პროფესიები და საქმიანობის პირობები › ხარისხის უზრუნველყოფის ოფიცერი

საერთო საქმიანობის პირობები · POS-025 · ვერსია 1.0 · სტატუსი: პროექტი · შემდეგი გადახედვა 2027-10-27

ხარისხის უზრუნველყოფის ოფიცერი

ხარისხის პროცედურების დაცვისა და დოკუმენტირების შემოწმება, რათა სერვისებს შეეძლოთ უსაფრთხო და თანმიმდევრული პრაქტიკის მტკიცებულებების წარდგენა.

ამ გვერდის ყოველი ნაწილი უკავშირდება შესაბამის ტრენინგებს, კომპეტენციებსა და პოლიტიკებს. ბმულები ყველა დაწესებულებისთვის ერთნაირია, რათა ორგანიზაციამ ერთი შეხედვით დაინახოს, რას მოითხოვს პოზიცია და რაში ხდება მისი მომზადება.

სამუშაო აღწერილობა

სამუშაოს მოკლე აღწერა.თქვენ ამოწმებთ, რომ ხარისხის პროცედურები დაცულია. ატარებთ დოკუმენტებისა და პროცესების შემოწმებებს, უჭერთ მხარს აუდიტებს, ამზადებთ მტკიცებულებებს და აცნობებთ ხარვეზებს, რომ ისინი გამოსწორდეს.

ანგარიშვალდებულია:ხარისხის მენეჯერი.

ხელმძღვანელობს ან ზედამხედველობს: პირდაპირი დაქვემდებარებული არ არის.

რას აკეთებთ ჩვეულებრივ დღეს

ატარებს დაგეგმილ ხარისხის შემოწმებებს სერვისებში.
ამოწმებს, რომ პოლიტიკები და პროცედურები განახლებულია.
აფიქსირებს მიგნებებს და ათანხმებს გამასწორებელ ქმედებებს.
აახლებს დოკუმენტების კონტროლის სისტემას.
აუდიტებისა და ინსპექტირების მტკიცებულებების მხარდაჭერა.

სამუშაო პირობები და მოთხოვნები

მუშაობს რამდენიმე სერვისსა და ობიექტზე.
უნდა იყოს ობიექტური და სამართლიანი.
შეიძლება წინააღმდეგობა შეხვდეს, როცა ხარვეზები გამოვლინდება.

რა არის კარგი შედეგი

შემოწმებები შესრულებულია გეგმის მიხედვით.
დოკუმენტები განახლებულია და კონტროლირებადია.
გამასწორებელი ქმედებები დროულად იხურება.

ადგილი ორგანიზაციულ სქემაში

ანგარიშგების ხაზი ზემოდან: იხილეთ ორგანიზაციული სქემა გვერდზე პროფესიების გვერდი. ამ პოზიციის ზემოთ და ქვემოთ არსებული ხაზები მითითებულია მე-3 ნაწილში.

1. ოქროს წესები

ეს წესები ყველა გარემოში მოქმედებს.

ყოველი გადაწყვეტილება, რომელიც პაციენტის უსაფრთხოებას ეხება, მტკიცებულებებზე დაყრდნობითაა მიღებული და აღრიცხული.
ხარისხი ნიშნავს პაციენტის გამოცდილებას, კლინიკურ შედეგთან ერთად; ორივე იზომება.
პრობლემები ადრე და დაბრალების გარეშე ცნობდება და მათგან სწავლობენ.
სტანდარტები ყოველ ცვლასა და ყოველ ადგილას ერთნაირად სრულდება.
ყველა თანამშრომელს შეუძლია შეშფოთების აღძვრა სასჯელის შიშის გარეშე.
გაუმჯობესების სამუშაო დაგეგმილია, იზომება და გრძელდება, სანამ არ დამკვიდრდება.
მონაცემები გამოიყენება მოვლის გასაუმჯობესებლად და მათი გამოყენებისას დაცულია.
იმ შემთხვევაში, თუ სტანდარტი ვერ დაკმაყოფილდება, ხარვეზი იმავე დღეს ჩაიწერება და ესკალაციას დაექვემდებარება.

2. იდენტიფიკაცია

ნივთი	დეტალი
პოზიციის კოდი	POS-025
ISCO-08	2421 (უნარების დონე 4)
ESCO	რუკაზე დასატანად
დეპარტამენტი	ხარისხი და უსაფრთხოება
დაწესებულების ტიპები	საავადმყოფო, ამბულატორიული, ტრანსპორტი, მედევაკი, ფიტნესი, ესთეტიკა

3. ანგარიშგების ხაზი და სამუშაო ურთიერთობები

ანგარიშვალდებულია: POS-024. ზედამხედველობს: .

თანამშრომლობს	ურთიერთობის ხასიათი
ხარისხის მენეჯერი	აუდიტის გეგმა და შედეგები.
კლინიკური აუდიტის ოფიცერი	ერთობლივი აუდიტის სამუშაო.
აკრედიტაციის კოორდინატორი	მტკიცებულებები ინსპექტირებისთვის.

4. ძირითადი ანგარიშვალდებულებები

სფერო	ანგარიშვალდებულება	შესრულების მტკიცებულება	შემოწმებულია	დაკავშირებული კომპეტენციები	დაკავშირებული ტრენინგები	დაკავშირებული პოლიტიკები	სტანდარტები
ხარისხის შემოწმებები	ატარებს დაგეგმილ ხარისხის შემოწმებებს.	ჩანაწერები სრულია	ყოველთვიურად	C-02	T-05	–	2
დოკუმენტების კონტროლი	ინარჩუნებს პოლიციებსა და პროცედურებს განახლებულად და კონტროლირებადად.	დოკუმენტების რეესტრი განახლებულია	ყოველთვიურად	C-01	T-05	–	2
გამასწორებელი ქმედებები	აღრიცხავს ხარვეზებს და ადევნებს თვალს გამასწორებელ ქმედებებს.	ქმედებები დროულად დასრულებულია	ყოველთვიურად	C-03	T-05	POL-INC	2
ინსპექტირების მტკიცებულებები	ინახავს მტკიცებულებებს აუდიტებისთვის და ინსპექტირებისთვის მზად.	მტკიცებულებები აღრიცხულია; მოძიება შემოწმებულია	ყოველკვარტალურად	C-01	T-05	–	2

5. გადაწყვეტილების უფლებები

პოზიციის მფლობელი წყვეტს	უთანხმებს ან გადასცემს
რუტინული შემოწმებების ფარგლები გეგმის ფარგლებში	სერიოზული ხარვეზები, რომლებიც პაციენტებს საფრთხეს უქმნის (ხარისხის მენეჯერი)
მიმოხილვის ანგარიშების ფორმატი	აუდიტის შედეგები, რომლებიც მენეჯმენტის ქმედებას მოითხოვს სერვისის ფარგლებს გარეთ (ხარისხის მენეჯერი)

6. კვალიფიკაცია და გამოცდილება

ID	კვალიფიკაცია	სავალდებულო	მოქმედების ვადა
Q-01	დიპლომი ჯანდაცვის, ექთნობის ან ხარისხთან დაკავშირებულ სფეროში	დიახ	სიცოცხლის განმავლობაში
Q-02	ხარისხის ან შიდა აუდიტის ტრენინგი	არა	სიცოცხლის განმავლობაში

ID	გამოცდილება	მინიმალური წლები	სავალდებულო
E-01	ხარისხის, აუდიტის ან დოკუმენტაციის კონტროლის გამოცდილება ჯანდაცვის გარემოში	3	დიახ

7. ტრენინგის მოთხოვნები

რეკომენდებული ზოგადი პრაქტიკა. თითოეული დაწესებულება სიას ქვეყნის კანონმდებლობას უზადებს. აუცილებელი ელემენტები ყველა გარემოში მოქმედებს; რეკომენდებული — რესურსების არსებობის შემთხვევაში.

ID	ტრენინგი	დონე	როდის	მოქმედების ვადა	დაკავშირებული პოლიტიკები	დაკავშირებული კომპეტენციები
T-01	დაწესებულების ორიენტაცია	აუცილებელი	მიღებისას	ერთხელ	POL-WHISTLE · POL-EQUAL · POL-DATA	–
T-02	მოზრდილთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-03	ბავშვთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-04	მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-DATA	–
T-05	ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-INC	C-01 · C-02
T-06	მმართველობა, ანგარიშვალდებულება და უზრუნველყოფა	რეკომენდებული	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	–	–
T-07	გადაუდებელი და მასშტაბური ინციდენტის მართვა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-INC	–
T-08	ხმის აწევა, ინკლუზია და თანასწორობის ლიდერობა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-WHISTLE · POL-EQUAL	C-03

8. ჯანმრთელობა, ფიზიკური მზადყოფნა და ენა

ID	მოთხოვნა	სიხშირე	დონე	მინიმუმი დაბალი რესურსების გარემოში
H-03	სამუშაოსუნარიანობის შეფასება მიღებისას და მძიმე დაავადების ან დაზიანების შემდეგ	ყოველ 12 თვეში	რეკომენდებული	ფიზიკური მზადყოფნის შემოწმება მიღებისას

ენა	დონე	სავალდებულო
პრაქტიკის ქვეყნის ოფიციალური ენა	პროფესიული	დიახ
ინგლისური	სამუშაო	დიახ

9. კომპეტენციები დონეების მიხედვით

ID	კომპეტენცია	საფუძვლის დონე	პრაქტიკოსი	ექსპერტი	შეფასებულია	ხელახალი დადასტურება	დაკავშირებული ტრენინგები
C-01	ხარისხის პროცედურები და დოკუმენტების კონტროლი	მიჰყვება პროცედურებს	ამოწმებს პროცედურებს სერვისში	ადგენს დოკუმენტების კონტროლს სერვისებს შორის	დოკუმენტების აუდიტი	ყოველ 12 თვეში	T-05
C-02	ხარისხის შემოწმებები და აუდიტის მეთოდები	მონაწილეობს შემოწმებებში	ამოწმებს დამოუკიდებლად	ადგენს შემოწმების მეთოდებს	შემოწმების მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-05
C-03	მკაფიო ანგარიშგება მოძიებულ შედეგებზე	აფიქსირებს მიგნებებს	წერს მკაფიო მიგნებებს	ტენდენციები ეცნობება მენეჯერებს	ანგარიშის მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-08

10. შედეგების შეფასება

გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე, დამტკიცების მიმოხილვით (რეკომენდებული მნიშვნელობა).
შეფასება: ყოველ 12 თვეში ქვემოთ მოცემული კომპეტენციებისა და მაჩვენებლების მიხედვით.

ID	მაჩვენებელი	სამიზნე	მონაცემთა წყარო	სიხშირე
PI-01	დაგეგმილი შემოწმებები შესრულებულია	100%	შემოწმების გეგმა	ყოველთვიურად
PI-02	გამასწორებელი ქმედებები დროულად დაიხურა	100%	მოქმედებების ტრეკერი	ყოველთვიურად
PI-03	დოკუმენტები დროულად მიმოიხილება	100%	დოკუმენტების რეესტრი	ყოველკვარტალურად
PI-04	მტკიცებულებები მოძიებულია ინსპექტირების ვადაში	100%	მტკიცებულებების ტესტი	ყოველკვარტალურად

11. კარიერული საფეხურები და დაწინაურება

დონე	პოზიცია	მინიმალური გამოცდილება შემდეგ საფეხურზე გადასასვლელად	კვალიფიკაციები	კომპეტენციების მინიმუმი	საჭირო ტრენინგები	შეფასება
აღმასრულებელი	ხარისხის უზრუნველყოფის ოფიცერი	3 წელი (რეკომენდებული)	Q-01	C-01 პრაქტიკოსი, C-02 პრაქტიკოსი	T-05	აღმასრულებელი დანიშვნა და შედეგების მიმოხილვა

12. პოლიტიკები, რომლებსაც პოზიციის მფლობელი იცავს

თითოეული პოლიტიკა სტანდარტული შაბლონია, რომელსაც დაწესებულება იღებს და ადაპტირებს. შაბლონები ცენტრალიზებულად მუშავდება, ამიტომ ყველა დაწესებულება ერთი და იმავე ვერსიით მუშაობს.

POL-SAFEG · მოზრდილთა და ბავშვთა დაცვა

მიზანი: დაიცავით პაციენტები ძალადობისგან, უგულებელყოფისგან და ზიანისგან და უზრუნველყავით, რომ ყოველი შეშფოთება აღიარებული და გადაწყვეტილი იყოს.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, მოხალისე და კონტრაქტორი.
ძირითადი წესები:

ამოიცანით ძალადობისა და უგულებელყოფის ნიშნები და ფაქტობრივად აღრიცხეთ ისინი.
ყოველი შეშფოთება იმავე ცვლაში აცნობეთ დანიშნულ დაცვის ლიდერს.
არ გამოიძიოთ მარტო.
ინფორმაცია მხოლოდ დაცვის პროცედურით დაშვებულ ფარგლებში გააზიარეთ.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-08 · T-09 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-DATA · მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა

მიზანი: პაციენტისა და თანამშრომლის ინფორმაცია შეინახეთ კონფიდენციალურად, უსაფრთხოდ და მხოლოდ მოვლის და კანონიერი მიზნებისთვის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, ვისაც ჩანაწერებზე ან სისტემებზე აქვს წვდომა.
ძირითადი წესები:

გამოიყენეთ მხოლოდ თქვენი სამუშაოსთვის საჭირო ჩანაწერები.
ჩანაწერები უსაფრთხოდ შეინახეთ; ეკრანი ან ქაღალდი მიყუდებული არ დატოვოთ.
ინფორმაცია კანონიერი საფუძვლის გარეშე არ გაამჟღავნოთ.
ნებისმიერი დარღვევა 24 საათში აცნობეთ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-10 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-WHISTLE · ხმის აწევა (შეტყობინება დარღვევების შესახებ)

მიზანი: თანამშრომლებს მისცემს საშუალებას, აღძრან პაციენტის უსაფრთხოებისა და ქცევის საკითხები სასჯელის შიშის გარეშე.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

შეშფოთება აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს ან დანიშნულ ხმის აწევის ოფიცერს.
თუ ეს გზა არ ამართლებს, მიმართეთ დირექტორთა საბჭოს ან ეროვნულ მარეგულირებელ ორგანოს.
ვინმეს დასჯა ხმის აწევისთვის დისციპლინური დარღვევაა.
შეშფოთებები აღირიცხება, გამოიძიება და შედეგი ეცნობება მას, ვინც აღძრა.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-EQUAL · თანასწორობა, მრავალფეროვნება და ინკლუზია

მიზანი: ყველა პაციენტსა და კოლეგას უზრუნველყავით თანაბარი წვდომა, პატივისცემით მოპყრობა და გონივრული მორგება.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი და პაციენტი.
ძირითადი წესები:

ყველა ადამიანს მოექეცით ღირსებით, მისი წარმომავლობის მიუხედავად.
გააკეთეთ გონივრული მორგება, მათ შორის თარჯიმნები, ენისა და შეზღუდული შესაძლებლობის გათვალისწინებით.
დისკრიმინაცია აცნობეთ ხმის აწევის გზით.
ჯგუფების მიხედვით აკონტროლეთ წვდომა და შედეგები.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 24 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-INC · ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება

მიზანი: აცნობეთ ინციდენტები და თითქმის მოხდენილი შემთხვევები და ისწავლეთ მათგან; პაციენტებს გულწრფელად უთხარით, როცა რამე არასწორად მიდის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

ყოველი ინციდენტი და თითქმის მომხდარი შემთხვევა იმავე ცვლაში აცნობეთ.
პაციენტსა და ოჯახს გულწრფელი ინფორმაცია მიაწოდეთ და, საჭიროების შემთხვევაში, ბოდიში მოუხადეთ (ღია ინფორმირება).
დაუყოვნებლივ იმოქმედეთ სხვების დასაცავად.
ისწავლეთ: მონაწილეობა მიიღეთ მიმოხილვაში და შეთანხმებულ ქმედებებს მიჰყევით.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-11 · T-05 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

13. სტანდარტები, რომლებიც ამ პოზიციას ასახელებს

14. ცვლილებების ისტორია

თარიღი	ცვლილება	დაამტკიცა
2026-10-27	პროექტის ჩანაწერი, პოზიციების აგების პირველი ნაწილი	დასამტკიცებლად მოლოდინში

ყველა პროფესიაზე დაბრუნება · ჯანდაცვის პროფესიების რუკა