ISO 9001 მზადყოფნა · სასტუმრო და მასპინძლობა
200-მდე დოკუმენტი, ინგლისურად და ქართულად — უფასო ნიმუშები ახლა, სრული პაკეტი მზადდება
ნახეთ ყველა კოდი და სათაური და წაიკითხეთ უფასო ნიმუშები ქვემოთ — სრული პაკეტი ჯერ კიდევ მზადდება და აქ გამოქვეყნდება უფასოდ, ინგლისურად და ქართულად, გადახდისა და ანგარიშის გარეშე. იმავდროულად გაიარეთ უფასო თვითშეფასება.
პროცედურები, პოლიტიკები და ფორმები სასტუმროებისთვის, სასტუმრო სახლებისთვის და საცხოვრებელი აპარტამენტებისთვის · უნივერსალური, დანარჩენი — კეთილმოწყობის მიხედვით (აუზი, სპა, სამზარეულო, რესტორანი)
ISO 9001:2026 განახლება. ISO-მ 2026 წლის 16 სექტემბერს გამოაქვეყნა ISO 9001-ის მეექვსე გამოცემა; ის ანაცვლებს ISO 9001:2015-ს. ათი პუნქტისგან შემდგარი სტრუქტურა უცვლელია და მოთხოვნების უმეტესობა იგივეა. ISO 9001 Ready დოკუმენტური პაკეტები და კურსები შექმნილია ISO 9001:2015-ის მიხედვით და ახლდება 2026 წლის გამოცემაზე. განახლება მოიცავს რისკებისა და შესაძლებლობების ცალკეულ რეესტრებს, ხარისხის კულტურასა და ეთიკურ ქცევას, ცვლილებების დაგეგმვას, შიდა აუდიტის განსაზღვრულ მიზანს და მენეჯმენტის მიმოხილვის ახალ შემავალ მონაცემებს. დოკუმენტებისა და კურსების სათაურები, რომლებიც ასახელებენ 2015 წლის გამოცემას, შეიცვლება განახლებული ფაილების გამოქვეყნებისთანავე. ISO 9001:2015-ის სერტიფიკატი ძალაში რჩება სააკრედიტაციო სისტემის მიერ დადგენილი გარდამავალი პერიოდის განმავლობაში.
ხაზი, რომელიც არასდროს იძვრის. ASF ამზადებს ორგანიზაციებს ISO 9001-ისთვის და არ ახორციელებს სერტიფიცირებას — სერტიფიკატს გასცემს დამოუკიდებელი, აკრედიტებული სერტიფიცირების ორგანო ორგანიზაციის არჩევანით. ASF-ის აკრედიტაცია ცალკე პროდუქტია სასტუმრო და ტურიზმის ოპერაციების უსაფრთხოებისა და ხარისხისთვის; ამ დოკუმენტურ პაკეტს მასთან კავშირი არ აქვს.
დოკუმენტები კატეგორიების მიხედვით
სტრუქტურა და ქვემოთ მოცემული ნიმუშები უფასოდ ხელმისაწვდომია ყველა სასტუმროს, სასტუმრო სახლისა და აპარტამენტების ოპერატორისთვის ახლავე. ASF არ ყიდის თავის ISO 9001 Ready დოკუმენტურ პაკეტებს — ყველა პაკეტი უფასოა, ინგლისურად და ქართულად — და სრული 119-დოკუმენტიანი სასტუმროს პაკეტი ჯერ კიდევ მზადდება; ეს გვერდი პირდაპირ უფასო ჩამოტვირთვას შეიცავს, როგორც კი მზად იქნება. კვების უსაფრთხოების მოთხოვნები მითითებულია, არ არის გამეორებული: სამზარეულოს ჰიგიენის დოკუმენტები მიუთითებენ თქვენი ბაზრისთვის შესაბამის კვების უსაფრთხოების სტანდარტზე, ნაცვლად მისი გამეორებისა.
უფასო, არ იყიდება
სტრუქტურა და ნიმუშები — ახლავე. სრული 119-დოკუმენტიანი პაკეტი მზადდება და აქ გამოქვეყნდება უფასოდ, გადახდისა და ანგარიშის გარეშე.
ძირითადი ინდექსი · 2
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-MAP-01 | მთავარი ინდექსი და დოკუმენტების რუკა | ინდექსი | ყოველთვის | ნიმუშის ჩამოტვირთვა (EN, .docx) → |
| HTL-RECORDS-01 | ჩანაწერებისა და ფორმების შენახვის ინდექსი | ინდექსი | ყოველთვის | პაკეტშია |
QMS ძირითადი პაკეტი (ადაპტირებული) · 20
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-QMS-01 | ორგანიზაციისა და დაინტერესებული მხარეების კონტექსტი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-01-F01 | კონტექსტისა და დაინტერესებული მხარეების რეესტრი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-02 | ხარისხის მართვის სისტემის ფარგლები | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-03 | ხარისხის პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-04 | ხარისხის მიზნები და მაჩვენებლები | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-04-F01 | ხარისხის მიზნები და KPI გეგმა | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-05 | როლები, პასუხისმგებლობები და უფლებამოსილებები | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-06 | რისკისა და შესაძლებლობების მართვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-06-F01 | რისკისა და შესაძლებლობების რეესტრი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-07 | ცვლილებების დაგეგმვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-08 | რესურსების მართვა (ადამიანები, ინფრასტრუქტურა, გარემო) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-09 | კომპეტენცია, სწავლება და ცნობიერება | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-09-F01 | სწავლების საჭიროებისა და ჩანაწერების ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-10 | კომუნიკაცია (შიდა და გარე) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-11 | დოკუმენტირებული ინფორმაციის კონტროლი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-11-F01 | მთავარი დოკუმენტების კონტროლის ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | ნიმუშის ჩამოტვირთვა (EN, .docx) → |
| HTL-QMS-12 | ოპერაციული დაგეგმვა და კონტროლი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-13 | მონიტორინგი, გაზომვა, ანალიზი და შეფასება | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-13-F01 | სტუმრის კმაყოფილების გაზომვის ჩანაწერი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-QMS-14 | მუდმივი გაუმჯობესება | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
მართვა (ადაპტირებული) · 23
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-GOV-01 | მენეჯმენტის მიმოხილვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-01-F01 | მენეჯმენტის მიმოხილვის ოქმის შაბლონი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-02 | შიდა აუდიტის პროგრამა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-02-F01 | შიდა აუდიტის ჩამონათვალი და ანგარიში | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-03 | შეუსაბამობა და კორექტირებადი მოქმედება | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-03-F01 | შეუსაბამობისა და CAPA-ს ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-04 | დოკუმენტებისა და ჩანაწერების კონტროლის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | ნიმუშის ჩამოტვირთვა (EN, .docx) → |
| HTL-GOV-05 | მომწოდებლებისა და გამყიდველების მართვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-05-F01 | დამტკიცებული მომწოდებლების სია და შეფასების ფორმა | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-06 | შესყიდვებისა და ტენდერის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-07 | კონტრაქტორის შემოწმება და წვდომის კონტროლი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-07-F01 | კონტრაქტორის ჩართვისა და შემოწმების ჩანაწერი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-08 | სტუმრის საჩივრების დამუშავების პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | ნიმუშის ჩამოტვირთვა (EN, .docx) → |
| HTL-GOV-08-F01 | სტუმრის საჩივრების რეესტრი | ფორმა | ყოველთვის | ნიმუშის ჩამოტვირთვა (EN, .docx) → |
| HTL-GOV-09 | კომპეტენციისა და სამუშაო აღწერილობის ჩარჩო | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-09-F01 | როლის პროფილისა და სამუშაო აღწერილობის შაბლონი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-10 | სამართლებრივი და სარეგულაციო შესაბამისობის რეესტრი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-10-F01 | ლიცენზიების, ნებართვებისა და შესაბამისობის ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-11 | ქცევისა და ბიზნეს-ეთიკის კოდექსი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-12 | ფასების, ტარიფებისა და შემოსავლის მთლიანობის პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-13 | დაზღვევისა და პასუხისმგებლობის მართვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-GOV-14 | ბრენდის/ფრენჩაიზის სტანდარტების შესაბამისობა | SOP/პოლიტიკა | ბრენდირებული ან ფრენჩაიზული საკუთრება | პაკეტშია |
| HTL-GOV-14-F01 | ბრენდის სტანდარტების შესაბამისობის ჩამონათვალი | ფორმა | ბრენდირებული ან ფრენჩაიზული საკუთრება | პაკეტშია |
მიღება და ჯავშნები · 15
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-FO-01 | შესვლის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-01-F01 | სტუმრის რეგისტრაციის ბარათი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-02 | გასვლისა და ანგარიშსწორების პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-03 | დაჯავშნისა და ჯავშნის მართვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-04 | ზედმეტი დაჯავშნისა და შემთხვევითი მიღების პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-05 | გაუქმებისა და არგამოცხადების პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-06 | ღამის აუდიტის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-06-F01 | ღამის აუდიტის ჩამონათვალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-07 | სტუმრის მონაცემთა დაცვისა და კონფიდენციალურობის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-07-F01 | სტუმრის თანხმობისა და მონაცემთა შენახვის ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-08 | გადახდის დამუშავება და ბარათის მონაცემთა უსაფრთხოება | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-09 | VIP და სპეციალური საჭიროებების მქონე სტუმრების მომსახურება | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-10 | ჯგუფისა და ღონისძიების დაჯავშნის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | სასტუმრო იღებს ჯგუფურ/ივენთ ჯავშნებს | პაკეტშია |
| HTL-FO-11 | დაკარგული ნივთების პროცედურა (რეგისტრატურა) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-FO-11-F01 | დაკარგული ნივთების რეესტრი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
დასუფთავება და ოთახის სტანდარტები · 14
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-HK-01 | ოთახის დასუფთავებისა და გამოცვლის SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | ნიმუშის ჩამოტვირთვა (EN, .docx) → |
| HTL-HK-01-F01 | ოთახის შემოწმების ჩამონათვალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-02 | ტურდაუნის მომსახურების პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | სასტუმრო სთავაზობს თურნდაუნ სერვისს | პაკეტშია |
| HTL-HK-03 | სამრეცხაო და თეთრეულის დამუშავების SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-04 | კეთილმოწყობისა და მინიბარის ინვენტარის კონტროლი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-04-F01 | კეთილმოწყობის საწყობის ნორმის ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-05 | ღრმა დასუფთავებისა და პრევენციული ჰიგიენის გრაფიკი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-06 | პარაზიტებთან ბრძოლის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-07 | არასამუშაო ოთახის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-08 | საზოგადოებრივი ზონისა და საწყობი-უკანა ოთახის დასუფთავების SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-09 | დაკარგული ნივთების პროცედურა (სამეურნეო) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-09-F01 | სამეურნეო განყოფილების დაკარგული ნივთების ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-10 | ქიმიკატების დამუშავება და შენახვა (დასუფთავება) | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-HK-10-F01 | დასუფთავების ქიმიკატების ინვენტარისა და უსაფრთხოების მონაცემთა ფურცლის ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
კვება და სასმელები · 9
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-FB-01 | სამზარეულოს ჰიგიენა და საკვების უსაფრთხოების კავშირი | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-02 | ალერგენებისა და სპეციალური დიეტის მართვა | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-02-F01 | ალერგენების დეკლარაციისა და სტუმრის მოთხოვნების ჟურნალი | ფორმა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-03 | რესტორნისა და ბარის მომსახურების SOP | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-04 | ოთახში მომსახურების პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | სასტუმრო სთავაზობს ოთახში მომსახურებას | პაკეტშია |
| HTL-FB-05 | banquet-ისა და ღონისძიებების კეტერინგის SOP | SOP/პოლიტიკა | სასტუმრო მასპინძლობს ბანკეტებს ან კვებით ღონისძიებებს | პაკეტშია |
| HTL-FB-06 | კვებისა და სასმელების მომწოდებლის დამტკიცება | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-06-F01 | მომწოდებლის ტემპერატურისა და მიწოდების ჟურნალი | ფორმა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
| HTL-FB-07 | მარაგის როტაცია და დანაკარგის კონტროლი | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს სამზარეულო, რესტორანი ან ბარი | პაკეტშია |
ტექნიკური მომსახურება და სტუმრების უსაფრთხოება · 18
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-SAF-01 | პრევენციული ტექნიკური მომსახურების პროგრამა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-01-F01 | პრევენციული ტექნიკური მომსახურების ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-02 | აუზისა და სპა-ს უსაფრთხოების შემოწმებები | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს აუზი ან სპა | პაკეტშია |
| HTL-SAF-02-F01 | აუზის/სპა-ს წყლის ხარისხისა და უსაფრთხოების ჩამონათვალი | ფორმა | სასტუმროს აქვს აუზი ან სპა | პაკეტშია |
| HTL-SAF-03 | ლიფტის უსაფრთხოების პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | სასტუმროს აქვს ლიფტი | პაკეტშია |
| HTL-SAF-04 | სახანძრო უსაფრთხოებისა და გამოვლენის სისტემის ტესტირება | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-04-F01 | სახანძრო სისტემის ტესტისა და წვრთნის ჩანაწერი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-05 | საევაკუაციო გეგმა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-06 | სამედიცინო ინციდენტებზე რეაგირების პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-06-F01 | სტუმრის/პერსონალის ინციდენტის ანგარიშის ფორმა | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-07 | უსაფრთხოებისა და CCTV პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-08 | გასაღებებისა და საკეტების მართვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-09 | კრიზისული კომუნიკაციისა და ბიზნეს-უწყვეტობის გეგმა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-10 | კომუნალური სისტემებისა და HVAC-ის ტექნიკური მომსახურების SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-10-F01 | კომუნალური სისტემებისა და HVAC-ის ტექნიკური მომსახურების ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-11 | კონტრაქტორის ობიექტზე წვდომა და სამუშაო ნებართვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-11-F01 | სამუშაო ნებართვის ფორმა | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-SAF-12 | აღჭურვილობის კალიბრაციისა და ინსპექტირების რეესტრი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
საერთო ჯვარედინი დოკუმენტები (ადაპტირებული) · 18
| კოდი | სათაური | ტიპი | შედის, როდესაც | ჩამოტვირთვა |
|---|---|---|---|---|
| HTL-CC-01 | პერსონალის სწავლებისა და კომპეტენციის ჩანაწერები | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-01-F01 | სწავლების მატრიცა და დამსწრეობის ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-02 | ინდუქციისა და ჩართვის ჩამონათვალი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-03 | შესრულების შეფასების პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-04 | გარემოსდაცვითი და ნარჩენების მართვის პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-04-F01 | ნარჩენების დახარისხებისა და განადგურების ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-05 | ენერგიისა და წყლის დაზოგვის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-06 | ქიმიკატების და COSHH რეესტრი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-07 | ხელმისაწვდომობისა და ინკლუზიური მომსახურების პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-08 | მდგრადობისა და პასუხისმგებლიანი ტურიზმის პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-09 | საერთაშორისო სტუმრებისა და ენობრივი მხარდაჭერის პროცედურა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-10 | ბავშვთა დაცვის პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-11 | პანდემიისა და საზოგადოებრივი ჯანდაცვის კრიზისის პროტოკოლი | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-12 | სოციალური მედიისა და ონლაინ რეპუტაციის მართვა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-13 | თანასწორი შესაძლებლობებისა და შევიწროების საწინააღმდეგო პოლიტიკა | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-13-F01 | შევიწროებისა და საჩივრის ანგარიშის ფორმა | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-14 | სტუმრის უკუკავშირისა და ონლაინ მიმოხილვებზე რეაგირების SOP | SOP/პოლიტიკა | ყოველთვის | პაკეტშია |
| HTL-CC-14-F01 | სტუმრის უკუკავშირის ჟურნალი | ფორმა | ყოველთვის | პაკეტშია |
მალე — უფასოდ, გადახდისა და ანგარიშის გარეშე
სრული 119-დოკუმენტიანი პაკეტი, ინგლისურად და ქართულად, მზადდება და აქ გამოქვეყნდება პირდაპირი ჩამოტვირთვით.