ჩაწერილი და დაფაილებული ჭეშმარიტი გააზრების ან შედეგად-მომდინარე ქმედების გარეშე.