პროფესიები და საქმიანობის პირობები › გადაუდებელი დახმარების განყოფილების ხელმძღვანელი

საერთო საქმიანობის პირობები · POS-135 · ვერსია 1.0 · სტატუსი: პროექტი · შემდეგი გადახედვა 2027-10-27

გადაუდებელი დეპარტამენტის ხელმძღვანელი

გადაუდებელი დახმარების განყოფილების ხელმძღვანელობა, რათა გადაუდებელში მისული პაციენტები სწრაფად შეფასდნენ, უსაფრთხოდ მკურნალობდნენ და თავიდან აცილებადი დაყოვნების გარეშე გაწერილ ან ჰოსპიტალიზებულ იქნენ.

ამ გვერდის ყოველი ნაწილი უკავშირდება შესაბამის ტრენინგებს, კომპეტენციებსა და პოლიტიკებს. ბმულები ყველა დაწესებულებისთვის ერთნაირია, რათა ორგანიზაციამ ერთი შეხედვით დაინახოს, რას მოითხოვს პოზიცია და რაში ხდება მისი მომზადება.

სამუშაო აღწერილობა

სამუშაოს მოკლე აღწერა.თქვენ ხელმძღვანელობთ გადაუდებელი დახმარების განყოფილებას. ატარებთ კლინიკურ მოვლას, პერსონალის განაწილებასა და პაციენტთა ნაკადს, ხელმძღვანელობთ მასშტაბურ ინციდენტებზე რეაგირებას და უზრუნველყოფთ, რომ გადაუდებელი დახმარების სტანდარტები დაცული იყოს ყოველ ცვლაში.

ანგარიშვალდებულია:სამედიცინო დირექტორი.

ხელმძღვანელობს ან ზედამხედველობს:ტრიაჟის ექთნები და გადაუდებელი დახმარების ექთნები.

რას აკეთებთ ჩვეულებრივ დღეს

ყოველი ცვლის დაწყებისას განიხილავს განყოფილების ნაკადსა და ლოდინის დროს.
ხელმძღვანელობს ყველაზე მძიმე მდგომარეობის მქონე პაციენტების კლინიკურ გადაწყვეტილებებს.
ტევადობის პრობლემები ადრეულად ეცნობეთ ოპერაციულ დირექტორს.
ხელმძღვანელობს განყოფილებაში მძიმე ინციდენტებიდან სწავლას.
ამოწმებს პერსონალის რაოდენობასა და უნარების შერევას საექთნო ხელმძღვანელთან ერთად.

სამუშაო პირობები და მოთხოვნები

გადაუდებელი სამუშაო მაღალი დაძაბულობითა და წინასწარ გაუთვალისწინებელია.
მასშტაბური ინციდენტებისთვის ვალდებულება მზადყოფნაზე.
გადაწყვეტილებები ეხება სიცოცხლესა და სიკვდილს.

რა არის კარგი შედეგი

პაციენტები ტრიაჟდებიან და დროულად ნახავენ.
სერიოზული ინციდენტები იწვევს თვალსაჩინო სწავლას.
განყოფილება უსაფრთხოდ უმკლავდება მასშტაბურ ზრდას.

ადგილი ორგანიზაციულ სქემაში

ანგარიშგების ხაზი ზემოდან: იხილეთ ორგანიზაციული სქემა გვერდზე პროფესიების გვერდი. ამ პოზიციის ზემოთ და ქვემოთ არსებული ხაზები მითითებულია მე-3 ნაწილში.

1. ოქროს წესები

ეს წესები ყველა გარემოში მოქმედებს.

სწორი პაციენტი სწორ მოვლას, სწორ ადგილას და გადაუდებელი დაგვიანების გარეშე იღებს.
პაციენტის უსაფრთხოება სიჩქარეზე, ხარჯზე ან მოხერხებულობაზე წინ დგას.
კლინიკური მიბარება ყოველ ჯერზე სრულდება და ჩაიწერება.
მანქანები, საჰაერო ხომალდები და აღჭურვილობა ყოველი მოგზაურობის წინ მოწმდება და ვარგისია.
ეკიპაჟები თავიანთი პრაქტიკის ფარგლებში მუშაობენ და დახმარებას მოითხოვენ, როცა საჭიროა.
ყოველი ინციდენტი და თითქმის მომხდარი შემთხვევა ცნობდება და სწავლა ზიარდება.
პერსონალი და პაციენტები სატრანსპორტო მგზავრობისას დაცულნი არიან ძალადობისგან და ზიანისგან.
კონფიდენციალური პაციენტის ინფორმაცია ყოველ მგზავრობასა და ჩანაწერში დაცულია.

2. იდენტიფიკაცია

ნივთი	დეტალი
პოზიციის კოდი	POS-135
ISCO-08	1342 (უნარების დონე 4)
ESCO	რუკაზე დასატანად
დეპარტამენტი	გადაუდებელი და ტრანსპორტი
დაწესებულების ტიპები	საავადმყოფო, ამბულატორიული, ტრანსპორტი, მედევაკი, ფიტნესი, ესთეტიკა

3. ანგარიშგების ხაზი და სამუშაო ურთიერთობები

ანგარიშვალდებულია: POS-012. ზედამხედველობს: POS-136, POS-089.

თანამშრომლობს	ურთიერთობის ხასიათი
სამედიცინო დირექტორი	გადაუდებელი მედიცინის სტანდარტები.
საწოლების მენეჯერი / პაციენტთა ნაკადის კოორდინატორი	მიღებისა და გაწერის ნაკადი.
მთავარი ექთნის ოფიცერი	გადაუდებელი დახმარების ექთნების განაწილება.

4. ძირითადი ანგარიშვალდებულებები

სფერო	ანგარიშვალდებულება	შესრულების მტკიცებულება	შემოწმებულია	დაკავშირებული კომპეტენციები	დაკავშირებული ტრენინგები	დაკავშირებული პოლიტიკები	სტანდარტები
კლინიკური მოვლა	ზრუნავს, რომ ყველაზე მძიმე მდგომარეობის მქონე პაციენტებს უსაფრთხოდ მიუჩინონ მკურნალობა.	სერიოზული შემთხვევების მიმოხილვა პოლიტიკით დადგენილ ვადაში	ყოველთვიურად	C-01	T-07	POL-INC	2
ნაკადი	მართავს განყოფილების ნაკადს და ადრეულად ეცნობება ტევადობის პრობლემებს.	ლოდინის დროის მიზნები დაცულია; ესკალაციები აღირიცხება	ყოველდღიურად	C-02	T-07	–	2
მასშტაბური ინციდენტები	ხელმძღვანელობს განყოფილების რეაგირებას მასშტაბურ ინციდენტებსა და წვრთნებზე.	წლიურად ტარდება წვრთნა; გეგმა მიმდინარეა	ყოველწლიურად	C-03	T-07	POL-INC	2
გუნდი	ხელმძღვანელობს და უჭერს მხარს გადაუდებელი დახმარების გუნდს.	გუნდის შეფასებები დროულად დასრულებულია	ყოველწლიურად	C-04	T-08	POL-EQUAL · POL-WHISTLE	2

5. გადაწყვეტილების უფლებები

პოზიციის მფლობელი წყვეტს	უთანხმებს ან გადასცემს
კლინიკური პრიორიტეტები ცვლაში	სერიოზული ინციდენტები პაციენტისთვის ზიანით (სამედიცინო დირექტორი და მთავარი კლინიკური ოფიცერი)
განყოფილების პერსონალი შეთანხმებული გეგმის ფარგლებში	მასშტაბური ინციდენტები, რომლებსაც გარე რესურსები სჭირდება (აღმასრულებელი დირექტორი და გადაუდებელი სამსახურები)

6. კვალიფიკაცია და გამოცდილება

ID	კვალიფიკაცია	სავალდებულო	მოქმედების ვადა
Q-01	სამედიცინო დიპლომი და პრაქტიკის მოქმედი ლიცენზია	დიახ	მარეგულირებლის მიხედვით
Q-02	გადაუდებელი მედიცინის სპეციალისტის კვალიფიკაცია	დიახ	სიცოცხლის განმავლობაში

ID	გამოცდილება	მინიმალური წლები	სავალდებულო
E-01	გადაუდებელი მედიცინის გამოცდილება, მათ შორის მაღალი დონის კლინიკური ხელმძღვანელობა	8	დიახ

7. ტრენინგის მოთხოვნები

რეკომენდებული ზოგადი პრაქტიკა. თითოეული დაწესებულება სიას ქვეყნის კანონმდებლობას უზადებს. აუცილებელი ელემენტები ყველა გარემოში მოქმედებს; რეკომენდებული — რესურსების არსებობის შემთხვევაში.

ID	ტრენინგი	დონე	როდის	მოქმედების ვადა	დაკავშირებული პოლიტიკები	დაკავშირებული კომპეტენციები
T-01	დაწესებულების ორიენტაცია	აუცილებელი	მიღებისას	ერთხელ	POL-WHISTLE · POL-EQUAL · POL-DATA	–
T-02	მოზრდილთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-03	ბავშვთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-04	მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-DATA	–
T-05	ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-INC	–
T-06	მმართველობა, ანგარიშვალდებულება და უზრუნველყოფა	რეკომენდებული	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	–	–
T-07	გადაუდებელი და მასშტაბური ინციდენტის მართვა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-INC	C-01 · C-02 · C-03
T-08	ხმის აწევა, ინკლუზია და თანასწორობის ლიდერობა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-WHISTLE · POL-EQUAL	C-04

8. ჯანმრთელობა, ფიზიკური მზადყოფნა და ენა

ID	მოთხოვნა	სიხშირე	დონე	მინიმუმი დაბალი რესურსების გარემოში
H-01	ვაქცინით სავალდებულო დაავადებებზე იმუნიტეტი, დოკუმენტირებული მიღებისას	მიღებისას ან დადგენილი წესით	აუცილებელი	ჰეპატიტ B-ის სტატუსის დოკუმენტირება მიღებისას
H-02	ტუბერკულოზის სკრინინგი მიღებისას, შემდეგ ეროვნული წესის მიხედვით	მიღებისას ან დადგენილი წესით	აუცილებელი	სიმპტომების სკრინინგი მიღებისას და კონტაქტის შემდეგ
H-03	სამუშაოსუნარიანობის შეფასება მიღებისას და მძიმე დაავადების ან დაზიანების შემდეგ	ყოველ 12 თვეში	რეკომენდებული	ფიზიკური მზადყოფნის შემოწმება მიღებისას

ენა	დონე	სავალდებულო
პრაქტიკის ქვეყნის ოფიციალური ენა	პროფესიული	დიახ
ინგლისური	სამუშაო	დიახ

9. კომპეტენციები დონეების მიხედვით

ID	კომპეტენცია	საფუძვლის დონე	პრაქტიკოსი	ექსპერტი	შეფასებულია	ხელახალი დადასტურება	დაკავშირებული ტრენინგები
C-01	გადაუდებელი კლინიკური გადაწყვეტილებების მიღება	სწორ გადაწყვეტილებებს იღებს საკუთარ პრაქტიკაში.	ხელმძღვანელობს მძიმე მდგომარეობის მქონე პაციენტების მოვლას	ადგენს გადაუდებელი დახმარების კლინიკურ სტანდარტებს	შემთხვევის მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-07
C-02	განყოფილების ნაკადი და მასობრივი ზრდის მართვა	მართავს საკუთარ პაციენტებს	მართავს განყოფილების ნაკადს	ადგენს მასშტაბური ზრდის გეგმებს	მასშტაბური ზრდის წვრთნა	ყოველ 12 თვეში	T-07
C-03	მასშტაბური ინციდენტის მართვა	მონაწილეობს წვრთნებში	ხელმძღვანელობს მასშტაბურ ინციდენტზე რეაგირებას.	ადგენს მასშტაბური ინციდენტების გეგმებს	წვრთნის მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-07
C-04	ხელმძღვანელობს გადაუდებელი დახმარების გუნდებს	გუნდში მუშაობს	ხელმძღვანელობს ცვლის გუნდს.	ხელმძღვანელობს განყოფილების ცვლილებას	360 გრადუსიანი უკუკავშირი	ყოველ 24 თვეში	T-08

10. შედეგების შეფასება

გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე, დამტკიცების მიმოხილვით (რეკომენდებული მნიშვნელობა).
შეფასება: ყოველ 12 თვეში ქვემოთ მოცემული კომპეტენციებისა და მაჩვენებლების მიხედვით.

ID	მაჩვენებელი	სამიზნე	მონაცემთა წყარო	სიხშირე
PI-01	პაციენტები ნახულია ტრიაჟის ნორმატივში	95% ან მეტი	გადაუდებელი დახმარების სისტემა	ყოველდღიურად
PI-02	სერიოზული ინციდენტები განხილულია დროულად	100%	ინციდენტების რეგისტრი	ყოველთვიურად
PI-03	მასშტაბური ინციდენტის წვრთნა ჩატარებულია	100%	ვარჯიშის ჩანაწერი	ყოველწლიურად

11. კარიერული საფეხურები და დაწინაურება

დონე	პოზიცია	მინიმალური გამოცდილება შემდეგ საფეხურზე გადასასვლელად	კვალიფიკაციები	კომპეტენციების მინიმუმი	საჭირო ტრენინგები	შეფასება
აღმასრულებელი	გადაუდებელი დეპარტამენტის ხელმძღვანელი	8 წელი (რეკომენდებული)	Q-01, Q-02	C-01 ექსპერტი, C-03 პრაქტიკოსი	T-07	აღმასრულებელი დანიშვნა და შედეგების მიმოხილვა

12. პოლიტიკები, რომლებსაც პოზიციის მფლობელი იცავს

თითოეული პოლიტიკა სტანდარტული შაბლონია, რომელსაც დაწესებულება იღებს და ადაპტირებს. შაბლონები ცენტრალიზებულად მუშავდება, ამიტომ ყველა დაწესებულება ერთი და იმავე ვერსიით მუშაობს.

POL-SAFEG · მოზრდილთა და ბავშვთა დაცვა

მიზანი: დაიცავით პაციენტები ძალადობისგან, უგულებელყოფისგან და ზიანისგან და უზრუნველყავით, რომ ყოველი შეშფოთება აღიარებული და გადაწყვეტილი იყოს.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, მოხალისე და კონტრაქტორი.
ძირითადი წესები:

ამოიცანით ძალადობისა და უგულებელყოფის ნიშნები და ფაქტობრივად აღრიცხეთ ისინი.
ყოველი შეშფოთება იმავე ცვლაში აცნობეთ დანიშნულ დაცვის ლიდერს.
არ გამოიძიოთ მარტო.
ინფორმაცია მხოლოდ დაცვის პროცედურით დაშვებულ ფარგლებში გააზიარეთ.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-08 · T-09 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-DATA · მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა

მიზანი: პაციენტისა და თანამშრომლის ინფორმაცია შეინახეთ კონფიდენციალურად, უსაფრთხოდ და მხოლოდ მოვლის და კანონიერი მიზნებისთვის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, ვისაც ჩანაწერებზე ან სისტემებზე აქვს წვდომა.
ძირითადი წესები:

გამოიყენეთ მხოლოდ თქვენი სამუშაოსთვის საჭირო ჩანაწერები.
ჩანაწერები უსაფრთხოდ შეინახეთ; ეკრანი ან ქაღალდი მიყუდებული არ დატოვოთ.
ინფორმაცია კანონიერი საფუძვლის გარეშე არ გაამჟღავნოთ.
ნებისმიერი დარღვევა 24 საათში აცნობეთ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-10 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-WHISTLE · ხმის აწევა (შეტყობინება დარღვევების შესახებ)

მიზანი: თანამშრომლებს მისცემს საშუალებას, აღძრან პაციენტის უსაფრთხოებისა და ქცევის საკითხები სასჯელის შიშის გარეშე.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

შეშფოთება აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს ან დანიშნულ ხმის აწევის ოფიცერს.
თუ ეს გზა არ ამართლებს, მიმართეთ დირექტორთა საბჭოს ან ეროვნულ მარეგულირებელ ორგანოს.
ვინმეს დასჯა ხმის აწევისთვის დისციპლინური დარღვევაა.
შეშფოთებები აღირიცხება, გამოიძიება და შედეგი ეცნობება მას, ვინც აღძრა.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-EQUAL · თანასწორობა, მრავალფეროვნება და ინკლუზია

მიზანი: ყველა პაციენტსა და კოლეგას უზრუნველყავით თანაბარი წვდომა, პატივისცემით მოპყრობა და გონივრული მორგება.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი და პაციენტი.
ძირითადი წესები:

ყველა ადამიანს მოექეცით ღირსებით, მისი წარმომავლობის მიუხედავად.
გააკეთეთ გონივრული მორგება, მათ შორის თარჯიმნები, ენისა და შეზღუდული შესაძლებლობის გათვალისწინებით.
დისკრიმინაცია აცნობეთ ხმის აწევის გზით.
ჯგუფების მიხედვით აკონტროლეთ წვდომა და შედეგები.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 24 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-INC · ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება

მიზანი: აცნობეთ ინციდენტები და თითქმის მოხდენილი შემთხვევები და ისწავლეთ მათგან; პაციენტებს გულწრფელად უთხარით, როცა რამე არასწორად მიდის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

ყოველი ინციდენტი და თითქმის მომხდარი შემთხვევა იმავე ცვლაში აცნობეთ.
პაციენტსა და ოჯახს გულწრფელი ინფორმაცია მიაწოდეთ და, საჭიროების შემთხვევაში, ბოდიში მოუხადეთ (ღია ინფორმირება).
დაუყოვნებლივ იმოქმედეთ სხვების დასაცავად.
ისწავლეთ: მონაწილეობა მიიღეთ მიმოხილვაში და შეთანხმებულ ქმედებებს მიჰყევით.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-11 · T-05 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

13. სტანდარტები, რომლებიც ამ პოზიციას ასახელებს

14. ცვლილებების ისტორია

თარიღი	ცვლილება	დაამტკიცა
2026-10-27	პროექტის ჩანაწერი, პოზიციების აგების პირველი ნაწილი	დასამტკიცებლად მოლოდინში

ყველა პროფესიაზე დაბრუნება · ჯანდაცვის პროფესიების რუკა