სტანდარტები › სტანდარტი 45 › სტანდარტული ოპერაციული პროცედურები (SOP)
SOP · WTG-SOP-002 · ვერსია 1.0 · დამტკიცებულია ASF ექსპერტთა კომიტეტის მიერ
დაკავშირებულია: 45.4
მოკლედ
- წერილობით ინფორმაციაში გამოიყენება მოკლე წინადადებები, გავრცელებული სიტყვები და ერთ დროს ერთი იდეა.
- თითოეული მასალა, მისი გამოცემამდე, გამოიცდება მის მომხმარებელ პირთა ნიმუშზე (WTG-REG-001).
- თითოეული მასალა ხელმისაწვდომია იმ ენებზე, რომლებსაც მოსახლეობა იყენებს (MTR-POL-002).
- თითოეული მასალა გადაისინჯება ყოველ ორ წელიწადში ერთხელ, ან უფრო ადრე, თუ მისი შინაარსი შეიცვლება.
- შეწყვიტეთ და დაუყოვნებლივ მოითხოვეთ დახმარება, თუ: მასალა გამოიცემა მის მომხმარებელ პირებთან ჩაწერილი ტესტირების გარეშე.
1. მიზანი
იმისთვის, რომ წერილობითი ჯანდაცვის ინფორმაცია იყოს გასაგები მის მომხმარებელ პირთათვის, მათ მიერ გამოყენებულ ენებზე (45.4).
2. სფერო
| ვრცელდება | საავადმყოფოს კლინიკური და დამხმარე პერსონალი |
| ადგილმდებარეობა | დაწესებულების ყველა განყოფილება, კლინიკა და დეპარტამენტი |
| როდის | ყოველ შემთხვევაში, როცა აღწერილი საქმიანობა სრულდება |
| არ ვრცელდება | საქმიანობა, რომელსაც მოიცავს სხვა დოკუმენტი, ჩამოთვლილი განყოფილება 15-ში |
3. განმარტებები
| ტერმინი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| კლინიკური ლიდერი | იმ დროს სამსახურის ზედამხედველი ექიმი ან ექთანი |
4. ფონი
ძნელად გასაგები ჯანდაცვის ინფორმაცია არ ეხმარება. გასაგებ ენაზე წერა და მისი მომხმარებელ პირებთან გამოცდა ხდის მას გამოსადეგად.
5. პასუხისმგებლობები
| როლი | პასუხისმგებლობა | კომპეტენცია |
|---|---|---|
| საკომუნიკაციო ლიდერი | წერს მასალებს და აწყობს მომხმარებელთა ტესტს | სერვისის დირექტორი |
| კლინიკური ლიდერი | ამოწმებს სამედიცინო შინაარსის სისწორესა და აქტუალურობას | სერვისის დირექტორი |
6. მასალები და აღჭურვილობა
| ნივთი | მოთხოვნა | მდგომარეობა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში მითითებული ჩანაწერები და ფორმები | მიმდინარე ვერსია | გამოყენებამდე შემოწმებული |
7. უსაფრთხოება
- თუ პაციენტს უშუალო რისკი ემუქრება, შეწყვიტეთ და გამოიძახეთ დახმარება. არ დააყოვნოთ გადაუდებელი მკურნალობა საბუთების შევსების გამო.
8. დაწყებამდე
- დაადასტურეთ, რომ ამ დოკუმენტში მითითებული ფორმები და აღჭურვილობა ხელმისაწვდომია და აქტუალურია.
9. პროცედურა
ეტაპი 1. წერა.
- დაწერეთ მასალა გასაგები ენით, უმნიშვნელოვანესი პუნქტი პირველი.
მთავარი პუნქტი: დაწერილია.
ეტაპი 2. ტესტირება.
- გამოსცადეთ მასალა მის მომხმარებელ პირთა ნიმუშზე და შეცვალეთ ის იმ ადგილებში, სადაც არ ესმით.
- ჩაწერეთ ტესტი (WTG-REG-001).
მთავარი პუნქტი: გამოცდილია.
ეტაპი 3. თარგმნა და გამოცემა.
- თარგმნეთ მასალა მოსახლეობის მიერ გამოყენებულ ყოველ ენაზე.
- გამოსცით მასალა და ჩაწერეთ თარიღი.
მთავარი პუნქტი: გამოცემულია.
10. გადაწყვეტილების წერტილები
- ამ პროცედურაში გადაწყვეტილების წერტილები არ არის.
11. განსაკუთრებული სიტუაციები
| სიტუაცია | მოქმედება |
|---|---|
| არასამუშაო საათები | მიჰყევით იმავე ეტაპებს. გამოიყენეთ სამსახურის კედელზე მითითებული მორიგე კონტაქტი. |
12. ესკალაცია
- ნებისმიერი სერიოზული პრობლემა დაუყოვნებლივ მიეწოდება მორიგე კლინიკურ ლიდერს, ხოლო იმავე დღეს – კლინიკურ დირექტორს.
13. მონიტორინგი
| მაჩვენებელი | მიზანი | სიხშირე | პასუხისმგებელი | თუ არ შესრულდა |
|---|---|---|---|---|
| მასალები, გამოცდილი გამოცემამდე | 100% | ყოველი გამოცემა | საკომუნიკაციო ლიდერი | მასალის გამოყვანა, სანამ არ გამოიცდება |
| მასალები გადასინჯულია გრაფიკის მიხედვით | 100% | ყოველწლიურად | საკომუნიკაციო ლიდერი | დაუყოვნებლივ გადასინჯვა |
14. ჩანაწერები
| ჩანაწერი | შენახვის ადგილი | შენახვის ვადა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში მითითებული ჩანაწერი | პაციენტის ჩანაწერი ან განყოფილების საქმე | დაწესებულების ჩანაწერების პოლიტიკით დადგენილი პერიოდი (წლები) |
15. სწავლება
- პერსონალი ამ დოკუმენტში ინსტრუქტირდება ჩართვისას და ყოველწლიურად ახლდება, კომპეტენციის ჩაწერილი შემოწმებით.
16. დაკავშირებული დოკუმენტები
| ID | სათაური | გამოყენება |
|---|---|---|
| WTG-REG-001 | პაციენტთა ინფორმაციის ტესტის რეგისტრი | რეგისტრი |
| MTR-POL-002 | ენობრივი წვდომა და თარჯიმნები (არსებული, ხელახლა გამოყენებული) | პოლიტიკა |
17. მტკიცებულებები
| მითითება | შენიშვნა |
|---|---|
| E-006 | ASF Policy Framework v1.2. ადაპტირებული. |
| E-009 | ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი. |
18. ცვლილებების ისტორია
| ვერსია | თარიღი | რა შეიცვალა | დამტკიცება |
|---|---|---|---|
| 1.0 | პირველი ვერსია |
ამ დოკუმენტის ელექტრონული სწავლება
- Reception & Information: The First Ten Minutes (H-02)
წყაროები
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF Policy Framework v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF Expert Committee consensus on Standard 1. (E-009)