სტანდარტები › ASF ჯანდაცვის სტანდარტები v10 › სტანდარტი 45
სტანდარტი 45
მიღება, მოლოდინის დარბაზი და ჯანმრთელობის ინფორმაცია
მიღება, მოლოდინის დარბაზი და ჯანმრთელობის ინფორმაცია: მოლოდინის დროები იზომება და ზიარდება, მწვავე პაციენტები ლოდინისას ხელახლა ფასდებიან, მოლოდინში მყოფი პაციენტები ინფორმირებულნი არიან, მარტივი ენის ინფორმაცია და კითხვები teach-back მეთოდით..
ყოველი კრიტერიუმი მოცემულია სამ გარემოში: ჰუმანიტარული გარემო, გარდამავალი და მყიფე და სტანდარტული. სტანდარტულ გარემოში ყოველი კრიტერიუმი აუცილებელია.
სწავლების ფერები: წითელი ნიშნავს აუცილებელს, მწვანე — რეკომენდებულს, ყვითელი — არასავალდებულოს. ყოველი კურსი აჩვენებს თავის დონეს ყოველი გარემოსთვის: ჰუმანიტარული, გარდამავალი და მყიფე, და სტანდარტული.
45.1მოლოდინის დროები იზომება და ზიარდებაჰუმანიტარული გარემო: არასავალდებულოგარდამავალი და მყიფე: რეკომენდებულიასტანდარტული: აუცილებელია
მოლოდინის დრო იზომება მისვლიდან ან დაჯავშნიდან, შედარდება სერვისის მიერ დადგენილ სამიზნესთან და ზიარდება პაციენტებსა და პერსონალთან.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. პაციენტები, რომლებიც დიდხანს ელოდებიან მომსახურებას, შეიძლება წავიდნენ ან დაგვიანების გამო ზიანი მიიღონ. მოლოდინის დროის გაზომვა და სამიზნესთან შედარება აჩვენებს, სად არის საჭირო ქმედება.
როგორ ამოწმებს შემფასებელი ამ კრიტერიუმს
შერჩევა. გადახედეთ მოლოდინის დროის ჩანაწერებს ყველა სერვისზე, სადაც არის რიგი, ბოლო 3 თვის განმავლობაში, და გაზიარების ჩანაწერს.
1. მოლოდინის დრო იზომება მისვლიდან ან დაჯავშნიდან, თითოეული სერვისისთვის დადგენილ წერტილში.
მეთოდი. შეადარეთ პოლიტიკაში მითითებული გაზომვის წერტილები ვიზიტების შერჩეული ნიმუშის დროს.
წარსადგენი მტკიცებულება. მოლოდინის დროის გაზომვა და გაზიარება (WTG-POL-001).
ჩაითვლება, როცა. ყოველ შერჩეულ მოლოდინს აქვს დასაწყისი და დასასრული, გაზომილი დადგენილ წერტილში.
2. ყოველ სერვისს აქვს სამიზნე მოლოდინის დრო, ხოლო მოლოდინები ყოველთვიურად შედარდება მასთან.
მეთოდი. შეამოწმეთ ყოველი სერვისის სამიზნე და ყოველთვიური შედარების ჩანაწერი.
წარსადგენი მტკიცებულება. მოლოდინის დროის განხილვის ჩანაწერი (WTG-FRM-001).
ჩაითვლება, როცა. ყოველ სერვისს აქვს დადგენილი სამიზნე და ყოველთვიური შედარება ჩაწერილია.
3. მოლოდინის დროები ზიარდება პაციენტებსა და პერსონალთან.
მეთოდი. შეამოწმეთ გამოქვეყნებული ან გამოკიდებული მოლოდინის დროები და პერსონალთან განხილვის ჩანაწერი შერჩეულ პერიოდში.
წარსადგენი მტკიცებულება. მოლოდინის დროის განხილვის ჩანაწერი (WTG-FRM-001).
ჩაითვლება, როცა. მოლოდინის დროები ზიარდება პაციენტებთან და ყოველთვიურად განიხილება პერსონალთან.
დაუყოვნებელი ჩავარდნა (ნებისმიერი ერთი ნიშნავს, რომ კრიტერიუმი არ არის დაკმაყოფილებული). კლინიკა ორი წლის განმავლობაში არ აფიქსირებს მოლოდინის დროს, ხოლო პაციენტები სამ საათზე მეტს ელოდებიან და არავინ იცის საშუალო დრო.
პასუხისმგებელი პერსონალი
| როლი | პასუხისმგებლობა | დონე |
|---|---|---|
| მენეჯერი (ISCO 1342) | ინარჩუნებს მოლოდინის დროის გაზომვასა და გაზიარებას (WTG-POL-001); მოლოდინის დროის რეგისტრი | რეკომენდებულია |
| ექთანი (ISCO 2221) | ავსებს მოლოდინის დროის განხილვის ჩანაწერს (WTG-FRM-001); რიგისა და მოლოდინის დროის მართვა | რეკომენდებულია |
დოკუმენტები: ვინ ასრულებს თითოეულ ნაბიჯს
| დოკუმენტი | წერს | ამტკიცებს | ავსებს | ამოწმებს და აწერს ხელს | ინახავს და ტვირთავს |
|---|---|---|---|---|---|
| WTG-FRM-001 · მოლოდინის დროის განხილვის ჩანაწერი | მენეჯერი (ISCO 1342) | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მდივანი (ISCO 3344) | მენეჯერი (ISCO 1342) | მდივანი (ISCO 3344) |
| WTG-POL-001 · მოლოდინის დროის გაზომვა და გაზიარება | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მმართველი ორგანოს წევრები | არ არის | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მდივანი (ISCO 3344) |
ელექტრონული სწავლება: ვინ უნდა გაიაროს თითოეული კურსი
| კურსი | ვის უნდა გაივლოს |
|---|---|
| მიღება და ინფორმაცია: პირველი ათი წუთი (H-02) | მენეჯერი; ექთანი |
ცნობარი
- WHO (2021). პაციენტის უსაფრთხოების გლობალური სამოქმედო გეგმა 2021–2030: ჯანდაცვაში თავიდან აცდენადი ზიანის აღმოფხვრისკენ. Geneva: WHO. https://www.who.int/publications-detail-redirect/9789240032705 გამოიყენება: https://news.gmj.ge/guideline/global-patient-safety-action-plan-2021-2030-towards-eliminating-avoidable-harm-in-health-care/
45.2მწვავედ საჭიროების მქონე პაციენტები უყურადღებოდ არ რჩებიანჰუმანიტარული გარემო: აუცილებელიაგარდამავალი და მყიფე: აუცილებელიასტანდარტული: აუცილებელია
პაციენტები მისვლისთანავე ფასდებიან სასწრაფოობისთვის. ისინი, რომელთა მდგომარეობა შეიძლება შეიცვალოს ლოდინის დროს, ხელახლა ფასდებიან დადგენილ ინტერვალებში და როცა მდგომარეობა იცვლება.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. პაციენტს, რომლის მდგომარეობაც შეიძლება შეიცვალოს ლოდინის დროს, შეიძლება გაუარესდეს შეუმჩნევლად. სასწრაფოობის შეფასება მისვლისთანავე და ამ პაციენტების შემოწმება ხელს უშლის მათ უყურადღებოდ დატოვებას.
როგორ ამოწმებს შემფასებელი ამ კრიტერიუმს
შერჩევა. გადახედეთ სორტირებისა და ხელახალი შემოწმების ჩანაწერებს ყველა პაციენტზე, რომელიც შერჩეულ პერიოდში ელოდა, მათ შორის ყველაზე, ვისი მდგომარეობაც შეიცვალა ლოდინის დროს.
დაუყოვნებელი ჩავარდნა (ნებისმიერი ერთი ნიშნავს, რომ კრიტერიუმი არ არის დაკმაყოფილებული). ბავშვი სუნთქვის გაძნელებით ელოდება 90 წუთს ხელახალი შეფასების გარეშე და მოლოდინის დარბაზში ჩამოიკეცება.
პასუხისმგებელი პერსონალი
| როლი | პასუხისმგებლობა | დონე |
|---|---|---|
| მენეჯერი (ISCO 1342) | ამოწმებს კრიტერიუმს ყოველ განხილვაზე | აუცილებელია |
დოკუმენტები: ვინ ასრულებს თითოეულ ნაბიჯს
| დოკუმენტი | წერს | ამტკიცებს | ავსებს | ამოწმებს და აწერს ხელს | ინახავს და ტვირთავს |
|---|---|---|---|---|---|
| WTG-SOP-003 · WTG-SOP-003 | მენეჯერი (ISCO 1342) | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მენეჯერი (ISCO 1342) | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მდივანი (ISCO 3344) |
| WTG-FRM-002 · მოლოდინში მყოფი პაციენტის განახლების ჩანაწერი | მენეჯერი (ISCO 1342) | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მდივანი (ISCO 3344) | მენეჯერი (ISCO 1342) | მდივანი (ISCO 3344) |
ელექტრონული სწავლება: ვინ უნდა გაიაროს თითოეული კურსი
| კურსი | ვის უნდა გაივლოს |
|---|---|
| მიღება და ინფორმაცია: პირველი ათი წუთი (H-02) | მენეჯერი; ექთანი |
ცნობარი
- WHO (2021). გადაუდებელი ტრიაჟის შეფასება და მკურნალობა (ETAT): მონაწილეთა სახელმძღვანელო. გამოიყენება: გადაუდებელი ტრიაჟი უზრუნველყოფს, რომ სასწრაფო შემთხვევის მქონე ბავშვები პირველად შეფასდნენ. სპეციფიკურია ბავშვებისთვის, არა მოზრდილთა მიღებისთვის. https://news.gmj.ge/guideline/emergency-triage-assessment-and-treatment-etat-manual-for-participants/
45.3მოლოდინში მყოფი პაციენტები ინფორმირებულნი არიანჰუმანიტარული გარემო: არასავალდებულოგარდამავალი და მყიფე: რეკომენდებულიასტანდარტული: აუცილებელია
პაციენტებს, რომლებიც ელოდებიან, ეუბნებიან ლოდინის მიზეზს, აძლევენ განახლებულ შეფასებას, თუ ის იცვლება, და ეუბნებიან, რა გააკეთონ, თუ დახმარება სჭირდებათ.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. ლოდინი ძნელია, და უფრო ძნელი მაშინ, როცა არავინ ეუბნება მიზეზს. ლოდინის მიზეზისა და განახლებული შეფასების თქმა პაციენტებს მშვიდად და ინფორმირებულად ინარჩუნებს.
როგორ ამოწმებს შემფასებელი ამ კრიტერიუმს
შერჩევა. გადახედეთ, როგორ იყვნენ ინფორმირებულნი მოლოდინში მყოფი პაციენტები შერჩეულ პერიოდში, მათ შორის ლოდინებზე, რომლებიც სამიზნეზე გრძელია.
1. მოლოდინში მყოფ პაციენტებს მისვლისთანავე ეუბნებიან ლოდინის მიზეზს.
მეთოდი. დააკვირდით რეცეფციას რამდენიმე დღეს და შეამოწმეთ გამოყენებული ტექსტი და ნიშანი.
წარსადგენი მტკიცებულება. მოლოდინში მყოფი პაციენტების ინფორმირება (WTG-SOP-001).
ჩაითვლება, როცა. ყოველ შერჩეულ მოლოდინში მყოფ პაციენტს ეუბნებიან ლოდინის მიზეზს.
2. განახლებული შეფასება ეძლევა, სადაც ლოდინი იცვლება.
მეთოდი. შეამოწმეთ განახლების ჩანაწერი ყოველ ლოდინზე, რომელიც გადააჭარბა შეფასებას.
წარსადგენი მტკიცებულება. მოლოდინში მყოფი პაციენტის განახლების ჩანაწერი (WTG-FRM-002).
ჩაითვლება, როცა. შეფასების ყოველი შერჩეული ცვლილება მიეცა პაციენტს.
3. პაციენტებს ეუბნებიან, რა გააკეთონ, თუ დახმარება სჭირდებათ ლოდინის დროს.
მეთოდი. შეამოწმეთ მოლოდინის ადგილის ნიშნები და დახმარების ინსტრუქციის ჩანაწერი.
წარსადგენი მტკიცებულება. მოლოდინში მყოფი პაციენტის განახლების ჩანაწერი (WTG-FRM-002).
ჩაითვლება, როცა. ყოველ მოლოდინის ადგილას გამოფენილია დახმარების ინსტრუქცია, და ყოველ შერჩეულ პაციენტს მიეცა ის.
დაუყოვნებელი ჩავარდნა (ნებისმიერი ერთი ნიშნავს, რომ კრიტერიუმი არ არის დაკმაყოფილებული). პაციენტი სამ საათს ელოდება, არ ეუბნებიან მიზეზს ან შეფასებას და წავიდა ნახვის გარეშე.
პასუხისმგებელი პერსონალი
| როლი | პასუხისმგებლობა | დონე |
|---|---|---|
| მენეჯერი (ISCO 1342) | ინარჩუნებს მოლოდინში მყოფი პაციენტების ინფორმირებას | რეკომენდებულია |
| ექთანი (ISCO 2221) | ავსებს მოლოდინში მყოფი პაციენტის განახლების ჩანაწერს | რეკომენდებულია |
დოკუმენტები: ვინ ასრულებს თითოეულ ნაბიჯს
ელექტრონული სწავლება: ვინ უნდა გაიაროს თითოეული კურსი
| კურსი | ვის უნდა გაივლოს |
|---|---|
| მიღება და ინფორმაცია: პირველი ათი წუთი (H-02) | მენეჯერი; ექთანი |
ცნობარი
- მოლოდინის დროის მართვა: კარგი პრაქტიკის სახელმძღვანელო (შოტლანდიის მთავრობა, 2003)
45.4ჯანმრთელობის ინფორმაცია მარტივ ენაზეაჰუმანიტარული გარემო: არასავალდებულოგარდამავალი და მყიფე: რეკომენდებულიასტანდარტული: აუცილებელია
წერილობითი ინფორმაცია დაწერილია მარტივი ენით, გამოცდილია იმ ადამიანებთან, ვინც გამოიყენებს მას, და ხელმისაწვდომია მოსახლეობის მიერ გამოყენებულ ენებზე.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. ჯანდაცვის ინფორმაცია, რომელიც ძნელად გასაგებია, არ ეხმარება. მარტივ ენაზე წერა და მასთან გამოცდა იმ ადამიანებთან, ვინც გამოიყენებს, მას გამოსადეგს ხდის.
როგორ ამოწმებს შემფასებელი ამ კრიტერიუმს
შერჩევა. გადახედეთ ყველა წერილობით ჯანდაცვის ინფორმაციას, რომელიც გაიცა ბოლო 12 თვის განმავლობაში, და ყოველი ერთეულის გამოცდის ჩანაწერს.
1. წერილობითი ინფორმაცია დაწერილია მარტივი ენით.
მეთოდი. შეამოწმეთ ყოველი ბროშურა და ნიშანი მარტივი ენის სტანდარტთან.
წარსადგენი მტკიცებულება. ჯანდაცვის ინფორმაციის მარტივი ენით წერა (WTG-SOP-002).
ჩაითვლება, როცა. ყოველი ერთეული აკმაყოფილებს მარტივი ენის სტანდარტს.
2. წერილობითი ინფორმაცია გამოცდილია იმ ადამიანებთან, ვინც გამოიყენებს მას, გაცემამდე.
მეთოდი. შეამოწმეთ გამოცდის ჩანაწერი ყოველ გაცემულ ერთეულზე.
წარსადგენი მტკიცებულება. პაციენტის ინფორმაციის გამოცდის რეგისტრი (WTG-REG-001).
ჩაითვლება, როცა. ყოველ გაცემულ ერთეულს აქვს ჩაწერილი გამოცდა იმ ადამიანებთან, ვინც გამოიყენებს, გაცემამდე.
დაუყოვნებელი ჩავარდნა (ნებისმიერი ერთი ნიშნავს, რომ კრიტერიუმი არ არის დაკმაყოფილებული). წამლის დოზებზე ბროშურა დაწერილია ტექნიკური ენით მხოლოდ ერთ ენაზე, და ოჯახები ვერ იგებენ.
პასუხისმგებელი პერსონალი
| როლი | პასუხისმგებლობა | დონე |
|---|---|---|
| მენეჯერი (ISCO 1342) | ინარჩუნებს წერილობით ჯანდაცვის ინფორმაციას მარტივ ენაზე | რეკომენდებულია |
| მდივანი (ISCO 3344) | აწარმოებს პაციენტის ინფორმაციის გამოცდის რეგისტრს | რეკომენდებულია |
დოკუმენტები: ვინ ასრულებს თითოეულ ნაბიჯს
ელექტრონული სწავლება: ვინ უნდა გაიაროს თითოეული კურსი
| კურსი | ვის უნდა გაივლოს |
|---|---|
| მიღება და ინფორმაცია: პირველი ათი წუთი (H-02) | მენეჯერი; ექთანი |
ცნობარი
- WHO (2020). პაციენტის ჩართულობა: ტექნიკური სერია უფრო უსაფრთხო პირველადი მოვლისთვის. გამოიყენება: პაციენტის ჩართულობა პირველად ჯანდაცვაში: ინფორმაცია, საინფორმაციო ბუკლეტები, კითხვები და პასუხები. პაციენტის უსაფრთხოების ზოგადი სერია. https://news.gmj.ge/guideline/patient-engagement-technical-series-on-safer-primary-care/
45.5პაციენტებს შეუძლიათ დასვან კითხვები და მიიღონ პასუხებიჰუმანიტარული გარემო: არასავალდებულოგარდამავალი და მყიფე: რეკომენდებულიასტანდარტული: აუცილებელია
პაციენტებს შეუძლიათ კითხვის დასმა ნებისმიერ მომენტში და მიიღონ პასუხი, რომელსაც ესმით. გაგების შესამოწმებლად teach-back მეთოდის გამოყენება ჩაიწერება მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებზე.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. პაციენტები, რომლებსაც არ შეუძლიათ კითხვის დასმა ან არ იღებენ გასაგებ პასუხს, ვერ მონაწილეობენ საკუთარ მოვლაში. კითხვის დასმის შესაძლებლობა ნებისმიერ მომენტში პაციენტს ჩართულს ინარჩუნებს.
როგორ ამოწმებს შემფასებელი ამ კრიტერიუმს
შერჩევა. გადახედეთ პაციენტთა კითხვებსა და პასუხებს და teach-back ჩანაწერებს მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებზე შერჩეული პერიოდის განმავლობაში.
1. პაციენტებს შეუძლიათ კითხვის დასმა ნებისმიერ მომენტში და მიიღონ პასუხი, რომელსაც ესმით.
მეთოდი. დააკვირდით კონსულტაციებს და შეამოწმეთ კითხვებისა და უკუკავშირის ჩანაწერები შერჩევისთვის.
წარსადგენი მტკიცებულება. პაციენტის კითხვები და teach-back (WTG-POL-002).
ჩაითვლება, როცა. ყოველ შერჩეულ კითხვას პაციენტისთვის გასაგები პასუხი მიეცა.
2. teach-back გამოიყენება მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებზე და მისი გამოყენება ჩაიწერება.
მეთოდი. შეამოწმეთ teach-back ჩანაწერი ყოველ მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებაზე შერჩევაში.
წარსადგენი მტკიცებულება. teach-back ჩანაწერი მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებებისთვის (WTG-FRM-003).
ჩაითვლება, როცა. შერჩევის ყოველ მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებას აქვს teach-back ჩანაწერი.
დაუყოვნებელი ჩავარდნა (ნებისმიერი ერთი ნიშნავს, რომ კრიტერიუმი არ არის დაკმაყოფილებული). პაციენტი ხელს აწერს ოპერაციის თანხმობის ფორმას რისკების გაგების გარეშე, და ამას ვერავინ ამოწმებს.
პასუხისმგებელი პერსონალი
| როლი | პასუხისმგებლობა | დონე |
|---|---|---|
| მენეჯერი (ISCO 1342) | ინარჩუნებს პაციენტთა კითხვებსა და teach-back-ს (WTG-POL-002); საჩივრები და უკუკავშირი | რეკომენდებულია |
| ექთანი (ISCO 2221) | ავსებს teach-back ჩანაწერს მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებზე | რეკომენდებულია |
დოკუმენტები: ვინ ასრულებს თითოეულ ნაბიჯს
| დოკუმენტი | წერს | ამტკიცებს | ავსებს | ამოწმებს და აწერს ხელს | ინახავს და ტვირთავს |
|---|---|---|---|---|---|
| WTG-FRM-003 · teach-back ჩანაწერი მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებზე | მენეჯერი (ISCO 1342) | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მდივანი (ISCO 3344) | მენეჯერი (ISCO 1342) | მდივანი (ISCO 3344) |
| WTG-POL-002 · პაციენტის კითხვები და teach-back | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მმართველი ორგანოს წევრები | არ არის | აღმასრულებელი დირექტორი (ISCO 1120) | მდივანი (ISCO 3344) |
ელექტრონული სწავლება: ვინ უნდა გაიაროს თითოეული კურსი
| კურსი | ვის უნდა გაივლოს |
|---|---|
| მიღება და ინფორმაცია: პირველი ათი წუთი (H-02) | მენეჯერი; ექთანი |
ცნობარი
- WHO (2020). პაციენტის ჩართულობა: ტექნიკური სერია უფრო უსაფრთხო პირველადი მოვლისთვის. გამოიყენება: პაციენტის ჩართულობა პირველად ჯანდაცვაში: ინფორმაცია, საინფორმაციო ბუკლეტები, კითხვები და პასუხები. პაციენტის უსაფრთხოების ზოგადი სერია. https://news.gmj.ge/guideline/patient-engagement-technical-series-on-safer-primary-care/
- WHO (2021). პაციენტის უსაფრთხოების გლობალური სამოქმედო გეგმა 2021–2030: ჯანდაცვაში თავიდან აცდენადი ზიანის აღმოფხვრისკენ. Geneva: WHO. https://www.who.int/publications-detail-redirect/9789240032705 გამოიყენება: https://news.gmj.ge/guideline/global-patient-safety-action-plan-2021-2030-towards-eliminating-avoidable-harm-in-health-care/
ვინ არის პასუხისმგებელი სტანდარტ 45-ზე
ყოველი კრიტერიუმი ასახელებს პასუხისმგებელ პოზიციებს. ყოველი პოზიცია უკავშირდება საკუთარი უფლებამოსილების დებულებას.
| კრიტერიუმი | პასუხისმგებელი | მხარდამჭერი |
|---|---|---|
| 45.1 მოლოდინის დროები იზომება და ზიარდება | პაციენტთა მომსახურების მენეჯერი საწოლების მენეჯერი / პაციენტის ნაკადის კოორდინატორი |
კლინიკური აუდიტის ოფიცერი |
| 45.2 მწვავედ საჭიროების მქონე პაციენტები უყურადღებოდ არ რჩებიან | ტრიაჟის ექთანი გადაუდებელი დეპარტამენტის ხელმძღვანელი |
გადაუდებელი ექთანი |
| 45.3 მოლოდინში მყოფი პაციენტები ინფორმირებულნი არიან | რეცეფციონისტი პაციენტთა მომსახურების მენეჯერი |
ტრიაჟის ექთანი |
| 45.4 ჯანმრთელობის ინფორმაცია მარტივ ენაზეა | საჩივრებისა და პაციენტის გამოცდილების ოფიცერი პაციენტის ადვოკატი |
ხარისხის მენეჯერი |
| 45.5 პაციენტებს შეუძლიათ დასვან კითხვები და მიიღონ პასუხები | საჩივრებისა და პაციენტის გამოცდილების ოფიცერი პაციენტის ადვოკატი |
კონსულტანტი ექიმი (შიდა მედიცინა) |
პოზიციების დეტალები: ანგარიშგება, ზედამხედველობა და ტრენინგი
ნაჩვენები ტრენინგი ზოგადი რეკომენდაციაა. პოზიციისთვის სპეციფიკური ტრენინგი განისაზღვრება გაუმჯობესების მომდევნო ციკლში.
სტანდარტ 45-ის კურსები
ძირითადი კურსები სავალდებულოა ამ სტანდარტისთვის. რეკომენდებული კურსები მას შემდგომ უჭერს მხარს. მზადების პროცესში მყოფი კურსები მონიშნულია და დაემატება, როცა მზად იქნება.
ძირითადი კურსები (1)
- მიღება და ინფორმაცია: პირველი ათი წუთი (H-02-KA)
რეკომენდებული კურსები (1)
- მიღება და ინფორმაცია: პირველი ათი წუთი (H-02-KA)
კითხვები და პასუხები
კრიტერიუმის ტექსტი არის უფლებამოსილი. ეს პასუხები მოკლედ აჯამებს მას.
ვის ეხება სტანდარტი 45?
ჯანდაცვის სერვისები, რომლებსაც აქვთ რეცეფციის ოთახები და მოლოდინის დარბაზები, მათ შორის საავადმყოფოები, კლინიკები და გადაუდებელი მკურნალობა, და პერსონალი, რომელიც პაციენტებს ინფორმაციას აძლევს.
რას ნიშნავს ფერები ამ სტანდარტისთვის?
წითელი (აუცილებელი) სავალდებულოა. მწვანე (რეკომენდებული) რეკომენდებულია. ყვითელი (არასავალდებულო) არის უმცირესი მისაღები დონე ჰუმანიტარულ გარემოში. სტანდარტული დონე არის აუცილებელი ყველა კრიტერიუმზე.
იზომება თუ არა მოლოდინის დრო?
45.1-ის თანახმად, მოლოდინის დრო იზომება მისვლიდან ან დაჯავშნიდან, შედარდება სამიზნესთან და ზიარდება პაციენტებსა და პერსონალთან.
შეიძლება თუ არა მწვავე პაციენტმა უყურადღებოდ ილოდოს?
არა. 45.2-ის თანახმად, პაციენტები მისვლისთანავე ფასდებიან სასწრაფოობისთვის, ხოლო ისინი, ვისი მდგომარეობაც შეიძლება შეიცვალოს, ხელახლა ფასდებიან დადგენილ ინტერვალებში და როცა მდგომარეობა იცვლება.
ინფორმირებულნი არიან თუ არა პაციენტები ლოდინის დროს?
45.3-ის თანახმად, მოლოდინში მყოფ პაციენტებს ეუბნებიან მიზეზს, აძლევენ განახლებულ შეფასებას, თუ ის იცვლება, და ეუბნებიან, რა გააკეთონ დახმარებისთვის.
წერია თუ არა ჯანდაცვის ინფორმაცია მარტივ ენაზე?
45.4-ის თანახმად, წერილობითი ინფორმაცია მარტივ ენაზეა, გამოცდილია იმ ადამიანებთან, ვინც გამოიყენებს მას, და ხელმისაწვდომია მოსახლეობის მიერ გამოყენებულ ენებზე.
შეუძლიათ თუ არა პაციენტებს კითხვების დასმა და პასუხის მიღება?
45.5-ის თანახმად, პაციენტებს შეუძლიათ კითხვის დასმა ნებისმიერ მომენტში და გასაგები პასუხის მიღება, ხოლო teach-back ჩაიწერება მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებზე.
ამ სტანდარტის სახელმძღვანელოები
GMJ სახელმძღვანელოების ბიბლიოთეკაში დაცულია 3 სახელმძღვანელო და ისინი აქ არის ჩამოთვლილი. თითოეული ბმული ხსნის სრულ სახელმძღვანელოს news.gmj.ge-ზე. სრული ბიბლიოთეკა სტანდარტების მიხედვით დაჯგუფებული, არის მისამართზე სახელმძღვანელოები.
- მოლოდინის დროის მართვა: კარგი პრაქტიკის სახელმძღვანელო (შოტლანდიის მთავრობა)
- „არ მოიცადა“ პაციენტების მართვა და მიმოხილვა, რომლებიც გადაუდებელ სამსახურში მიდიან (WA Country Health Service)
- პაციენტის ჩართულობა: ტექნიკური სერია უფრო უსაფრთხო პირველადი მოვლისთვის (ჯანდაცვის მსოფლიო ორგანიზაცია)
დაკავშირებული რესურსები
SOP-ები, სახელმძღვანელოები, პოლიტიკები, ფორმები, რეგისტრები, გეგმები, ე-სწავლება და პოზიციების საქმიანობის ტერმინები, რომლებიც მხარს უჭერს სტანდარტ 45-ს.
სტანდარტ 45-ისთვის დამატებითი დოკუმენტები
ამ სტანდარტის მხარდამჭერი დოკუმენტები. რეკომენდებული პუნქტები მხარდამჭერი მითითებებია და არა ძირითადი მოთხოვნები. დაწესებულებებს შეუძლიათ საკუთარი ასლების გენერირებაც დოკუმენტის გენერატორში: დოკუმენტის გენერატორი.
სტანდარტული საოპერაციო პროცედურები (SOP) (5)
- ACC-SOP-001: რიგისა და მოლოდინის დროის მართვა
- CON-SOP-002: პაციენტის გამოცდილების უკუკავშირის პროცედურა მკურნალობის პერიოდში (რეკომენდებული)
- DIG-SOP-001: პაციენტის მონაცემთა დარღვევაზე რეაგირების პროცედურა (რეკომენდებული)
- DIG-SOP-002: ციფრული მოვლის სისტემის შეფასება და მართვა (რეკომენდებული)
- PFB-SOP-001: ყოველწლიური პაციენტის უკუკავშირის პროცედურა (რეკომენდებული)
პოლიტიკები (2)
- განვითარების პროცესში (რეკომენდებული)
- განვითარების პროცესში (რეკომენდებული)
ფორმები და ჩანაწერები (10)
- ACC-FRM-001: რიგის ჟურნალი
- REC-FRM-003: ჩანაწერების განადგურების ჩანაწერი
- CON-FRM-004: სტრუქტურირებული უკუკავშირის ფორმა მკურნალობის პერიოდში (რეკომენდებული)
- DIG-FRM-001: დარღვევაზე რეაგირების ტესტის ჩანაწერი (რეკომენდებული)
- DIG-FRM-002: ციფრული ინსტრუმენტის შეფასების შაბლონი (რეკომენდებული)
- DIG-FRM-003: ციფრული ალტერნატივის ჩანაწერი (რეკომენდებული)
- DIG-FRM-004: ციფრული სისტემის ტესტისა და მხარდაჭერის ჩანაწერი (რეკომენდებული)
- HOS-FRM-011: საჯარო ინფორმაციის შემოწმების ჩანაწერი (რეკომენდებული)
- HOS-FRM-012: ფასების სიის ჩანაწერი (რეკომენდებული)
- PFB-FRM-001: პაციენტის უკუკავშირის კითხვარის ფორმა (რეკომენდებული)
რეგისტრები და ჟურნალები (1)
გეგმები (1)
- DIG-PLN-001: ტექნიკური მხარდაჭერისა და ტესტირების მოწყობა (რეკომენდებული)
დამხმარე გაიდლაინები ამ სტანდარტისთვის
საერთაშორისო გაიდლაინები, სახელმძღვანელოები და სტანდარტები, რომლებიც ამ ASF სტანდარტის კრიტერიუმებს ემყარება. თითოეული ჩანაწერი GMJ-ის რეზიუმეა ორიგინალ დოკუმენტზე ბმულით.
