Manuel de gouvernance et des politiques ASF · ASF-POL-51

Intégration du personnel, santé, sécurité et bien-être

Fait partie du Manuel de gouvernance et des politiques ASF. Vérifié au regard des Guidelines and Standards for External Evaluation Organisations d’ISQua EEA, 5e édition v1.1, mars 2022.

Responsable : Secrétariat ASF.

Planification des effectifs

Le Secrétariat détermine les effectifs et le nombre de Coordinateurs/Moniteurs nécessaires au regard de la charge d’établissements actuelle et projetée, examiné aux côtés du plan opérationnel annuel (ASF-POL-50).

Intégration

Chaque nouveau membre du personnel du Secrétariat, et chaque Coordinateur/Moniteur/Superviseur nouvellement certifié, complète une intégration couvrant : la structure et les services d’ASF ; sa mission, sa vision et ses valeurs (ASF-POL-50) ; les procédures de santé et de sécurité ; et son propre rôle et responsabilités spécifiques — examinée et améliorée annuellement à partir des retours des personnes intégrées. Le personnel temporaire et les sous-traitants reçoivent une intégration adaptée couvrant, au minimum, la santé et la sécurité et la confidentialité, et signent une déclaration de confidentialité à l’achèvement (renvoyant à ASF-POL-18).

Santé et sécurité

ASF maintient un programme de santé et de sécurité couvrant : des conditions de travail sûres pour le personnel du Secrétariat ; la sécurité des déplacements et du terrain pour les Coordinateurs/Moniteurs/Superviseurs menant des vérifications en établissement (renvoyant à ASF-POL-29, Sécurité, sûreté et devoir de diligence) ; le suivi de la charge de travail pour limiter le stress lié au travail ; et le signalement des incidents en vertu d’ASF-POL-21. Le programme est examiné annuellement et rapporté au Conseil des normes internationales.

Soutien et bien-être du personnel

Aménagements flexibles pour les responsabilités de soins et les congés familiaux conformes au droit français (ASF-POL-20) ; une culture d’ouverture pour soulever les problèmes de travail via ASF-POL-21 ; et reconnaissance des contributions individuelles et d’équipe.

Formation continue

Le personnel du Secrétariat est soutenu pour assister à des ateliers, séminaires et conférences externes pertinents, et des briefings internes sur les développements de la prestation de services sont tenus selon les besoins ; la présence est suivie et documentée. Un membre du Secrétariat développant une expertise en matière d’accréditation peut observer une vérification complète en établissement (au renouvellement de 3 ans d’un établissement) aux côtés d’un Moniteur certifié, le même mécanisme d’observation utilisé par les candidats Moniteur (ASF-MON-STD-v1, Norme G9).

Évaluation de la performance

La performance du personnel du Secrétariat est examinée annuellement au regard de sa description de poste et des objectifs convenus, avec les besoins de développement identifiés et traités. La pratique RH globale est évaluée annuellement (satisfaction du personnel, rotation, entretiens de départ le cas échéant) et les résultats alimentent les améliorations, rapportées au Conseil.