Correspondance ISQua EEA
Un tableau de correspondance de travail entre les Principes d’ISQua EEA pour le développement des normes de santé et de soins sociaux (6e édition) et la Norme ASF — construit pour qu’un examinateur puisse voir directement quels critères ASF répondent à quelle exigence ISQua, avec des liens vers les preuves en direct.
Objet et portée de cette page
L’équipe interdisciplinaire de développement des normes d’ASF a examiné la Norme ASF au regard des Principes de la 6e édition d’ISQua EEA, publiés en mars 2025 et obligatoires pour toutes les évaluations ISQua EEA à partir du 1er juillet 2026. La 6e édition a remplacé la 4e édition (6 Principes, 57 critères) sur laquelle se fondaient les travaux d’audit interne antérieurs d’ASF, et a introduit trois Principes entièrement nouveaux — Soins durables, Soins numériques et systèmes d’intelligence artificielle pour les soins, et Soutien à la main-d’œuvre soignante — tout en scindant l’ancien Principe 5 en deux Principes distincts (Soins centrés sur la personne ; Processus de prestation des soins).
La stratégie de soumission initiale d’ASF est incrémentale : le module Hôpital est la mise en œuvre de référence soumise en premier, les huit modules restants devant suivre une fois que la soumission Hôpital aura achevé l’intégralité du processus ISQua EEA. Cette page est donc construite principalement autour des preuves du module Hôpital. Chacun des neuf modules d’ASF porte cependant désormais ses propres versions adaptées des trois nouvelles normes alignées sur les Principes, construites indépendamment pour chaque contexte de soins plutôt que copiées d’un module à l’autre — voir le tableau module par module vers la fin de cette page.
Une note sur la méthodologie : Pour les trois nouveaux Principes (6, 7, 8), le tableau de correspondance d’ASF ci-dessous est construit directement au regard du texte officiel des critères ISQua EEA, critère par critère. Pour les six Principes reportés des éditions précédentes (1–5, 9), cette page présente une correspondance structurelle — quelles normes Hôpital d’ASF couvrent le territoire de ce Principe — plutôt qu’une correspondance critère par critère, puisque la copie de travail d’ASF de la 6e édition n’inclut pas le texte complet au niveau des critères pour ces Principes. L’équipe d’ASF recoupe cette correspondance structurelle avec le document officiel complet directement lors de la préparation de la soumission. Lorsqu’ASF a identifié un véritable écart plutôt qu’une correspondance, cette page le dit clairement plutôt que de surestimer la couverture.
Liste complète des exigences, renvoyant à chaque document ASF : Tableau des exigences →
Les neuf Principes en un coup d’œil
| # | Principe ISQua EEA (6e édition) | Critères | Correspondance ASF Hôpital |
|---|---|---|---|
| 1 | Développement des normes et méthodologie de notation | 16 | Le propre processus de développement des normes d’ASF — voir Comment les normes sont développées et le Registre public des normes, pas un critère de module |
| 2 | Gouvernance organisationnelle, leadership et management | 8 | Norme 7 — Gouvernance et management |
| 3 | Soins centrés sur la personne | 11 | Norme 2 — Accueil et information ; Norme 4 — Soins et traitement ; Norme 9 — Santé des réfugiés et migrants |
| 4 | Sécurité du patient/usager et gestion des risques organisationnels | 13 | Norme 5 — Sécurité et préparation aux urgences ; éléments de risque au sein de la Norme 4 — Soins et traitement |
| 5 | Processus de prestation des soins | 12 | Norme 1 — Accès et arrivée ; Norme 4 — Soins et traitement ; Norme 6 — Suivi post-hospitalisation |
| 6 | Soins durables | 7 | Norme 18 — Soins durables — tableau de correspondance complet au niveau des critères ci-dessous |
| 7 | Soins numériques et systèmes d’intelligence artificielle pour les soins | 8 | Norme 19 — Soins numériques et systèmes d’intelligence artificielle pour les soins — tableau de correspondance complet au niveau des critères ci-dessous |
| 8 | Soutien à la main-d’œuvre soignante | 10 | Norme 20 — Soutien à la main-d’œuvre soignante — tableau de correspondance complet au niveau des critères ci-dessous |
| 9 | Performance qualité | 5 | Éléments d’amélioration de la qualité au sein de la Norme 7 — Gouvernance et management |
Principe 6 — Soins durables 7 critères sur 7 reflétés
L’OMS définit un système de santé écologiquement durable comme un système qui « améliore, maintient ou restaure la santé, tout en minimisant les impacts négatifs sur l’environnement et en exploitant les opportunités de le restaurer et de l’améliorer, au bénéfice de la santé et du bien-être des générations présentes et futures ». La Norme 18 Hôpital d’ASF a été construite comme une réponse directe, critère pour critère, à ce Principe.
| ISQua | Critère ISQua EEA (texte officiel) | ASF | Critère ASF Hôpital |
|---|---|---|---|
| 6.1 | Les organisations entreprennent un examen de niveau stratégique de l’impact des enjeux environnementaux, de la durabilité de la prestation de services, et de la manière dont les impacts environnementaux négatifs découlant de leurs activités peuvent être atténués. | 18.1 | L’impact environnemental est réellement examiné au niveau stratégique |
| 6.2 | Les organisations fournissent au personnel et aux patients/usagers des informations sur l’approche stratégique de l’organisation en matière de soins écologiquement durables et sur ses objectifs. | 18.2 | Le personnel et les patients sont réellement informés des objectifs de durabilité |
| 6.3 | Les organisations suivent les progrès par rapport aux objectifs définis de soins écologiquement durables et rendent compte de ces progrès à l’organe de gouvernance. | 18.3 | Les progrès en matière de durabilité sont réellement rapportés à la gouvernance |
| 6.4 | Les organisations tiennent compte de la gestion responsable des ressources dans leur utilisation des fournitures et la gestion des achats. | 18.4 | Les achats tiennent réellement compte de la gestion responsable des ressources |
| 6.5 | Les organisations gèrent leur utilisation d’énergie non renouvelable — en surveillant l’électricité, le gaz, le pétrole et autres sources de combustible, et en prenant des mesures pour réduire l’utilisation d’énergie fossile. | 18.5 | L’utilisation de l’énergie est surveillée, avec une réelle transition vers des sources renouvelables |
| 6.6 | Les organisations réalisent une évaluation de leur empreinte carbone pour suivre et contribuer à réduire les gaz à effet de serre produits par les processus de soins fournis. | 18.6 | Une véritable base de référence de l’empreinte carbone existe |
| 6.7 | Les organisations tiennent compte de leur résilience face aux urgences environnementales, climatiques ou sanitaires majeures susceptibles de perturber la prestation de services, et planifient une gamme de réponses. | 18.7 | L’hôpital planifie réellement sa résilience environnementale et climatique |
Principe 7 — Soins numériques et systèmes d’intelligence artificielle pour les soins 8 critères sur 8 reflétés
Les « soins numériques » d’ISQua couvrent la télésurveillance, les applications mobiles, les objets connectés, les consultations virtuelles, et la transmission à distance des résultats ; l’« IA » couvre les systèmes d’apprentissage automatique et à base de règles soutenant le diagnostic ou la médecine individualisée. La Norme 19 Hôpital d’ASF reflète directement les huit critères ISQua. Ce tableau de correspondance avait initialement identifié 7.8 comme un écart ; un nouveau critère (19.8) a depuis été ajouté pour le combler, étendu à tous les neuf modules sous une forme réellement adaptée à chaque contexte — voir la note spécifique au module sous le tableau.
| ISQua | Critère ISQua EEA (texte officiel) | ASF | Critère ASF Hôpital |
|---|---|---|---|
| 7.1 | Les organisations disposent d’un processus documenté pour l’évaluation, le chiffrage, la mise en œuvre et la gestion continue des systèmes de soins numériques. | 19.1 | Les systèmes de soins numériques suivent un véritable processus d’évaluation et de gestion |
| 7.2 | Les organisations veillent à ce que l’utilisation des soins numériques ne désavantage pas les patients/usagers incapables d’utiliser des dispositifs numériques ou sans accès à internet. | 19.2 | Les soins numériques ne désavantagent jamais un patient qui ne peut pas les utiliser Core |
| 7.3 | Les organisations ont accès à une expertise technique pour soutenir l’utilisation efficace des systèmes de soins numériques. | 19.3 | Une véritable expertise technique soutient les systèmes de soins numériques |
| 7.4 | Les organisations introduisent et gèrent les systèmes d’IA conformément à la législation ou réglementation nationale/régionale sur l’IA lorsqu’elle existe, ou en son absence, aux lignes directrices de bonnes pratiques disponibles. | 19.4 | Les systèmes d’IA sont introduits conformément à la loi et aux lignes directrices de bonnes pratiques |
| 7.5 | Les organisations surveillent et évaluent l’utilisation des systèmes d’IA pour des soins sûrs et de haute qualité, avec atténuation des conséquences non intentionnelles. | 19.5 | Les systèmes d’IA sont réellement surveillés pour les conséquences non intentionnelles |
| 7.6 | Les organisations consultent le personnel soignant, avant d’introduire des systèmes d’IA, pour comprendre les implications pratiques et les besoins de formation. | 19.6 | Le personnel est réellement consulté avant l’introduction d’un système d’IA |
| 7.7 | Les organisations tiennent compte des dispositifs de responsabilité pour tous les soins et traitements fournis avec le soutien de systèmes d’IA. | 19.7 | La responsabilité pour les soins assistés par IA est explicitement définie |
| 7.8 | Les organisations informent les patients/usagers lorsque des aspects de leurs soins sont fournis avec l’utilisation de systèmes d’IA. | 19.8 | Les patients sont réellement informés lorsque leurs soins impliquent l’IA |
Le Transport médical constitue une véritable exception de portée documentée à 7.8. La norme Soins numériques et IA de ce module a été délibérément conçue de façon minimale (3 critères : fiabilité de la répartition, sécurité de la transmission des données, autorité de dérogation d’itinéraire) car aucune interprétation clinique assistée par IA d’un patient n’intervient nulle part dans le transport médical — l’IA touche la logistique de répartition en arrière-plan qu’un patient ne vit ni n’a besoin de voir divulguée, et non une décision de diagnostic ou de traitement. Ajouter ici un critère générique « patient informé de l’utilisation de l’IA » aurait constitué un ajout sans substance réelle, ce que la conception la plus légère possible de ce module visait précisément à éviter. Les huit autres modules portent tous un critère équivalent à 19.8, réel et adapté — y compris Laboratoire, où la divulgation passe par le clinicien prescripteur plutôt que directement au patient, puisqu’un laboratoire n’a aucune relation directe propre avec le patient.
Principe 8 — Soutien à la main-d’œuvre soignante 9 critères sur 10 reflétés
Le Principe 8 d’ISQua exige des organisations qu’elles soutiennent le bien-être mental et physique et le développement professionnel de leur main-d’œuvre, et qu’elles assurent la sécurité des personnes au travail. La source officielle à partir de laquelle l’équipe d’ASF a travaillé (les propres documents d’information de la 6e édition d’ISQua EEA) fournit le texte complet des critères pour 8.6–8.10, explicitement marqués comme nouveaux ; les critères 8.1–8.5 reportent du contenu des éditions précédentes et sont cartographiés ici à un niveau structurel, en attente de vérification directe au regard du document complet publié. Ce tableau de correspondance avait initialement identifié 8.9 comme un écart ; un nouveau critère (20.9) a depuis été ajouté pour le combler, étendu à tous les neuf modules.
| ISQua | Critère ISQua EEA | ASF | Critère ASF Hôpital |
|---|---|---|---|
| 8.1–8.5 | Critères reportés des éditions précédentes, couvrant généralement l’habilitation, la compétence et la formation de la main-d’œuvre (texte officiel exact pas encore dans la copie de travail d’ASF — à vérifier directement au regard du document complet de la 6e édition). | 20.1–20.3 | Chaque membre de la main-d’œuvre est réellement habilité pour son rôle effectif · La compétence continue est réellement, régulièrement évaluée · Le personnel a un véritable accès à la formation continue et au développement des compétences |
| 8.6 | Les organisations prennent des mesures pour protéger le personnel contre la violence et l’agressivité de la part d’individus, y compris les patients/usagers. | 20.6 | Le personnel est réellement protégé contre la violence et l’agressivité |
| 8.7 | Les organisations ont une approche systématique pour recueillir les retours de la main-d’œuvre sur leur expérience de travail au sein de l’organisation, et mettent en œuvre des améliorations fondées sur ces retours. | 20.7 | Les retours de la main-d’œuvre sont réellement recueillis et suivis d’effet |
| 8.8 | Les organisations surveillent et analysent les données sur les congés de maladie du personnel et les motifs de départ, en les utilisant pour éclairer l’apprentissage organisationnel et les changements soutenant le bien-être et la fidélisation du personnel. | 20.8 | Les données de congés maladie et d’attrition éclairent réellement l’apprentissage organisationnel |
| 8.9 | Les organisations ont des processus pour surveiller, examiner et répondre aux enjeux d’égalité, de diversité, d’inclusion et d’équité, en matière de recrutement, de répartition du travail, de planification et de promotions au sein de la main-d’œuvre. | 20.9 | L’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de la main-d’œuvre sont réellement surveillées |
| 8.10 | Les organisations soutiennent le bien-être et la sécurité psychologique de la main-d’œuvre. | 20.4, 20.5 | La santé et la sécurité de la main-d’œuvre sont réellement protégées · Les problèmes au travail soulevés par le personnel sont réellement examinés et résolus (chevauchement substantiel, non exact — la sécurité psychologique en particulier est implicite plutôt que nommée) |
Les deux écarts identifiés initialement par ce tableau de correspondance sont désormais résolus. L’équipe d’ASF préfère qu’un examinateur ISQua constate deux écarts honnêtement signalés, véritablement mineurs, découverts par la propre revue d’ASF plutôt que de les découvrir indépendamment — et préfère montrer la correction plutôt que laisser un signalement en suspens. La divulgation aux patients de l’utilisation de l’IA (19.8) et la surveillance de l’EDI de la main-d’œuvre (20.9) sont désormais en ligne, avec des pages de directives complètes, dans les neuf modules, avec une exception de portée documentée (Transport médical, Principe 7 uniquement — voir ci-dessus).
Les trois nouveaux Principes à travers les neuf modules ASF
Hôpital est la mise en œuvre de référence ci-dessus, mais chaque module ASF porte ses propres normes adaptées de Soins durables, Soins numériques et IA, et Soutien à la main-d’œuvre soignante — construites indépendamment pour les réalités propres de chaque contexte (par exemple, la norme Soins numériques et IA de Télémédecine est délibérément circonscrite plus étroitement, puisque la fiabilité de la plateforme et la confidentialité des données sont déjà couvertes ailleurs dans ce module ; la norme équivalente du Transport médical compte trois critères plutôt que cinq, reflétant son empreinte numérique réellement minimale).
| Module | Soins durables | Soins numériques et IA | Soutien à la main-d’œuvre |
|---|---|---|---|
| Hôpital | Norme 18 (7) | Norme 19 (8) | Norme 20 (9) |
| Ambulatoire | Norme 27 (7) | Norme 28 (8) | Norme 29 (9) |
| Soins de longue durée | Norme 11 (7) | Norme 12 (8) | Norme 13 (9) |
| Clinique de soins primaires | Norme 9 (7) | Norme 10 (8) | Norme 11 (9) |
| Fitness et bien-être | Norme 10 (5) | Norme 11 (6) | Norme 12 (7) |
| Télémédecine | Norme 9 (5) | Norme 10 (6) | Norme 11 (6) |
| Soins à domicile | Norme 9 (5) | Norme 10 (6) | Norme 11 (6) |
| Laboratoire | Norme 11 (5) | Norme 12 (6) | Norme 13 (6) |
| Transport médical | Norme 9 (5) | Norme 10 (3) | Norme 11 (6) |
Calendrier de mise en œuvre suivi par ASF
- Mars 2025 — ISQua EEA publie les Principes de la 6e édition.
- Juin 2025 – juin 2026 — Les développeurs de normes peuvent choisir d’être évalués au regard de la 5e ou de la 6e édition.
- 1er juillet 2026 — La 6e édition devient obligatoire pour toutes les évaluations ISQua EEA.
- Aujourd’hui — les neuf modules ASF portent des normes adaptées alignées sur la 6e édition, en avance sur l’échéance obligatoire, les deux écarts identifiés par ce tableau de correspondance (7.8, 8.9) ayant depuis été comblés dans les neuf modules (une exception de portée documentée : Transport médical, Principe 7 uniquement).
Cette page est le propre tableau de correspondance de travail interne d’ASF, préparé pour aider les examinateurs ISQua EEA et l’équipe interdisciplinaire des normes d’ASF ; ce n’est pas une publication d’ISQua EEA. Le texte des critères de la 6e édition d’ISQua EEA pour les Principes 6–8 provient des propres documents d’information d’ISQua EEA (O’Connor, responsable des opérations d’ISQua EEA, novembre 2025) et devrait être vérifié au regard du document complet, officiellement publié, de la 6e édition avant soumission formelle.