პროფესიები და საქმიანობის პირობები პაციენტთა ნაკადის კოორდინატორი (კლინიკა)

საერთო საქმიანობის პირობები · POS-236 · ვერსია 1.0 · სტატუსი: პროექტი · შემდეგი გადახედვა 2027-10-27

პაციენტის ნაკადის კოორდინატორი (კლინიკა)

პაციენტების კლინიკაში გადაადგილების შენარჩუნება, რათა ლოდინი მოკლე იყოს, ოთახები კარგად გამოიყენებოდეს და პაციენტები ინფორმირებულები იყვნენ.

ამ გვერდის ყოველი ნაწილი უკავშირდება შესაბამის ტრენინგებს, კომპეტენციებსა და პოლიტიკებს. ბმულები ყველა დაწესებულებისთვის ერთნაირია, რათა ორგანიზაციამ ერთი შეხედვით დაინახოს, რას მოითხოვს პოზიცია და რაში ხდება მისი მომზადება.

სამუშაო აღწერილობა

სამუშაოს მოკლე აღწერა. თქვენ ხელმძღვანელობთ პაციენტთა ნაკადს. თქვენ ადევნებთ თვალს მოლოდინის დროს, გადააადგილებთ პაციენტებს ოთახებს შორის, ექიმებს დროზე ამყოფებთ და პაციენტებს ატყობინებთ შეფერხებების შესახებ.

ანგარიშვალდებულია:პრაქტიკის მენეჯერი.

ხელმძღვანელობს ან ზედამხედველობს: პირდაპირი დაქვემდებარებული არ არის.

რას აკეთებთ ჩვეულებრივ დღეს

ლოდინის დროისა და ოთახების გამოყენების თვალყურის დევნება.
პაციენტების გადაადგილება ოთახებს შორის.
კლინიცისტებს სიის შესახებ ინფორმირებული ჰყავს.
პაციენტებს შეფერხებების შესახებ ატყობინებს.
ყოველდღიურად ახდენს ნაკადის მონაცემების ანგარიშგებას.

სამუშაო პირობები და მოთხოვნები

მაღალი წნევა პიკურ დროს.
პაციენტები შეიძლება ლოდინით შეწუხდნენ.
ბევრი შეწყვეტა.

რა არის კარგი შედეგი

ლოდინი მოკლეა და ახსნილია.
ოთახები კარგად გამოიყენება.
კლინიცისტებმა იციან სია.

ადგილი ორგანიზაციულ სქემაში

ანგარიშგების ხაზი ზემოდან: იხილეთ ორგანიზაციული სქემა გვერდზე პროფესიების გვერდი. ამ პოზიციის ზემოთ და ქვემოთ არსებული ხაზები მითითებულია მე-3 ნაწილში.

1. ოქროს წესები

ეს წესები ყველა გარემოში მოქმედებს.

ყოველი კლიენტი ან პაციენტი მომსახურების დაწყებამდე ფასდება და მომსახურება მის საჭიროებებზე ეწყობა.
მომსახურება ტრენინგისა და ლიცენზიის ფარგლებში რჩება; ყველაფერი, რაც მას სცილდება, გადაიგზავნება.
თანხმობა ნებისმიერი პროცედურის ან პროგრამის წინ ინფორმირებულად მიიღება და აღირიცხება.
არასასურველი შემთხვევები და საჩივრები იმავე დღეს ცნობდება და მათგან სწავლობენ.
კლიენტების კონფიდენციალურობა და ჩანაწერები ყოველთვის დაცულია.
ფასები, განცხადებები და აქციები გულწრფელია და ემთხვევა მიწოდებულ მომსახურებას.
თანამშრომლები დამოუკიდებლად მუშაობამდე გადამზადებულნი და კომპეტენტურნი არიან თავიანთ როლში.
თუ კლიენტის ჯანმრთელობა ან უსაფრთხოება საფრთხეშია, სამუშაო ჩერდება და იძახებენ შესაბამის პირს.

2. იდენტიფიკაცია

ნივთი	დეტალი
პოზიციის კოდი	POS-236
ISCO-08	4224 (უნარების დონე 4)
ESCO	რუკაზე დასატანად
დეპარტამენტი	ამბულატორიული კლინიკა
დაწესებულების ტიპები	ამბულატორიული

3. ანგარიშგების ხაზი და სამუშაო ურთიერთობები

ანგარიშვალდებულია: POS-229. ზედამხედველობს: .

თანამშრომლობს	ურთიერთობის ხასიათი
პრაქტიკის მენეჯერი	ნაკადის პრიორიტეტები.
კლინიცისტები	ოთახისა და სიის საჭიროებები.
კლინიკის რეცეფცია და წინა მაგიდა	პაციენტის ინფორმაცია.

4. ძირითადი ანგარიშვალდებულებები

სფერო	ანგარიშვალდებულება	შესრულების მტკიცებულება	შემოწმებულია	დაკავშირებული კომპეტენციები	დაკავშირებული ტრენინგები	დაკავშირებული პოლიტიკები	სტანდარტები
ნაკადი	ლოდინის დროისა და ოთახების გამოყენების თვალყურის დევნება.	ლოდინის დრო აღირიცხება ყოველი პაციენტისთვის	ყოველდღიურად	C-01	T-08	–	2
ინფორმაცია	პაციენტებს შეფერხების შესახებ ატყობინებს.	შეყოვნებები დროულად ეცნობა	ყოველდღიურად	C-02	T-08	POL-EQUAL	2
კლინიცისტები	კლინიცისტებს სიის შესახებ ინფორმირებულს ინარჩუნებს.	სიის განახლებები დროულად გადაეცემა.	ყოველდღიურად	C-02	T-08	–	2

5. გადაწყვეტილების უფლებები

პოზიციის მფლობელი წყვეტს	უთანხმებს ან გადასცემს
ოთახების განაწილება გეგმის ფარგლებში	შეფერხებები, რომლებიც პაციენტის უსაფრთხოებაზე მოქმედებს (პრაქტიკის მენეჯერი)
პაციენტების რიგითობა სიაში	საჩივრები მოლოდინის შესახებ (პრაქტიკის მენეჯერი)

6. კვალიფიკაცია და გამოცდილება

ID	კვალიფიკაცია	სავალდებულო	მოქმედების ვადა
Q-01	საშუალო განათლების ატესტატი	არა	სიცოცხლის განმავლობაში

ID	გამოცდილება	მინიმალური წლები	სავალდებულო
E-01	პაციენტთა ნაკადი ან კლინიკის ადმინისტრირება	1	დიახ

7. ტრენინგის მოთხოვნები

რეკომენდებული ზოგადი პრაქტიკა. თითოეული დაწესებულება სიას ქვეყნის კანონმდებლობას უზადებს. აუცილებელი ელემენტები ყველა გარემოში მოქმედებს; რეკომენდებული — რესურსების არსებობის შემთხვევაში.

ID	ტრენინგი	დონე	როდის	მოქმედების ვადა	დაკავშირებული პოლიტიკები	დაკავშირებული კომპეტენციები
T-01	დაწესებულების ორიენტაცია	აუცილებელი	მიღებისას	ერთხელ	POL-WHISTLE · POL-EQUAL · POL-DATA	–
T-02	მოზრდილთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-03	ბავშვთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-04	მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-DATA	–
T-05	ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-INC	–
T-06	მმართველობა, ანგარიშვალდებულება და უზრუნველყოფა	რეკომენდებული	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	–	–
T-07	გადაუდებელი და მასშტაბური ინციდენტის მართვა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-INC	–
T-08	ხმის აწევა, ინკლუზია და თანასწორობის ლიდერობა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-WHISTLE · POL-EQUAL	C-01 · C-02

8. ჯანმრთელობა, ფიზიკური მზადყოფნა და ენა

ID	მოთხოვნა	სიხშირე	დონე	მინიმუმი დაბალი რესურსების გარემოში
H-03	სამუშაოსუნარიანობის შეფასება მიღებისას და მძიმე დაავადების ან დაზიანების შემდეგ	ყოველ 12 თვეში	რეკომენდებული	ფიზიკური მზადყოფნის შემოწმება მიღებისას

ენა	დონე	სავალდებულო
პრაქტიკის ქვეყნის ოფიციალური ენა	პროფესიული	დიახ
ინგლისური	სამუშაო	დიახ

9. კომპეტენციები დონეების მიხედვით

ID	კომპეტენცია	საფუძვლის დონე	პრაქტიკოსი	ექსპერტი	შეფასებულია	ხელახალი დადასტურება	დაკავშირებული ტრენინგები
C-01	პაციენტთა ნაკადის მართვა	ნაკადის თვალყურის დევნება	პიკურ დროს ნაკადის მართვა	ნაკადის პროცესების შემუშავება	ნაკადის აუდიტი	ყოველ 12 თვეში	T-08
C-02	პაციენტებისა და პერსონალის ინფორმირება	ატყობინებს პაციენტებს	ატყობინებს კლინიცისტებს	კომუნიკაციის შემუშავება	კომუნიკაციის გადასინჯვა	ყოველ 12 თვეში	T-08

10. შედეგების შეფასება

გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე, დამტკიცების მიმოხილვით (რეკომენდებული მნიშვნელობა).
შეფასება: ყოველ 12 თვეში ქვემოთ მოცემული კომპეტენციებისა და მაჩვენებლების მიხედვით.

ID	მაჩვენებელი	სამიზნე	მონაცემთა წყარო	სიხშირე
PI-01	ლოდინის დრო აღირიცხება	100%	ნაკადის ჟურნალი	ყოველდღიურად
PI-02	შეყოვნებები დროულად ეცნობა	95% ან მეტი	კომუნიკაციის ჟურნალი	ყოველდღიურად
PI-03	ოთახების გამოყენება	დაწესებულება განსაზღვრავს	ოთახების ჟურნალი	ყოველკვირეულად

11. კარიერული საფეხურები და დაწინაურება

დონე	პოზიცია	მინიმალური გამოცდილება შემდეგ საფეხურზე გადასასვლელად	კვალიფიკაციები	კომპეტენციების მინიმუმი	საჭირო ტრენინგები	შეფასება
აღმასრულებელი	პაციენტის ნაკადის კოორდინატორი (კლინიკა)	1 წელი (რეკომენდებული)	Q-01	C-01 პრაქტიკოსი, C-02 ფუნდამენტური	T-08	აღმასრულებელი დანიშვნა და შედეგების მიმოხილვა

12. პოლიტიკები, რომლებსაც პოზიციის მფლობელი იცავს

თითოეული პოლიტიკა სტანდარტული შაბლონია, რომელსაც დაწესებულება იღებს და ადაპტირებს. შაბლონები ცენტრალიზებულად მუშავდება, ამიტომ ყველა დაწესებულება ერთი და იმავე ვერსიით მუშაობს.

POL-SAFEG · მოზრდილთა და ბავშვთა დაცვა

მიზანი: დაიცავით პაციენტები ძალადობისგან, უგულებელყოფისგან და ზიანისგან და უზრუნველყავით, რომ ყოველი შეშფოთება აღიარებული და გადაწყვეტილი იყოს.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, მოხალისე და კონტრაქტორი.
ძირითადი წესები:

ამოიცანით ძალადობისა და უგულებელყოფის ნიშნები და ფაქტობრივად აღრიცხეთ ისინი.
ყოველი შეშფოთება იმავე ცვლაში აცნობეთ დანიშნულ დაცვის ლიდერს.
არ გამოიძიოთ მარტო.
ინფორმაცია მხოლოდ დაცვის პროცედურით დაშვებულ ფარგლებში გააზიარეთ.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-08 · T-09 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-DATA · მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა

მიზანი: პაციენტისა და თანამშრომლის ინფორმაცია შეინახეთ კონფიდენციალურად, უსაფრთხოდ და მხოლოდ მოვლის და კანონიერი მიზნებისთვის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, ვისაც ჩანაწერებზე ან სისტემებზე აქვს წვდომა.
ძირითადი წესები:

გამოიყენეთ მხოლოდ თქვენი სამუშაოსთვის საჭირო ჩანაწერები.
ჩანაწერები უსაფრთხოდ შეინახეთ; ეკრანი ან ქაღალდი მიყუდებული არ დატოვოთ.
ინფორმაცია კანონიერი საფუძვლის გარეშე არ გაამჟღავნოთ.
ნებისმიერი დარღვევა 24 საათში აცნობეთ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-10 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-WHISTLE · ხმის აწევა (შეტყობინება დარღვევების შესახებ)

მიზანი: თანამშრომლებს მისცემს საშუალებას, აღძრან პაციენტის უსაფრთხოებისა და ქცევის საკითხები სასჯელის შიშის გარეშე.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

შეშფოთება აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს ან დანიშნულ ხმის აწევის ოფიცერს.
თუ ეს გზა არ ამართლებს, მიმართეთ დირექტორთა საბჭოს ან ეროვნულ მარეგულირებელ ორგანოს.
ვინმეს დასჯა ხმის აწევისთვის დისციპლინური დარღვევაა.
შეშფოთებები აღირიცხება, გამოიძიება და შედეგი ეცნობება მას, ვინც აღძრა.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-EQUAL · თანასწორობა, მრავალფეროვნება და ინკლუზია

მიზანი: ყველა პაციენტსა და კოლეგას უზრუნველყავით თანაბარი წვდომა, პატივისცემით მოპყრობა და გონივრული მორგება.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი და პაციენტი.
ძირითადი წესები:

ყველა ადამიანს მოექეცით ღირსებით, მისი წარმომავლობის მიუხედავად.
გააკეთეთ გონივრული მორგება, მათ შორის თარჯიმნები, ენისა და შეზღუდული შესაძლებლობის გათვალისწინებით.
დისკრიმინაცია აცნობეთ ხმის აწევის გზით.
ჯგუფების მიხედვით აკონტროლეთ წვდომა და შედეგები.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 24 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-INC · ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება

მიზანი: აცნობეთ ინციდენტები და თითქმის მოხდენილი შემთხვევები და ისწავლეთ მათგან; პაციენტებს გულწრფელად უთხარით, როცა რამე არასწორად მიდის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

ყოველი ინციდენტი და თითქმის მომხდარი შემთხვევა იმავე ცვლაში აცნობეთ.
პაციენტსა და ოჯახს გულწრფელი ინფორმაცია მიაწოდეთ და, საჭიროების შემთხვევაში, ბოდიში მოუხადეთ (ღია ინფორმირება).
დაუყოვნებლივ იმოქმედეთ სხვების დასაცავად.
ისწავლეთ: მონაწილეობა მიიღეთ მიმოხილვაში და შეთანხმებულ ქმედებებს მიჰყევით.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-11 · T-05 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

13. სტანდარტები, რომლებიც ამ პოზიციას ასახელებს

14. ცვლილებების ისტორია

თარიღი	ცვლილება	დაამტკიცა
2026-10-27	პროექტის ჩანაწერი, პოზიციების აგების პირველი ნაწილი	დასამტკიცებლად მოლოდინში

ყველა პროფესიაზე დაბრუნება · ჯანდაცვის პროფესიების რუკა