დაწესებულების მონაწილეობის ხელშეკრულება

წინასიტყვაობა

1. მხარეები და ვადა

2. დაწესებულება ვალდებულია

3. სამდივნო ვალდებულია

4. არხები

4.1 QR კოდი

4.2 ცხელი ხაზი

4.3 ონლაინ ფორმა და ელფოსტა

4.4 სოციალური მედია

4.5 ქაღალდი

5. მონაცემთა გაზიარება და დაცვა

5.1 როლები

5.2 რა ზიარდება

5.3 კანონიერი საფუძველი

5.4 უსაფრთხოება და შენახვა

6. გამოქვეყნება

7. საფასურები

8. კანონი და დავები

დანართი A — QR კოდის განთავსება

დანართი B — საკონტაქტო პირის როლის აღწერა

დანართი C — ადგილობრივი კანონმდებლობის დანართი (შაბლონი)

დანართი D — ხელმოწერის ფორმა

ცნობარები

Index

წინასიტყვაობა

საბჭო დაწესებულებას თითქმის არაფერი უჯდება ფულით და ბევრი უჯდება პატიოსნებით. ეს ხელშეკრულება ზუსტად განსაზღვრავს, რას ვალდებულია დაწესებულება — დასახელებული საკონტაქტო პირი, ღია რეკრუტირება, პასუხი ყოველ ვერიფიცირებულ შეშფოთებაზე, ქმედება ჟურნალის მიხედვით და ანონიმური საჩივრის ავტორის ვინაობის არასდროს გამოკვლევა — და რას იღებს სანაცვლოდ. ის ასევე არეგულირებს პრაქტიკულ საკითხებს: სად მოთავსდეს QR კოდები, ვინ პასუხობს ცხელ ხაზზე, როგორ მოძრაობს მონაცემები დაწესებულებასა და სამდივნოს შორის და რომელი კანონი მოქმედებს.

1. მხარეები და ვადა

დაწესებულებას, დასახელებულს დანართ D-ში („დაწესებულება”), და სამდივნო ორგანიზაციას, დასახელებულს დანართ D-ში („სამდივნო”), შორის. ხელშეკრულება მოქმედებს 12 თვის განმავლობაში ხელმოწერიდან და ახლდება თანმიმდევრული 12-თვიანი პერიოდებით, თუ რომელიმე მხარე არ გასცემს სამთვიან წერილობით შეტყობინებას. ნებისმიერ მხარეს შეუძლია შეწყვიტოს ის 30 დღიანი შეტყობინებით არსებითი დარღვევისთვის, რომელიც არ არის აღმოფხვრილი ამ პერიოდში.

2. დაწესებულება ვალდებულია

დასახელებული საკონტაქტო პირი — ჩვეულებრივ ხარისხის ხელმძღვანელი და/ან მიღების ან ადმინისტრაციის ხელმძღვანელი — უფლებამოსილებით იმოქმედოს იმაზე, რასაც საბჭო წამოჭრის, და მოადგილე.

ღია, უწყვეტი რეკრუტირება საბჭოს წევრებისა მისი ვებგვერდის, სოციალური მედიისა და შესასვლელთან ან პაციენტის კუთხეში განცხადების მეშვეობით, ASF შაბლონების (ASF-PV-RECRUIT-001) გამოყენებით და წევრების არასდროს ხელით შერჩევით.

არხები მოწყობილია — QR კოდები გამოფენილია ყოველ პალატაში, მიღებაზე და გაწერის დოკუმენტებზე; ცხელი ხაზის ნომერი და ონლაინ ფორმა მის ვებგვერდზე და განცხადებაზე; ქაღალდის ფორმები პაციენტის კუთხეში, რომლებსაც აგროვებს სამდივნო და არა დაწესებულება.

ვერიფიკაცია ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში ყოველთვიური ანგარიშის პროექტის მიღებიდან: დააზუსტოს, გაასწოროს ფაქტები, განაცხადოს, რა გაკეთდა. დაწესებულებას შეუძლია დაამატოს; მას არ შეუძლია ამოიღოს.

დასწრება მინიმუმ ერთი წარმომადგენლისა ყოველ ყოველთვიურ შეხვედრაზე და კლინიკური ხელმძღვანელისა, როცა კლინიკური თემა დღის წესრიგშია.

ქმედება ჟურნალის მიხედვით — ყოველი ქმედება, მიღებული შეხვედრაზე, სრულდება თავისი თარიღისთვის ან შემდეგ შეხვედრაზე ეძლევა გადახედილი თარიღი მიზეზით.

პასუხი ყოველ ვერიფიცირებულ შეშფოთებაზე ისე, რომ სამდივნომ შეძლოს პაციენტთან ციკლის დახურვა შეხვედრიდან ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში.

არასდროს გამოიკვლიოს საჩივრის ავტორის ვინაობა, ვინც ანონიმურობა მოითხოვა, და არასდროს დააყენოს არახელსაყრელ მდგომარეობაში პაციენტი, ოჯახის წევრი ან საბჭოს წევრი მათ მკურნალობაში, დასაქმებაში ან სხვაგვარად იმის გამო, რაც წამოიჭრა პაციენტის ხმის მეშვეობით.

სხდომათა ოთახი, ყოველთვიურად, 90 წუთით, და წევრებისთვის გონივრული ტრანსპორტის ხარჯები, სადაც საბჭო ამას ეთანხმება.

ASF პაციენტის ქარტიის გამოფენა (შვიდი უფლება) მიღებაზე და თავის ვებგვერდზე.

3. სამდივნო ვალდებულია

ყველაფერი, რაც მოცემულია სამდივნოს მიუკერძოებლობის ვალდებულებაში (ASF-PV-SECRETARIAT-001).

შვიდსაფეხურიანი ყოველთვიური ციკლი მითითების პირობებში (ASF-PV-TOR-001), მისი ვადების დაცვით.

ყოველთვიური ანგარიში, ქმედებების ჟურნალი, საბჭოს ჩანაწერი და წლიური შეჯამება, ინსტრუმენტარიუმის ფორმატებში.

საგანმანათლებლო სესია ყოველ შეხვედრაზე და ინდუქცია ახალი წევრებისთვის.

ტრენინგი საკონტაქტო პირისთვის და, მოთხოვნით, მიღებისა და პალატის პერსონალისთვის შეშფოთებების მიღების შესახებ.

იმავე დღეს ესკალაცია დაწესებულების დირექტორისთვის ნებისმიერ საკითხზე, კოდირებულზე სიმძიმის 4 დონით (დაუყოვნებელი საფრთხე).

4. არხები

4.1 QR კოდი

სამდივნო აწვდის QR დიზაინს (დანართი A). დაწესებულება ბეჭდავს და აჩვენებს მას ზომებითა და ადგილებში, რომლებიც მოცემულია დანართ A-ში. კოდი ხსნის პაციენტის ხმის ფორმას სამდივნოს საიტზე; არაფერი არ მიმართულია დაწესებულების მეშვეობით.

4.2 ცხელი ხაზი

ნომერი არის სამდივნოს. საათები, ენები და ხმოვანი ფოსტის დამუშავება მითითებულია დანართ D-ში. ზარებს პასუხობს სამდივნო, ზარის დროს ეძლევა საქმის ნომერი და დამრეკს ეუბნებიან, როდის მოელოდოს წერილობით დადასტურებას.

4.3 ონლაინ ფორმა და ელფოსტა

პაციენტის ხმის ფორმა სამდივნოს საიტზე, საქმის თვალყურის დევნებით; და სამდივნოს ელფოსტის მისამართი. დაწესებულება ორივეს უკავშირდება თავისი ვებგვერდიდან.

4.4 სოციალური მედია

საჯარო პოსტი ან შეტყობინება, რომელშიც დაწესებულება მონიშნულია და გამოხატულია შეშფოთება, რეგისტრირდება, როგორც საქმე. სამდივნო პასუხობს საჯაროდ ერთხელ, მოკლედ, საუბრის საქმეში გადასატანად და შემდეგ პირადად. დაწესებულება არსებით საკითხზე საჯაროდ არ პასუხობს.

4.5 ქაღალდი

ჩაკეტილი ყუთი პაციენტის კუთხეში, გასაღები ინახება სამდივნოს მიერ, იცლება ყოველკვირეულად სამდივნოს მიერ.

5. მონაცემთა გაზიარება და დაცვა

5.1 როლები

საბჭოს უკუკავშირის მონაცემებისთვის, სამდივნო არის დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი (controller): ის აგროვებს, ინახავს და წყვეტს, როგორ გამოიყენება მონაცემები. დაწესებულება არის ვერიფიცირებული ანგარიშის მიმღები. საკუთარი პაციენტის ჩანაწერებისთვის, დაწესებულება რჩება დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირად და მათგან არაფერს უზიარებს სამდივნოს, გარდა იმისა, რაც საჭიროა საქმის გადასამოწმებლად, იდენტიფიკატორების ამოღებით, სადაც შესაძლებელია.

5.2 რა ზიარდება

5.3 კანონიერი საფუძველი

პაციენტის თანხმობა (რომელიც ირჩევს არხს და იმას, იქნება თუ არა იდენტიფიცირებული) და ორივე მხარის ლეგიტიმური ინტერესი მკურნალობის ხარისხისა და უსაფრთხოების გაუმჯობესებაში, დაბალანსებული პაციენტის უფლებებთან ანონიმურობის შესაძლებლობით და ზემოთ მოცემული მინიმალური გაზიარებით. ჯანმრთელობის მონაცემები საქმის ფარგლებში მუშავდება ხარისხის უზრუნველყოფის მიზნებისთვის GDPR-ის მე-9(2)(h)/(i) მუხლის ან დანართ C-ში დასახელებული ადგილობრივი ეკვივალენტის ქვეშ.

5.4 უსაფრთხოება და შენახვა

ანგარიშები ზიარდება პაროლით დაცული PDF-ის სახით ან სამდივნოს პორტალის მეშვეობით, არასდროს WhatsApp-ით. საქმეთა ფაილები იშლება დახურვიდან სამი წლის შემდეგ; საბჭოს ჩანაწერები და წლიური შეჯამებები ინახება მუდმივად, ანონიმიზებულად. დარღვევები ეცნობება მეორე მხარეს 24 საათის განმავლობაში და ზედამხედველ ორგანოს 72 საათის განმავლობაში, სადაც ეს მოეთხოვება.

6. გამოქვეყნება

დაწესებულება თანხმდება საბჭოს ჩანაწერის (ანონიმიზებული) და წლიური შეჯამების გამოქვეყნებაზე სამდივნოს საიტზე და, სადაც დაწესებულებას აქვს, მის ASF პროფილზე. დაწესებულებას შეუძლია ორივეს გამრავლება. არცერთი მხარე არ აქვეყნებს ინდივიდუალურ საქმეს. დაწესებულებას შეუძლია საჯაროდ განაცხადოს, რომ ის მასპინძლობს პაციენტის ხმის საბჭოს, და შეუძლია აჩვენოს პაციენტის ხმის ნიშანი ამ ხელშეკრულების ვადის განმავლობაში.

7. საფასურები

სადაც სამდივნო არის Accréditation Sans Frontières, საფასური არის პაციენტის ხმის პაკეტი, როგორც გამოქვეყნებულია ASF ადგილობრივ საკონსულტაციო სერვისებში (ASF-LAS-001) — €120 თვეში ამ გამოცემის თარიღისთვის — ან ნულოვანი, სადაც პაციენტის ხმა შედის ASF წევრობაში (სერვისები 5–6). არცერთი საფასური არ არის დაკავშირებული რომელიმე შედეგთან. სადაც სხვა ორგანიზაცია არის სამდივნო, საფასური, თუ არსებობს, მითითებულია დანართ D-ში და არ შეიძლება იყოს დაკავშირებული რომელიმე შედეგთან.

8. კანონი და დავები

საფრანგეთის კანონმდებლობა, ადგილობრივი კანონმდებლობის დანართით (დანართი C), რომელიც არეგულირებს მასში დასახელებულ პუნქტებს. დავები მიმართება ჯერ ორ საკონტაქტო პირს, შემდეგ ASF საჯარო საჩივრებისა და უკუკავშირის პოლიტიკას და მხოლოდ ამის შემდეგ პარიზის სასამართლოებს ან ადგილობრივ ფორუმს, დასახელებულს დანართ C-ში.

დანართი A — QR კოდის განთავსება

დანართი B — საკონტაქტო პირის როლის აღწერა

იღებს ანგარიშის პროექტს თვის პირველ სამუშაო დღეს; აბრუნებს მას გადამოწმებულს ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში

ესწრება საბჭოს ყოველ შეხვედრას; საჭიროებისას მოჰყავს კლინიკური ხელმძღვანელი

ფლობს ქმედებების ჟურნალს დაწესებულების მხარეს; აცხადებს სტატუსს ყოველ შეხვედრამდე

უზრუნველყოფს, რომ QR კოდები, განცხადებები და პაციენტის ქარტია დარჩეს გამოფენილი

არასდროს კითხულობს, ვინ იჩივლა; არასდროს აძლევს სხვას კითხვის საშუალებას

დრო: დაახლოებით ოთხი საათი თვეში

დანართი C — ადგილობრივი კანონმდებლობის დანართი (შაბლონი)

ივსება ყოველი ქვეყნისთვის, სადაც საბჭო მოქმედებს. აქ დასახელებულ პუნქტებს არეგულირებს მითითებული ადგილობრივი კანონმდებლობა; ყველა სხვა პუნქტი რჩება საფრანგეთის კანონმდებლობის ქვეშ.

საქართველო — შევსებული მაგალითი

დანართი D — ხელმოწერის ფორმა

დაწესებულება — იურიდიული სახელი, მისამართი, სარეგისტრაციო ნომერი: __________________________________________________

დაწესებულების საკონტაქტო პირი — სახელი, როლი, ტელეფონი, ელფოსტა: __________________________________________________

საკონტაქტო პირის მოადგილე: __________________________________________________

სამდივნო ორგანიზაცია: __________________________________________________

დასახელებული სამდივნო და მოადგილე: __________________________________________________

ცხელი ხაზის ნომერი, საათები, ენები: __________________________________________________

საფასური (ან „შედის წევრობაში” / „ნულოვანი”): __________________________________________________

მიმაგრებულია ადგილობრივი კანონმდებლობის დანართი (ქვეყანა): __________________________________________________

დაწყების თარიღი: __________________________________________________

ხელმოწერილია დაწესებულების და სამდივნოს სახელით

ცნობარები

1. რეგულაცია (EU) 2016/679 (GDPR), მუხლები 6, 9, 28, 33.
2. Accréditation Sans Frontières. მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა, ASF-DATAPROTECT-001-v1. პარიზი: ASF; 2026.
3. Accréditation Sans Frontières. IT და მონაცემთა უსაფრთხოების პოლიტიკა, ASF-SECURITY-001-v2. პარიზი: ASF; 2026.
4. Accréditation Sans Frontières. ადგილობრივი საკონსულტაციო სერვისები, ASF-LAS-001-v1. პარიზი: ASF; 2026.
5. Accréditation Sans Frontières. სენტინელური მოვლენის პოლიტიკა, ASF-SEP-001-v1. პარიზი: ASF; 2026.
6. საქართველოს კანონი პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ, 2023.

ინდექსი

ანონიმურობა, 2 (8)

მონაცემთა გაზიარება, 5

საფასურები, 7

ცხელი ხაზი, 4.2

საკონტაქტო პირი, 2 (1), დანართი B

ადგილობრივი კანონმდებლობის დანართი, დანართი C

გამოქვეყნება, 6

QR კოდი, 4.1, დანართი A

სოციალური მედია, 4.4

ვადა, 1