ISO 9001 მზადყოფნა · სასტუმრო და მასპინძლობა
119 დოკუმენტი, ინგლისურად და ქართულად — უფასო ნიმუშები ახლა, სრული პაკეტი მზადდება
ნახეთ ყველა კოდი და სათაური და წაიკითხეთ უფასო ნიმუშები ქვემოთ — სრული პაკეტი ჯერ კიდევ მზადდება და აქ გამოქვეყნდება უფასოდ, ინგლისურად და ქართულად, გადახდისა და ანგარიშის გარეშე. იმავდროულად გაიარეთ უფასო თვითშეფასება.
პროცედურები, პოლიტიკები და ფორმები სასტუმროებისთვის, სასტუმრო სახლებისთვის და საცხოვრებელი აპარტამენტებისთვის · 103 უნივერსალური, დანარჩენი — კეთილმოწყობის მიხედვით (აუზი, სპა, სამზარეულო, რესტორანი)
ISO 9001:2026 განახლება. ISO-მ 2026 წლის 16 სექტემბერს გამოაქვეყნა ISO 9001-ის მეექვსე გამოცემა; ის ანაცვლებს ISO 9001:2015-ს. ათი პუნქტისგან შემდგარი სტრუქტურა უცვლელია და მოთხოვნების უმეტესობა იგივეა. ISO 9001 Ready დოკუმენტური პაკეტები და კურსები შექმნილია ISO 9001:2015-ის მიხედვით და ახლდება 2026 წლის გამოცემაზე. განახლება მოიცავს რისკებისა და შესაძლებლობების ცალკეულ რეესტრებს, ხარისხის კულტურასა და ეთიკურ ქცევას, ცვლილებების დაგეგმვას, შიდა აუდიტის განსაზღვრულ მიზანს და მენეჯმენტის მიმოხილვის ახალ შემავალ მონაცემებს. დოკუმენტებისა და კურსების სათაურები, რომლებიც ასახელებენ 2015 წლის გამოცემას, შეიცვლება განახლებული ფაილების გამოქვეყნებისთანავე. ISO 9001:2015-ის სერტიფიკატი ძალაში რჩება სააკრედიტაციო სისტემის მიერ დადგენილი გარდამავალი პერიოდის განმავლობაში.
ხაზი, რომელიც არასდროს იძვრის. ASF ამზადებს ორგანიზაციებს ISO 9001-ისთვის და არ ახორციელებს სერტიფიცირებას — სერტიფიკატს გასცემს დამოუკიდებელი, აკრედიტებული სერტიფიცირების ორგანო ორგანიზაციის არჩევანით. ASF-ის აკრედიტაცია ცალკე პროდუქტია სასტუმრო და ტურიზმის ოპერაციების უსაფრთხოებისა და ხარისხისთვის; ამ დოკუმენტურ პაკეტს მასთან კავშირი არ აქვს.
სტრუქტურა და ქვემოთ მოცემული ნიმუშები უფასოდ ხელმისაწვდომია ყველა სასტუმროს, სასტუმრო სახლისა და აპარტამენტების ოპერატორისთვის ახლავე. ASF არ ყიდის თავის ISO 9001 Ready დოკუმენტურ პაკეტებს — ყველა პაკეტი უფასოა, ინგლისურად და ქართულად — და სრული 119-დოკუმენტიანი სასტუმროს პაკეტი ჯერ კიდევ მზადდება; ეს გვერდი პირდაპირ უფასო ჩამოტვირთვას შეიცავს, როგორც კი მზად იქნება. კვების უსაფრთხოების მოთხოვნები მითითებულია, არ არის გამეორებული: სამზარეულოს ჰიგიენის დოკუმენტები მიუთითებენ თქვენი ბაზრისთვის შესაბამის კვების უსაფრთხოების სტანდარტზე, ნაცვლად მისი გამეორებისა.
უფასო, არ იყიდება
სტრუქტურა და ნიმუშები — ახლავე. სრული 119-დოკუმენტიანი პაკეტი მზადდება და აქ გამოქვეყნდება უფასოდ, გადახდისა და ანგარიშის გარეშე.
ძირითადი ინდექსი · 2
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-MAP-01 | Master Index & Document Map | ინდექსი | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-RECORDS-01 | Records & Forms Retention Index | ინდექსი | ყოველთვის | პაკეტშია |
QMS ძირითადი პაკეტი (ადაპტირებული) · 20
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-QMS-01 | Context of the Organization and Interested Parties | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-01-F01 | Context and Interested-Parties Register | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-02 | Scope of the Quality Management System | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-03 | Quality Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-04 | Quality Objectives and Performance Indicators | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-04-F01 | Quality Objectives and KPI Plan | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-05 | Roles, Responsibilities and Authorities | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-06 | Risk and Opportunity Management | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-06-F01 | Risk and Opportunity Register | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-07 | Planning of Changes | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-08 | Resource Management (People, Infrastructure, Environment) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-09 | Competence, Training and Awareness | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-09-F01 | Training Needs and Records Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-10 | Communication (Internal and External) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-11 | Documented Information Control | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-11-F01 | Master Document Control Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-12 | Operational Planning and Control | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-13 | Monitoring, Measurement, Analysis and Evaluation | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-13-F01 | Guest Satisfaction Measurement Record | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-14 | Continual Improvement | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
მართვა (ადაპტირებული) · 23
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-GOV-01 | Management Review | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-01-F01 | Management Review Minutes Template | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-02 | Internal Audit Programme | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-02-F01 | Internal Audit Checklist and Report | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-03 | Nonconformity and Corrective Action | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-03-F01 | Nonconformity and CAPA Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-04 | Document and Record Control Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-05 | Supplier and Vendor Management | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-05-F01 | Approved Supplier List and Evaluation Form | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-06 | Purchasing and Procurement Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-07 | Contractor Vetting and Access Control | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-07-F01 | Contractor Induction and Vetting Record | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-08 | Guest Complaint Handling Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-08-F01 | Guest Complaint Register | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-09 | Competence and Job Description Framework | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-09-F01 | Role Profile and Job Description Template | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-10 | Legal and Regulatory Compliance Register | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-10-F01 | Licences, Permits and Compliance Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-11 | Code of Conduct and Business Ethics | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-12 | Pricing, Rates and Revenue Integrity Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-13 | Insurance and Liability Management | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-14 | Brand/Franchise Standards Alignment | SOP/პოლიტიკა | ბრენდირებული ან ფრენჩაიზული საკუთრება | პაკეტშია |
| HTL-GOV-14-F01 | Brand Standards Compliance Checklist | ფორმა | ბრენდირებული ან ფრენჩაიზული საკუთრება | პაკეტშია |
მიღება და ჯავშნები · 15
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-FO-01 | Check-In Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-01-F01 | Guest Registration Card | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-02 | Check-Out and Billing Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-03 | Reservation and Booking Management | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-04 | Overbooking and Walk Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-05 | Cancellation and No-Show Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-06 | Night Audit Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-06-F01 | Night Audit Checklist | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-07 | Guest Data Protection and Privacy Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-07-F01 | Guest Consent and Data Retention Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-08 | Payment Handling and Card Data Security | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-09 | VIP and Special-Needs Guest Handling | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-10 | Group and Event Booking Procedure | SOP/პოლიტიკა | სასტუმრო იღებს ჯგუფურ/ივენთ ჯავშნებს | პაკეტშია |
| HTL-FO-11 | Lost and Found Procedure (Front Office) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-11-F01 | Lost and Found Register | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
დასუფთავება და ოთახის სტანდარტები · 14
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-HK-01 | Room Cleaning and Turnover SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-01-F01 | Room Inspection Checklist | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-02 | Turndown Service Procedure | SOP/პოლიტიკა | სასტუმრო სთავაზობს თურნდაუნ სერვისს | პაკეტშია |
| HTL-HK-03 | Laundry and Linen Handling SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-04 | Amenities and Minibar Inventory Control | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-04-F01 | Amenities Par-Stock Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-05 | Deep-Clean and Preventive Hygiene Schedule | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-06 | Pest Control Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-07 | Out-of-Order Room Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-08 | Public Area and Back-of-House Cleaning SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-09 | Lost and Found Procedure (Housekeeping) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-09-F01 | Housekeeping Lost and Found Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-10 | Chemical Handling and Storage (Housekeeping) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-10-F01 | Cleaning Chemical Inventory and Safety Data Sheet Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
კვება და სასმელები · 9
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-FB-01 | Kitchen Hygiene and Food-Safety Interface | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-02 | Allergen and Special-Diet Management | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-02-F01 | Allergen Declaration and Guest Request Log | ფორმა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-03 | Restaurant and Bar Service SOP | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-04 | Room Service Procedure | SOP/პოლიტიკა | სასტუმრო სთავაზობს ოთახში მომსახურებას | პაკეტშია |
| HTL-FB-05 | Banquet and Event Catering SOP | SOP/პოლიტიკა | სასტუმრო მასპინძლობს ბანკეტებს ან კვებით ღონისძიებებს | პაკეტშია |
| HTL-FB-06 | Food and Beverage Supplier Approval | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-06-F01 | Supplier Temperature and Delivery Log | ფორმა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-07 | Stock Rotation and Wastage Control | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
ტექნიკური მომსახურება და სტუმრების უსაფრთხოება · 18
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-SAF-01 | Preventive Maintenance Programme | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-01-F01 | Preventive Maintenance Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-02 | Pool and Spa Safety Checks | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს აუზი ან სპა | პაკეტშია |
| HTL-SAF-02-F01 | Pool/Spa Water Quality and Safety Checklist | ფორმა | სასტუმროს აქვს აუზი ან სპა | პაკეტშია |
| HTL-SAF-03 | Elevator and Lift Safety Procedure | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს ლიფტი | პაკეტშია |
| HTL-SAF-04 | Fire Safety and Detection System Testing | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-04-F01 | Fire System Test and Drill Record | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-05 | Emergency Evacuation Plan | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-06 | Medical Incident Response Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-06-F01 | Guest/Staff Incident Report Form | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-07 | Security and CCTV Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-08 | Key and Lock Management | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-09 | Crisis Communication and Business Continuity Plan | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-10 | Utilities and HVAC Maintenance SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-10-F01 | Utilities and HVAC Maintenance Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-11 | Contractor Site Access and Permit-to-Work | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-11-F01 | Permit-to-Work Form | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-12 | Equipment Calibration and Inspection Register | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
საერთო ჯვარედინი დოკუმენტები (ადაპტირებული) · 18
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-CC-01 | Staff Training and Competence Records | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-01-F01 | Training Matrix and Attendance Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-02 | Induction and Onboarding Checklist | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-03 | Performance Review Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-04 | Environmental and Waste Management Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-04-F01 | Waste Segregation and Disposal Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-05 | Energy and Water Conservation Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-06 | Chemical and COSHH Register | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-07 | Accessibility and Inclusive Service Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-08 | Sustainability and Responsible Tourism Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-09 | International Guest and Language Support Procedure | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-10 | Child Safeguarding Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-11 | Pandemic and Public Health Crisis Protocol | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-12 | Social Media and Online Reputation Management | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-13 | Equal Opportunity and Anti-Harassment Policy | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-13-F01 | Harassment and Grievance Report Form | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-14 | Guest Feedback and Online Review Response SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-14-F01 | Guest Feedback Log | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
მალე — უფასოდ, გადახდისა და ანგარიშის გარეშე
სრული 119-დოკუმენტიანი პაკეტი, ინგლისურად და ქართულად, მზადდება და აქ გამოქვეყნდება პირდაპირი ჩამოტვირთვით.