პაციენტის განათლების კალენდარი
თორმეტი ოცდაათწუთიანი სესია, თითო ყოველი შეხვედრისთვის, არჩეული იმის მიხედვით, რაც თვის უკუკავშირი აჩვენებს, რა სჭირდებათ პაციენტებს ყველაზე მეტად იცოდნენ. მონახაზები, მასალები, ვინ წარადგენს
წინასიტყვაობა
1. თორმეტი სესია
2. ვინ წარადგენს
3. თვის თემის არჩევა
4. სესიის ჩაწერა
დანართი A — სესიის გეგმის შაბლონი
დანართი B — ხუთკითხვიანი გაწერის ბარათი (დარიგებითი მასალა მე-2 სესიისთვის)
ცნობარები
Index
წინასიტყვაობა
საბჭოს ყოველი შეხვედრა მთავრდება ოცდაათწუთიანი განათლებით. თემა წინასწარ ფიქსირებული არ არის: სამდივნო ირჩევს მას იმის მიხედვით, რასაც თვის უკუკავშირი აჩვენებს. თუ თემა გაწერაა, სესია გაწერაზეა. თუ ცხრა ადამიანმა იკითხა თავისი ინვოისის შესახებ, სესია ინვოისებზეა. სწორედ ეს ხდის შეხვედრას მისასვლელად ღირებულს და სწორედ ეს აქცევს უკუკავშირის ორგანოს სწავლის ორგანოდ.
ეს კალენდარი გვთავაზობს თორმეტ მზა სესიას, თითოეულს მონახაზით, მასალებით, ვინ წარადგენს და იმ მიზეზით, რაც მას სწორ თვედ აქცევს. საბჭოს შეუძლია ერთი წელი იმუშაოს ამ დოკუმენტით, შემდეგ კი გაიმეოროს ახალი სტუმრებით.
1. თორმეტი სესია
| # | თემა | მონახაზი | გამოიყენეთ, როცა |
|---|---|---|---|
| 1 | თქვენი უფლებები, როგორც პაციენტის — შვიდი უფლება | წვდომა · უსაფრთხოება · პატივისცემა · პარტნიორობა · ინფორმაცია · კონფიდენციალურობა · უკუკავშირი. რას ნიშნავს თითოეული პალატაში, პაციენტის ქარტიით, როგორც დარიგებითი მასალით. | ნებისმიერი თვე; ყოველთვის ახალი საბჭოს პირველი სესია |
| 2 | კითხვები, რომლებიც უნდა დასვათ გაწერამდე | ხუთი კითხვა: რა არის ჩემი დიაგნოზი, რა მედიკამენტები და რატომ, რას უნდა დავაკვირდე, ვის დავურეკო, როდის არის ჩემი შემდგომი ვიზიტი. უკუგადმოცემის (teach-back) პრაქტიკა. | როცა გაწერა ან შემდგომი მოვლა თემაა |
| 3 | ინფორმირებული თანხმობა — საუბარი და არა ხელმოწერა | რა უნდა მოიცავდეს თანხმობა; უფლება კვლავ იკითხოთ; უფლება თქვათ უარი; თანხმობა ბავშვებისთვის და ადამიანებისთვის, რომლებსაც გადაწყვეტილების მიღება არ შეუძლიათ. | როცა თანხმობა ან კომუნიკაცია თემაა |
| 4 | თქვენი მედიკამენტები — სახელები, დოზები, დრო, ურთიერთქმედებები | „მოიტანეთ თქვენი ჩანთა” სესია: ყოველი მონაწილე მოიტანს თავის მედიკამენტებს; ფარმაცევტი განმარტავს. მედიკამენტების სიის ბარათი. | როცა მედიკამენტები თემაა |
| 5 | ხელების ჰიგიენა და ინფექცია — რა შეგიძლიათ სთხოვოთ პერსონალს | „დაიბანეთ ხელები?” სამართლიანი კითხვაა. როგორ გამოიყურება სისუფთავე; რა ვქნათ სტუმართან, რომელსაც გაციება აქვს. | ნებისმიერი თვე |
| 6 | ვარდნები — სახლში და საავადმყოფოში | რატომ ვარდებიან პაციენტები; საწოლი, სააბაზანო, ჩუსტები; რას აკეთებს საავადმყოფო და რისი გაკეთება შეუძლია ოჯახს. | როცა უსაფრთხოება ან გარემო თემაა |
| 7 | თქვენი ინვოისის წაკითხვა | რას ნიშნავს ხაზები, რას ფარავს სახელმწიფო პროგრამა, რა უნდა იკითხოთ გადახდამდე, სად მიმართოთ ანგარიშსწორების დავის შემთხვევაში. | როცა ფინანსები თემაა |
| 8 | როგორ წამოვჭრათ შეშფოთება ისე, რომ მიაღწიოს მიზანს | ფაქტები, თარიღები, პალატების სახელები და არა ადამიანების, რა გსურთ, რომ მოხდეს. პრაქტიკა QR ფორმით. რატომ არის ანონიმურობა დაშვებული და როდის ზღუდავს ის იმას, რისი გაკეთებაც შეიძლება. | ახალი საბჭოს მეორე სესია |
| 9 | ხანგრძლივ მდგომარეობასთან ცხოვრება — დიაბეტი, გული, ასთმა, ფარისებრი ჯირკვალი | თითო მდგომარეობა თითო სესიაზე, კლინიცისტთან ერთად: ორი ყველაზე მნიშვნელოვანი რამ და პაციენტის ელექტრონული პლატფორმა განახლებებისთვის. | წევრების მოთხოვნით |
| 10 | გადაუდებელი შემთხვევები სახლში — როდის დავრეკოთ, რა ვთქვათ | ინსულტისა და გულის შეტევის ნიშნები; რა ვუთხრათ დისპეტჩერს; რა უნდა იყოს მზად კართან. | ნებისმიერი თვე |
| 11 | ფსიქიკური ჯანმრთელობა და ოჯახი — დახმარების თხოვნა | დისტრესის ამოცნობა; სად მივმართოთ; რას სთავაზობს საავადმყოფო; კონფიდენციალურობა. | როცა ფსიქოსოციალური თემები ჩნდება |
| 12 | რას ნიშნავს აკრედიტაცია თქვენთვის | რას იძლევა და რას არ იძლევა ASF-ის ბეჭედი გარანტიად, როგორ გადავამოწმოთ ის და როგორ ხდება საბჭოს სამუშაო მტკიცებულება. | წელიწადში ერთხელ |
2. ვინ წარადგენს
| სესია | წამყვანი | მასალები |
|---|---|---|
| 1, 8, 12 | სამდივნო | პაციენტის ქარტია; QR ფორმა; „როგორ გადავამოწმოთ” ბარათი |
| 2, 3 | სამდივნო პალატის ექთანთან ერთად | ხუთკითხვიანი გაწერის ბარათი; თანხმობის ბუკლეტი |
| 4 | საავადმყოფოს ფარმაცევტი | მედიკამენტების სიის ბარათი |
| 5, 6 | ინფექციის კონტროლის ექთანი; ფიზიოთერაპევტი | ხელების ჰიგიენის პლაკატი; ვარდნების შემოწმების სია |
| 7 | ფინანსური მენეჯერი | ინვოისის ნიმუში, კომენტარებით |
| 9 | მდგომარეობის შესაბამისი კლინიცისტი | მდგომარეობის ფურცელი; პლატფორმაზე რეგისტრაცია |
| 10 | გადაუდებელი დახმარების ექიმი ან პარამედიკი | მაცივრის ბარათი: ნიშნები და რა ვთქვათ |
| 11 | ფსიქოლოგი ან სოციალური მუშაკი | „სად მივმართოთ” ბარათი |
3. თვის თემის არჩევა
გადახედეთ თემების ცხრილს ყოველთვიურ ანგარიშში. ყველაზე დიდი თემა ან ყველაზე სწრაფად მზარდი არის ნაგულისხმევი.
თუ მოხდა სიმძიმის მე-3 დონის საქმე, მასთან დაკავშირებული თემა პრიორიტეტულია (მედიკამენტები → სესია 4; ვარდნები → სესია 6).
ახალი საბჭო პირველ რიგში ატარებს 1-ელ და მე-8 სესიებს, თემები რაც არ უნდა იყოს.
მე-12 სესია ტარდება წელიწადში ერთხელ, იმ თვეში, როცა საბჭოს ჩანაწერი შეჯამდება.
წევრებს შეუძლიათ თემის მოთხოვნა; მოთხოვნას უპირატესობა აქვს ნაგულისხმევთან შედარებით მომდევნო თვეში.
4. სესიის ჩაწერა
ერთი აბზაცი საბჭოს ჩანაწერში: თემა, წამყვანი, დასწრება, სამი ყველაზე სასარგებლო დასმული კითხვა და პასუხები „ერთი რამ, რასაც სხვაგვარად გავაკეთებ”-ზე აგრეგირებულად. დარიგებითი მასალები იდება WhatsApp ჯგუფსა და დაწესებულების ASF პროფილზე.
დანართი A — სესიის გეგმის შაბლონი
| სესიის ნომერი და თემა | |
|---|---|
| ამ თვის მიზეზი | |
| წამყვანი | |
| დარიგებითი მასალა | |
| 0–10 წთ — განმარტება | |
| 10–25 წთ — კითხვები და პრაქტიკა | |
| 25–30 წთ — ერთი რამ, რასაც სხვაგვარად გავაკეთებ | |
| დასწრება (წევრები / სტუმრები / მოლოდინის სია) | |
| სამი საუკეთესო კითხვა | |
| ჩაიწერა |
დანართი B — ხუთკითხვიანი გაწერის ბარათი (დარიგებითი მასალა მე-2 სესიისთვის)
რა არის ჩემი დიაგნოზი, სიტყვებით, რომელთა გამეორებაც შემიძლია ჩემი ოჯახისთვის?
რომელ მედიკამენტებს ვიღებ, რატომ და შეიცვალა თუ არა რამე?
რას უნდა დავაკვირდე და რა ნიშნავს იმას, რომ უნდა დავბრუნდე?
ვის დავურეკო, თუ მაწუხებს — სახელი და ნომერი?
როდის არის ჩემი შემდგომი ვიზიტი, სად და ვისთან?
სთხოვეთ ექთანს, მოგისმინოთ, სანამ პასუხებს უკან გაიმეორებთ. ამას ჰქვია უკუგადმოცემა (teach-back) და ეს თქვენი უფლებაა.
ცნობარები
- Australian Commission on Safety and Quality in Health Care. ავსტრალიის ჯანდაცვის უფლებების ქარტია, მე-2 გამოცემა. 2019.
- Agency for Healthcare Research and Quality. ჯანდაცვის წიგნიერების უნივერსალური სიფრთხილის ინსტრუმენტარიუმი — უკუგადმოცემის მეთოდი. AHRQ; 2020.
- ჯანმო. მედიკამენტები ზიანის გარეშე — მედიკამენტების უსაფრთხოების 5 მომენტი. ჟენევა: ჯანმო; 2019.
- Accréditation Sans Frontières. გაიგეთ თქვენი აკრედიტაცია — პაციენტის სახელმძღვანელო, ASF-PATIENT-GUIDE-001-v2. პარიზი: ASF; 2026.
ინდექსი
თემის არჩევა, 3
გაწერის ბარათი, დანართი B
ფორმატი, წინასიტყვაობა
წამყვანები, 2
სესიის გეგმა, დანართი A
თორმეტი სესია, 1
| დოკუმენტის სახელი | პაციენტის ხმა — პაციენტის განათლების კალენდარი |
| დოკუმენტის მიმართვა | ASF-PV-EDU-001-v1 |
| ვერსია / გამოცემა | ვერსია 1 |
| სტატუსი | გამოქვეყნებული |
| გამოქვეყნების თარიღი | 2026 წლის 13 სექტემბერი |
| გამოქვეყნების ადგილი | პარიზი, საფრანგეთი |
| გამომცემი ორგანო | ASF საერთაშორისო სტანდარტების საბჭო, Accréditation Sans Frontières |
| ორიგინალის ენა | ინგლისური |
| ძალაში შესვლის თარიღი | 2026 წლის 13 სექტემბერი |
| შემდეგი დაგეგმილი გადასინჯვა | 2028 წლის 13 სექტემბერი |
| ცვლის | არცერთი — პირველი გამოცემა |
გაქვთ კითხვა ამ დოკუმენტთან დაკავშირებით?
შესწორებები, თარგმანის მოთხოვნები და წინადადებები შემდეგი გადასინჯვის ციკლისთვის მისაღებია ყველასგან.
დაბეჭდეთ გასაზიარებლად.