მმართველობის დოკუმენტი — 2026 წლის გამოცემა. ამ დოკუმენტში მმართველობის, ეთიკისა და ხარისხის სისტემის დებულებები ძალაშია. სადაც ის მიუთითებს “გამომკვლევლებზე” ან “გამოკვლევებზე”, მიმდინარე აკრედიტაციის მოდელი იყენებს ოთხ დასახელებულ როლს (პასუხისმგებელი პირი, დირექტორი, კოორდინატორი, მონიტორი) და კვარტალურ ციკლს. გადასინჯული გამოცემა, შესაბამისი ამ ტერმინოლოგიასთან, მზადდება.

პაციენტის ხმის ინსტრუმენტარიუმი

რეკრუტირების მასალები

შესასვლელის განცხადება, ვებგვერდის ტექსტი, სოციალური მედიის პოსტები, გაწერის დოკუმენტის ხაზი და განაცხადის ფორმა — დასაბეჭდად მზა, ინგლისურ და ქართულ ენებზე

ASF-PV-RECRUIT-001-v1 · გამოქვეყნებული · 2026 წლის 13 სექტემბერი · 9 გვერდი

ეს არის დოკუმენტის რეკრუტირების მასალები (ASF-PV-RECRUIT-001-v1) სრული ტექსტი. PDF არის კონტროლირებული ვერსია; ეს გვერდი გამოქვეყნებულია წასაკითხად, საძიებლად და ციტირებისთვის. ASF დოკუმენტების ბიბლიოთეკის ნაწილი.

თავისუფლად გამოსაყენებელია. ეს დოკუმენტი გამოქვეყნებულია სრულად Accréditation Sans Frontières-ის მიერ და შეიძლება მოერგოს ნებისმიერ ორგანიზაციას, რომელიც ქმნის პაციენტთა საბჭოს საკუთარ ქვეყანაში, ავტორის მითითებითა და იმის აღნიშვნით, რა შეიცვალა. ის არის პაციენტის ხმის ინსტრუმენტარიუმის ნაწილი, რომელიც მთლიანად ხელმისაწვდომია აქ: france-asf.fr/ka/patient-voice.

წინასიტყვაობა

1. შესასვლელისა და პაციენტის კუთხის განცხადება (A3 / A4)

2. ვებგვერდის გვერდის ტექსტი

3. სოციალური მედიის პოსტები

4. გაწერის დოკუმენტის ხაზი

დანართი A — რეკრუტირების შემოწმების სია დაწესებულებისთვის

დანართი B — განაცხადის ფორმა

ცნობარები

Index

წინასიტყვაობა

რეკრუტირება დაწესებულების საქმეა და ის უნდა იყოს ღია, საჯარო და უწყვეტი. ეს მასალები მას გადააქცევს დაბეჭდვისა და განთავსების საკითხად. თითოეული ტექსტი არსებობს ინგლისურ და ქართულ ენებზე; სხვაგან მყოფი დაწესებულება თარგმნის ინგლისურს და ინარჩუნებს სტრუქტურას. ტონი განზრახ მარტივია: არანაირი ლოზუნგი, არანაირი კლინიკის ლოგო თავად განცხადებაზე — განცხადება პაციენტზეა და არა ინსტიტუტზე.

რა უნდა შეიცავდეს ყოველი განცხადება. რომ საბჭო დამოუკიდებელია; რომ ნებისმიერს, ვინც პაციენტი ან ოჯახის წევრი ყოფილა, შეუძლია შეუერთდეს; რომ ის თვეში ოთხმოცდაათ წუთს მოითხოვს; რომ ის უსასყიდლოა; როგორ მოხდეს განაცხადი; და QR კოდი და ცხელი ხაზი გაწევრიანების გარეშე უკუკავშირის მისაცემად.

1. შესასვლელისა და პაციენტის კუთხის განცხადება (A3 / A4)

ინგლისური

HAVE YOU BEEN A PATIENT HERE? JOIN THE PATIENT COUNCIL.

Six patients and family members. One or two people from the hospital. An independent secretariat that is not the hospital. Ninety minutes, once a month.

Every month the council reads everything patients have said — praise and complaints — and decides with the hospital what should change. Every patient who raised a concern gets a written answer.

Anyone who has been a patient here, or cared for one, can apply. It is voluntary and unpaid.

Apply: scan the code, or ask at reception for the form.

Something to say about your care right now? Scan the same code or call [hotline]. It goes to the independent secretariat, not to the hospital. You may stay anonymous.

Patient Voice by Accréditation Sans Frontières · france-asf.fr/patient-voice

ქართული

იყავით ჩვენი პაციენტი? შემოუერთდით პაციენტთა საბჭოს.

ექვსი პაციენტი და ოჯახის წევრი. ერთი-ორი ადამიანი კლინიკიდან. დამოუკიდებელი სამდივნო, რომელიც არ არის კლინიკა. თვეში ერთხელ, ოთხმოცდაათი წუთი.

ყოველთვიურად საბჭო ეცნობა ყველაფერს, რაც პაციენტებმა თქვეს — მადლობასაც და საჩივარსაც — და კლინიკასთან ერთად წყვეტს, რა უნდა შეიცვალოს. ყველა პაციენტი, ვინც შენიშვნა გამოთქვა, წერილობით პასუხს იღებს.

განაცხადი შეუძლია ყველას, ვინც აქ პაციენტი იყო ან პაციენტს უვლიდა. მონაწილეობა ნებაყოფლობითი და უსასყიდლოა.

განაცხადი: დაასკანერეთ კოდი ან ითხოვეთ ფორმა რეგისტრატურაში.

გაქვთ სათქმელი თქვენს მკურნალობაზე ახლა? დაასკანერეთ იგივე კოდი ან დარეკეთ [ცხელი ხაზი]. შეტყობინება მიდის დამოუკიდებელ სამდივნოში და არა კლინიკაში. შეგიძლიათ დარჩეთ ანონიმური.

პაციენტის ხმა — Accréditation Sans Frontières · france-asf.fr/patient-voice

2. ვებგვერდის გვერდის ტექსტი

სათაური: პაციენტთა საბჭო — შემოუერთდით ან გვითხარით, როგორ ჩაიარა

[დაწესებულება] მასპინძლობს დამოუკიდებელ პაციენტის ხმის საბჭოს, რომელსაც მართავენ Accréditation Sans Frontières-თან ერთად. ექვსი პაციენტი და ოჯახის წევრი ყოველთვიურად იკრიბება ჩვენი პერსონალის ერთ-ორ წევრთან ერთად, რათა განიხილოს ყველაფერი, რაც პაციენტებმა გვითხრეს, და გადაწყვიტოს, რა უნდა შეიცვალოს. დამოუკიდებელი სამდივნო — და არა კლინიკა — აგროვებს უკუკავშირს, წერს ანგარიშს და წერილობით პასუხობს ყველა პაციენტს.

შემოუერთდით საბჭოს: თუ აქ პაციენტი იყავით ან პაციენტს უვლიდით, შეავსეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა. წევრობა ნებაყოფლობითი და უსასყიდლოა; ის თვეში ოთხმოცდაათ წუთს მოითხოვს; წევრებს შეუძლიათ ნებისმიერ დროს წასვლა. წევრები ხელს აწერენ მოკლე კონფიდენციალურობის ხელშეკრულებას, რათა ყველამ თავისუფლად ისაუბროს.

გამოხატეთ უკუკავშირი გაწევრიანების გარეშე: დაასკანერეთ QR კოდი, დარეკეთ ცხელ ხაზზე [ნომერი, საათები] ან გამოიყენეთ ფორმა აქ: [ბმული]. შეგიძლიათ დარჩეთ ანონიმური. მიიღებთ საქმის ნომერს, დადასტურებას ორი სამუშაო დღის განმავლობაში და წერილობით პასუხს საბჭოს შემდეგი შეხვედრიდან ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში.

საბჭოს ჩანაწერები გამოქვეყნებულია აქ: [ბმული]. ASF პაციენტის ქარტია — თქვენი შვიდი უფლება — არის აქ: [ბმული].

3. სოციალური მედიის პოსტები

გაშვების პოსტი

ჩვენ დავიწყეთ პაციენტთა საბჭო — და მას ჩვენ არ ვმართავთ. დამოუკიდებელი სამდივნო აგროვებს იმას, რასაც გვეუბნებით, ექვსი პაციენტი და ოჯახის წევრი ყოველთვიურად განიხილავს მას ჩვენს გუნდთან ერთად და ყოველ შენიშვნას წერილობითი პასუხი ეძლევა. იყავით აქ პაციენტი? შემოუერთდით: [ბმული]. გაქვთ სათქმელი ახლა? დაასკანერეთ / დარეკეთ [ცხელი ხაზი] — ანონიმურად, თუ გსურთ.

კვარტალური შეხსენება

ჩვენი პაციენტთა საბჭო წელს შეიკრიბა [n]-ჯერ. [ერთი კონკრეტული ცვლილება — მაგ. „გაწერა ახლა საშუალოდ 2 საათს გრძელდება, 5-ის ნაცვლად.”] ადგილები ღიაა პაციენტებისა და ოჯახის წევრებისთვის — თვეში 90 წუთი, უსასყიდლოდ, დამოუკიდებლად. შემოუერთდით: [ბმული].

ყოველი შეხვედრის შემდეგ

პაციენტთა საბჭო, [თვე]: განხილულია [n] შეტყობინება, [n]-მა დაასახელა პერსონალის წევრი მადლობით, შეთანხმებულია [n] ქმედება. ჩანაწერი საჯაროა: [ბმული]. მადლობა ყველას, ვინც ისაუბრა.

4. გაწერის დოკუმენტის ხაზი

გვითხარით, როგორ ჩაიარა. დაასკანერეთ [QR] ან დარეკეთ [ცხელი ხაზი]. ის მიდის დამოუკიდებელ ორგანოსთან და არა კლინიკასთან. ანონიმურად, თუ გსურთ. — პაციენტის ხმა, ASF

დანართი A — რეკრუტირების შემოწმების სია დაწესებულებისთვის

განცხადება დაბეჭდილია A3 ფორმატით შესასვლელისთვის, A4 — რეგისტრატურისა და პაციენტის კუთხისთვის

ვებგვერდის გვერდი ცოცხალია, დაკავშირებულია ყოველი გვერდის ქვედა ნაწილიდან

გაშვების პოსტი გამოქვეყნებულია; კვარტალური შეხსენება დაგეგმილია

გაწერის დოკუმენტის ხაზი დამატებულია შაბლონში

ქაღალდის განაცხადის ფორმები და ჩაკეტილი ყუთი პაციენტის კუთხეში

რეგისტრატურა ინფორმირებულია: „ითხოვეთ პაციენტთა საბჭოს ფორმა”

განაცხადები გადაეცემა სამდივნოს ორი სამუშაო დღის განმავლობაში

დანართი B — განაცხადის ფორმა

პაციენტის ხმის საბჭო — განაცხადი

სრული სახელი: __________________________________________________

ტელეფონი: __________________________________________________

ელფოსტა: __________________________________________________

მე ვარ [დაწესებულების] (პაციენტი / ოჯახის წევრი / მომვლელი): __________________________________________________

განყოფილება ან სერვისი და დაახლოებითი თარიღი: __________________________________________________

რატომ მსურს გაწევრიანება (ერთი წინადადება): __________________________________________________

საუკეთესო დრო ყოველთვიური 90-წუთიანი შეხვედრისთვის (საღამო / შუადღე / შაბათ-კვირა): __________________________________________________

მესმის, რომ წევრობა ნებაყოფლობითია და უსასყიდლო

ვარ 18 წლის ან უფროსი

არ ვარ დაწესებულების თანამშრომელი ან მომწოდებელი

ვეთანხმები, რომ სამდივნომ შეიძლება დამიკავშირდეს ამ განაცხადის შესახებ (მონაცემები ინახება ASF მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის ქვეშ)

ხელმოწერა და თარიღი: __________________________________________________

დააბრუნეთ რეგისტრატურაში, ჩააგდეთ პაციენტის ხმის ყუთში ან დაასკანერეთ QR კოდი ონლაინ განაცხადისთვის.

ცნობარები

Accréditation Sans Frontières. პაციენტის ხმის საბჭო — მითითების პირობები და მეთოდის სახელმძღვანელო, ASF-PV-TOR-001-v1. პარიზი: ASF; 2026.
Accréditation Sans Frontières. დაწესებულების მონაწილეობის ხელშეკრულება, ASF-PV-FACILITY-001-v1. პარიზი: ASF; 2026.

ინდექსი

განაცხადის ფორმა, დანართი B

შემოწმების სია, დანართი A

გაწერის ხაზი, 4

განცხადება, შესასვლელი, 1

სოციალური მედია, 3

ვებგვერდის ტექსტი, 2

დოკუმენტის კონტროლი

დოკუმენტის სახელი	პაციენტის ხმა — რეკრუტირების მასალები
დოკუმენტის მიმართვა	ASF-PV-RECRUIT-001-v1
ვერსია / გამოცემა	ვერსია 1
სტატუსი	გამოქვეყნებული
გამოქვეყნების თარიღი	2026 წლის 13 სექტემბერი
გამოქვეყნების ადგილი	პარიზი, საფრანგეთი
გამომცემი ორგანო	ASF საერთაშორისო სტანდარტების საბჭო, Accréditation Sans Frontières
ორიგინალის ენა	ინგლისური
ძალაში შესვლის თარიღი	2026 წლის 13 სექტემბერი
შემდეგი დაგეგმილი გადასინჯვა	2028 წლის 13 სექტემბერი
ცვლის	არცერთი — პირველი გამოცემა

PDF ჩამოტვირთვა ↓რედაქტირებადი .docx ↓

ამ გვერდზე

წინასიტყვაობა 1. შესასვლელისა და პაციენტის კუთხის განცხადება (A3 / A4)ინგლისური ქართული 2. ვებგვერდის გვერდის ტექსტი 3. სოციალური მედიის პოსტები გაშვების პოსტი კვარტალური შეხსენება ყოველი შეხვედრის შემდეგ 4. გაწერის დოკუმენტის ხაზი დანართი A — რეკრუტირების შემოწმების სია დაწესებულებისთვის დანართი B — განაცხადის ფორმა ცნობარები ინდექსი

გაქვთ კითხვა ამ დოკუმენტთან დაკავშირებით?

შესწორებები, თარგმანის მოთხოვნები და წინადადებები შემდეგი გადასინჯვის ციკლისთვის მისაღებია ყველასგან.

მოგვწერეთ