Norme de coordination et de supervision d’accréditation
Éligibilité, cycle trimestriel de preuves, vérification indépendante, formation et certification, et séparation structurelle pour les Coordinateurs et Moniteurs certifiés ASF
Avant-propos
Le modèle d’accréditation d’ASF est construit autour d’un cycle trimestriel de preuves, associant deux rôles certifiés — un Moniteur ASF qui vérifie de manière indépendante, et le propre Coordinateur d’accréditation de l’établissement qui fait fonctionner le cycle au quotidien — plutôt qu’une unique évaluation en fin de cycle. Ce document formalise ce modèle jumelé en tant que norme publiée, dans le même format qu’ASF applique à chaque norme organisationnelle qu’elle publie.
Le raisonnement est pratique, pas seulement procédural. Un établissement qui rassemble ses preuves seulement dans les semaines précédant une date d’évaluation fixe concentre la charge de démonstration de la qualité sur une fenêtre courte et sous forte pression — pour le personnel qui compile les preuves, et pour la continuité des soins prodigués pendant ce temps. Un cycle trimestriel, dans lequel les preuves sont rassemblées en continu et examinées de manière incrémentale, répartit cette charge sur l’année entière plutôt que de la concentrer à la fin. La fonction centrale du Coordinateur est exactement cela : une collecte de preuves continue, trimestrielle, et non un exercice de compilation de dernière minute.
Cette norme remplace ASF-SURV-STD-v2 (Norme de formation des superviseurs), qui avait été rédigée pour le modèle opérationnel antérieur d’ASF, dirigé par les superviseurs. Elle est régie par le même Conseil des normes internationales, le même cycle de révision triennal, et la même méthodologie énoncée dans Comment ASF développe et révise ses normes. Elle constitue le quatrième pilier de l’architecture d’accréditation d’ASF, aux côtés des normes organisationnelles, du développement des normes lui-même, et de la formation continue.
À propos de cette norme
Portée
Cette norme s’applique à toute personne certifiée par ASF comme Moniteur d’accréditation ou Coordinateur d’accréditation, qu’elle serve un seul établissement (Interne) ou plusieurs établissements (Externe), ainsi qu’à toute organisation qu’ASF autorise à dispenser la formation de Coordinateur ou de Moniteur en son nom.
Structure
Cette norme est organisée en sept domaines, présentés dans l’ordre du parcours — Moniteur d’abord, Coordinateur ensuite — reflétant le parcours de certification d’ASF, dans lequel les certifications de Moniteur et de Coordinateur peuvent être suivies ensemble, la certification de Superviseur (Norme ASF du Superviseur) n’étant ouverte qu’à ceux détenant les deux, plus une expérience directe en établissement :
- Domaine A — Éligibilité et candidature du Moniteur
- Domaine B — Exigences de vérification du Moniteur
- Domaine C — Éligibilité et candidature du Coordinateur
- Domaine D — Le cycle opérationnel trimestriel du Coordinateur
- Domaine E — Formation, examen et certification
- Domaine F — Séparation structurelle et gouvernance
- Domaine G — Gouvernance du programme de formation
Domaine A — Éligibilité et candidature du Moniteur
Norme A1 — Profil du Moniteur
Un candidat Moniteur possède une expérience directe en établissement de santé — clinicien, responsable qualité hospitalier, responsable de la sécurité des patients, ou professionnel de santé publique — suffisante pour reconnaître à quoi ressemble une pratique authentique, puisque le Moniteur vérifie la pratique, non la documentation seule.
- CV du candidat confirmant une expérience directe en établissement
Norme A2 — Filières interne et externe, limites de rotation
Un Moniteur interne sert uniquement l’établissement qui l’emploie, pour un maximum de 3 années consécutives avant une pause d’un an. Un Moniteur externe peut servir tout établissement, toute région, pour un maximum de 5 années consécutives avant une pause d’un an — la limite de rotation existe pour que la familiarité avec un établissement ne se substitue jamais à une vérification indépendante.
- Historique des missions par Moniteur confirmant le respect des limites de rotation
Norme A3 — Conflit d’intérêts à la candidature
Un Moniteur ne peut pas être le Coordinateur du même établissement lors du même cycle ou du cycle précédent, ne peut pas vérifier un service qu’il dirige, et — pour les Moniteurs externes — ne peut avoir aucune relation d’emploi ou financière avec l’établissement.
- Une Déclaration de conflit d’intérêts complétée et examinée, confirmant l’absence de chevauchement avec le Coordinateur
Domaine B — Exigences de vérification du Moniteur
Norme B1 — Point virtuel annuel
Une fois par an, le Moniteur mène un point virtuel — une session d’examen documentaire plus appel vidéo, environ 2 à 3 heures, sans déplacement requis — au regard du dossier de preuves trimestriel cumulé de l’établissement. Cela confirme les progrès, signale tôt les écarts émergents, et arrête les prochaines étapes du Coordinateur. Ce n’est délibérément pas une validation complète critère par critère et cela ne remplace pas la vérification complète de la Norme B3 ; son objectif est la continuité et l’alerte précoce, avec un minimum de perturbation pour l’établissement et son directeur.
- Un compte-rendu de point virtuel annuel complété, par établissement, par an
Norme B2 — Visite sur site pour cas complexes
Lorsque le dossier trimestriel ou le point virtuel annuel identifie un cas nécessitant réellement un soutien direct, en personne — un constat contesté qui ne peut être résolu à distance, un établissement en difficulté sur un critère précis, ou un signal précoce d’un possible écart Non-Négociable — le Moniteur, ou un Superviseur lorsque l’escalade s’applique, mène une visite ciblée sur site en dehors du cycle régulier. Ceci est déclenché par le besoin, non programmé par défaut, et distinct de la vérification complète de la Norme B3.
- Une raison de déclenchement documentée et un compte-rendu de visite pour chaque visite sur site appelée en dehors du cycle régulier
Norme B3 — Vérification complète en établissement au renouvellement
À la clôture de chaque cycle d’accréditation de 3 ans, le Moniteur mène une vérification complète en établissement, couvrant 100 % des critères applicables par inspection physique, d’une durée de 1 à 3 jours ouvrés selon la taille de l’établissement et la norme ASF applicable. C’est ceci, et non le point virtuel annuel, qui constitue l’évaluation complète sous-tendant l’attribution de l’accréditation.
- Un compte-rendu de vérification complète en établissement confirmant la couverture complète des critères, à chaque renouvellement de 3 ans
Norme B4 — Validation des critères
Lors de la vérification complète de la Norme B3, le Moniteur valide chaque critère comme Vérifié, Preuve requise, ou Contesté, au regard de preuves observables — ce qui existe réellement, non la description qu’en fait le Coordinateur — en s’appuyant sur le dossier cumulé des points trimestriels et annuels constitué tout au long du cycle. Chaque signature engage une responsabilité professionnelle.
- Une disposition signée pour chaque critère dans le périmètre
Norme B5 — Parcours de contestation
Un constat Contesté entre dans le parcours de contestation en 5 étapes ; s’il ne peut être résolu entre le Moniteur et l’établissement, le Moniteur le signale à l’ADC.
- Un compte-rendu documenté de chaque contestation, ses étapes de parcours, et sa résolution ou son renvoi à l’ADC
Norme B6 — Fiabilité inter- et intra-Moniteur
ASF évalue si différents Moniteurs évaluent les mêmes preuves de manière cohérente (fiabilité inter-évaluateurs) et si un Moniteur individuel évalue de manière cohérente à travers ses propres missions dans le temps (fiabilité intra-évaluateur). Au minimum une fois par cycle de 3 ans, un échantillon de vérifications complètes achevées au titre de la Norme B3 est réexaminé de manière indépendante par un second Moniteur ou Superviseur au regard du même dossier de preuves ; toute divergence d’évaluation significative est traitée par discussion de calibrage et, si un schéma émerge pour un Moniteur donné, alimente l’évaluation de performance de la Norme F2.
- Compte-rendu d’échantillon de fiabilité par cycle, avec toute action de calibrage entreprise
Domaine C — Éligibilité et candidature du Coordinateur
Norme C1 — Profil du Coordinateur
Un Coordinateur interne occupe un poste au sein de l’établissement compatible avec l’exercice d’une fonction d’amélioration de la qualité — typiquement un responsable qualité, une infirmière en chef, ou un administrateur. Un Coordinateur externe est un consultant qualité, un clinicien retraité, ou un professionnel de santé publique engagé sous un contrat de service dont copie est transmise à ASF.
- Poste documenté ou contrat de service confirmant le profil du Coordinateur
Norme C2 — Limites de portée
Un Coordinateur interne sert un seul établissement. Un Coordinateur externe peut servir plusieurs établissements, tout engagement au-delà de cinq établissements étant communiqué à ASF — conformément à la Filière petits établissements, selon laquelle un Coordinateur externe peut servir jusqu’à cinq petits établissements.
- Une liste à jour des établissements servis par Coordinateur, communiquée à ASF lorsque la Filière petits établissements s’applique
Norme C3 — Dépistage du conflit d’intérêts à la candidature
Chaque candidat Coordinateur complète la même Déclaration de conflit d’intérêts (Annexe A de Comment ASF développe et révise ses normes) requise des candidats au Conseil et aux Panels, avant certification.
- Une déclaration complétée et examinée pour chaque Coordinateur certifié
Domaine D — Le cycle opérationnel trimestriel du Coordinateur
C’est le domaine que le reste de cette norme existe pour protéger. La fonction du Coordinateur est une collecte de preuves continue tout au long de l’année, et non une compilation sous pression avant une date d’évaluation unique.
Norme D1 — Rapport trimestriel
Le Coordinateur exploite l’outil d’auto-évaluation ASF pour le compte de l’établissement, soumettant un rapport complet au T1, des mises à jour incrémentales aux T2 et T3, et un rapport complet au T4 — chaque critère étant répondu avec une déclaration de preuve obligatoire, non une simple affirmation narrative.
- Quatre rapports trimestriels soumis par année de cycle, selon le calendrier publié
Norme D2 — Tenue du dossier de preuves
Le Coordinateur tient un dossier de preuves organisé et horodaté tout au long de l’année — le dossier au regard duquel le Moniteur vérifie lors du point virtuel annuel et de la vérification de renouvellement à 3 ans — plutôt que de reconstituer les preuves rétroactivement au moment de la vérification.
- Un dossier de preuves tenu en continu, horodaté, consultable à tout moment du cycle
Norme D3 — Plan d’amélioration
Le Coordinateur soumet et suit un Plan d’amélioration chaque trimestre, donnant au Comité de décision d’accréditation (ADC) une visibilité sur la trajectoire de l’établissement, pas seulement sur son état actuel.
- Une soumission trimestrielle du Plan d’amélioration, avec les points du trimestre précédent suivis jusqu’à résolution
Norme D4 — Réponse aux constats du Moniteur
Lorsque le Moniteur marque un critère « Preuve requise », le Coordinateur la fournit sous 14 jours. Un Coordinateur qui ne peut respecter ce délai parce que la preuve n’existe pas encore a identifié un écart réel que le cycle trimestriel est conçu pour faire apparaître tôt, plutôt qu’à une évaluation unique de fin d’année.
- Un compte-rendu de réponse sous 14 jours documenté pour chaque constat « Preuve requise »
Domaine E — Formation, examen et certification
Norme E1 — Formation et certification du Moniteur
Un candidat Moniteur complète un cours de formation central unique de 16 heures, couvrant la méthodologie de vérification pour tous les types d’établissements ASF, observe une vérification complète en établissement (Norme B3) aux côtés d’un Moniteur certifié, et réussit un examen surveillé avec une note minimale de 85 %. La certification (AM-XXXXX) est valable 2 ans, inscrite au registre public, et renouvelée tous les 2 ans par 8 heures de DPC, la preuve d’au moins 2 missions actives, et un réexamen.
- Dossiers de formation, d’observation supervisée, d’examen et de renouvellement ; inscription à jour au registre
Chaque Moniteur certifié reçoit un guide de référence couvrant la méthodologie de vérification, le cadre de validation des critères, et les scénarios courants, pour soutenir une performance cohérente sur le terrain. Lors de sa certification, un Moniteur suit une courte orientation sur l’affectation pratique — comment les missions sont attribuées, la procédure de note de frais, la logistique de déplacement pour la vérification en établissement, et les attentes de performance — avant sa première mission indépendante. La planification annuelle de la capacité des superviseurs (charge de travail prévisionnelle des établissements au regard du nombre de Moniteurs certifiés et de la répartition des compétences) est conduite par le Secrétariat et rapportée au Conseil aux côtés du plan opérationnel (ASF-POL-50).
Norme E2 — Formation et certification du Coordinateur
Un candidat Coordinateur complète un cours de formation central unique de 8 heures, couvrant le rôle de Coordinateur et la méthode de collecte de preuves pour tous les types d’établissements ASF, dispensé en ligne dans la langue nationale via GMJ Academy (EN / KA), et réussit un examen surveillé avec une note minimale de 80 %. La certification (AC-XXXXX) est valable 1 an, inscrite au registre public, et renouvelée annuellement par des heures de DPC plus un réexamen.
- Dossiers d’achèvement de formation et d’examen ; inscription à jour au registre
Norme E3 — Accréditation du programme de formation
Les programmes de formation eux-mêmes — dispensés via GMJ Academy, le partenaire plateforme de formation d’ASF — sont accrédités par le Conseil des normes internationales d’ASF, examinés selon le même cycle triennal que les normes publiées d’ASF.
- Décision actuelle du Conseil accréditant les deux programmes de formation
Domaine F — Séparation structurelle et gouvernance
Norme F1 — Pas de double rôle
Un Coordinateur ne peut pas être le Moniteur du même établissement lors du même cycle ou du cycle précédent. Le Coordinateur ne peut pas influencer la sélection du Moniteur. Les deux sont engagés sous des contrats séparés, chacun transmis en copie à ASF — la première ligne de défense contre toute manipulation du système. Chaque contrat de Moniteur et de Coordinateur stipule : les responsabilités et attentes ; les conditions de rémunération et de remboursement de frais ; la période de nomination et la disponibilité requise ; les obligations de confidentialité et d’indépendance ; la Déclaration de conflit d’intérêts (Normes A3/C3) ; et que l’évaluation de performance suit la Norme F2.
- Contrats séparés, détenus par ASF, pour le Coordinateur et le Moniteur de chaque établissement
Norme F2 — Responsabilité professionnelle
Un Moniteur ayant 3 divergences significatives identifiées lors d’une re-vérification voit sa qualification suspendue. Une falsification confirmée d’un rapport de vérification entraîne la révocation de la qualification, une exclusion de 5 ans, et une publication sur le registre ASF.
- Un dossier disciplinaire documenté pour chaque suspension ou révocation
Norme F3 — Examen externe
Les programmes de certification de Coordinateur et de Moniteur sont inclus dans l’examen externe de la propre pratique du Conseil requis en vertu de la Section 7.5 de Comment ASF développe et révise ses normes — le même raisonnement qu’ASF applique à chaque organisation et programme qu’elle accrédite, appliqué sans exception à ses propres programmes de certification.
- Documentation confirmant l’inclusion dans l’examen externe de la Section 7.5 le plus récent
Domaine G — Gouvernance du programme de formation
Les domaines A à F régissent les Coordinateurs et Moniteurs à titre individuel. Ce domaine régit le programme de formation lui-même en tant qu’institution — sa planification, la qualité de ses formateurs, la gestion de ses stagiaires, sa méthodologie de diffusion, et la gouvernance de son évaluation — vérifié critère par critère au regard des Lignes directrices et normes pour les programmes de formation des superviseurs d’ISQua EEA, 4e édition (mars 2022), Normes 1 à 5.
Norme G1 — Objectifs du programme, planification et risque
Le Conseil des normes internationales fixe et documente chaque année les objectifs des programmes de formation de Coordinateur et de Moniteur, dans le cadre de l’examen d’accréditation de la Norme E3 (nombre de candidats par cohorte, calendrier de formation, format de diffusion), ainsi qu’un plan de diffusion couvrant le type de formation (initiale/continue/spécialisée), les activités prévues et le nombre d’événements de formation par type, les ressources requises (temps des formateurs, capacité de la plateforme GMJ Academy, surveillance des examens), et les délais, approuvé par le Conseil des normes internationales dans le cadre de l’accréditation de la Norme E3. Il est confirmé, avant chaque diffusion, que le programme respecte les exigences légales et éthiques, y compris la propriété intellectuelle et le droit d’auteur dans le matériel de formation, la reconnaissance des sources, les conflits d’intérêts (Normes A3/C3), et les accords de confidentialité des candidats. Un registre des risques propre au programme de formation couvre la diffusion (panne de plateforme, indisponibilité des formateurs), l’évaluation (sécurité des examens, défaillance de surveillance), les services sous contrat (GMJ Academy en tant que partenaire de diffusion), et la propriété intellectuelle (reproduction non autorisée du contenu des examens), examiné selon le même cycle que ASF-POL-17.
- Objectifs documentés du programme de formation ; registre des risques du programme de formation, renvoyant à ASF-POL-17
Norme G2 — Cadre de compétences du Coordinateur et du Moniteur
Des compétences définies et documentées pour chaque rôle — connaissances (normes ASF et méthodologie de vérification), compétences (examen des preuves, gestion du temps, jugement analytique), comportements (énoncés dans ASF-POL-31, Code de conduite et d’éthique), et expérience — sont publiées aux candidats avant le début de la formation et constituent la base directe de la conception du curriculum au titre des Normes E1/E2. L’éligibilité à la reconnaissance de points de Développement professionnel continu (DPC) par les organismes professionnels concernés est évaluée et documentée lors de l’accréditation du programme.
- Cadre de compétences publié par rôle ; détermination d’éligibilité DPC au dossier
Norme G3 — Sélection, évaluation et développement des formateurs
L’administration du programme — inscription des candidats, planification, et gestion des dossiers — est assurée par le Secrétariat ASF en vertu d’ASF-POL-40, tandis que les personnes dispensant la formation de Coordinateur ou de Moniteur sont sélectionnées pour un équilibre entre expérience de l’andragogie et expertise ASF sur le sujet (Moniteurs seniors, Superviseurs, ou personnel du Secrétariat ayant une expérience du développement de normes). La performance des formateurs est évaluée après chaque cohorte au moyen des retours des stagiaires, et les formateurs reçoivent leur propre soutien au développement, y compris l’accès à des ressources de formation de formateurs. L’autorité pour approuver chaque programme de formation avant sa diffusion, et pour décider de la progression d’un candidat à chaque étape (achèvement de la formation, examen, et — pour les Moniteurs — observation supervisée), relève du Conseil des normes internationales en vertu de la Norme E3, exercée en pratique par le rôle du Secrétariat désigné en vertu d’ASF-POL-32 (Délégation d’autorité et signatures).
- Dossiers de sélection des formateurs ; évaluation des formateurs après cohorte ; dossiers de développement des formateurs
Norme G4 — Égalité des chances et aménagements pour les stagiaires
La conception et la diffusion de la formation offrent une égalité des chances de participation tout au long — pas seulement à l’examen — avec des aménagements raisonnables apportés aux besoins physiques, sensoriels ou linguistiques des candidats dans l’accès aux sessions de formation, aux supports, et à l’examen surveillé, conformément à ASF-POL-20 appliquée spécifiquement au programme de formation.
- Demandes d’aménagement et réponses au dossier pour chaque candidat qui en formule une
Norme G5 — Ressources d’apprentissage et évaluation du programme
Les supports d’apprentissage, la plateforme GMJ Academy, et les ressources technologiques sont évalués au moins annuellement pour confirmer qu’ils répondent aux besoins des formateurs et des stagiaires. Les retours sont recueillis auprès des stagiaires et des formateurs après chaque session de formation individuelle (pas seulement à l’achèvement du programme), analysés, et utilisés pour identifier et planifier des améliorations propres à cette session. L’efficacité globale du programme est évaluée séparément, à l’aide des taux d’achèvement, des taux de réussite aux examens, et des retours agrégés au niveau des sessions, les résultats alimentant des changements au curriculum ou à la diffusion — examinés par le Conseil des normes internationales dans le cadre du cycle d’accréditation triennal de la Norme E3.
- Évaluation annuelle des ressources ; rapport d’efficacité du programme avec les changements résultants documentés
Norme G6 — Information des stagiaires
Avant le début de la formation, chaque candidat reçoit : les exigences de participation (durée, mode de diffusion — en ligne via GMJ Academy — exigences informatiques, et tout coût) ; les droits et responsabilités propres du stagiaire, et séparément les droits et responsabilités d’ASF en tant qu’organisme de formation (les deux en vertu d’ASF-POL-31) ; les modalités d’évaluation (note de passage, format) ; les résultats attendus du programme (compétences de la Norme G2) ; et l’éligibilité aux points DPC (Norme G2).
- Dossier d’information du candidat, remis et accusé réception avant le début de la formation
Norme G7 — Dossiers des stagiaires
Un dossier de stagiaire est créé à l’admission en formation, avec consentement éclairé, couvrant les données personnelles, la reconnaissance des acquis antérieurs, l’assiduité, l’achèvement et les résultats des évaluations, et le résultat global. Les dossiers sont gérés en vertu de la Protection des données, informatique et cybersécurité (ASF-POL-18) et de la Gestion et conservation des dossiers (ASF-POL-40) : confidentiels, accessibles au stagiaire sur demande, et conservés selon le calendrier cycle-de-certification-plus-3-ans déjà publié dans ASF-POL-40.
- Dossier de stagiaire consenti pour chaque candidat, conservé en vertu d’ASF-POL-18/ASF-POL-40
Norme G8 — Plaintes des stagiaires
Les stagiaires sont informés du circuit de plainte en vertu de la Gestion des retours, plaintes et incidents (ASF-POL-21) avant le début de la formation, les plaintes concernant spécifiquement le programme de formation étant accusées réception sous 3 jours ouvrés et résolues sous 15 jours ouvrés, le même délai que fixe déjà ASF-POL-21.
- Circuit de plainte indiqué dans le dossier d’information du candidat (Norme G6)
Norme G9 — Contenu du curriculum et élément pratique
Les deux curriculums couvrent : la planification et la préparation, la conduite de la vérification, la rédaction de rapports, et les activités post-vérification (examen d’assurance qualité du dossier de vérification, et tout suivi avec l’établissement sur les constats « Preuve requise » en suspens) — Coordinateur : préparation du dossier de preuves ; Moniteur : point virtuel annuel et vérification complète à 3 ans, gestion des contestations, et suivi de soumission à l’ADC ; interprétation des normes et exigences légales applicables ; compétences interpersonnelles, compétences de négociation, et pratique professionnelle (ASF-POL-31) ; et diversité et équité dans le contexte local, y compris la manière dont ces concepts sont traités dans les propres normes d’ASF et évalués en pratique. Les deux filières comprennent un élément pratique sur site : les candidats Moniteur observent une vérification complète en établissement au renouvellement, Norme B3 (déjà requise en vertu de la Norme E1) ; les candidats Coordinateur accompagnent désormais de même un cycle trimestriel d’examen de preuves dans un établissement réel avant leur pratique indépendante, comblant l’écart entre les deux filières.
- Carte du curriculum couvrant tous les domaines de contenu listés ; dossier d’accompagnement pour chaque candidat Coordinateur
Norme G10 — Formation de mise à jour
La formation annuelle obligatoire de mise à niveau pour les Coordinateurs et Moniteurs certifiés est fondée sur les besoins de formation identifiés (tirés des données d’évaluation de la Norme G5, des schémas du parcours de contestation, et des constats de re-vérification du Moniteur en vertu de la Norme F2) et inclut des mises à jour sur tout changement légal ou normatif pertinent depuis le cycle précédent.
- Dossier de formation annuelle de mise à niveau pour chaque Coordinateur et Moniteur actif
Norme G11 — Objectifs d’apprentissage et méthodologie andragogique
Chaque session de formation a des objectifs d’apprentissage et des résultats attendus définis, liés au cadre de compétences de la Norme G2. La diffusion utilise des méthodes andragogiques adaptées à chaque sujet — études de cas tirées du propre Registre de tests de terrain d’ASF, jeux de rôle incluant des exercices complets de vérification simulée et des scénarios de gestion de contestation/conversation difficile, exercices par résolution de problèmes utilisant des dossiers de preuves réels (anonymisés), et auto-réflexion pour la formation continue/de mise à niveau une fois qu’un candidat a une expérience de terrain.
- Objectifs d’apprentissage au niveau des sessions ; curriculum indiquant les méthodes utilisées par sujet
Norme G12 — Plan d’évaluation et résultats
Chaque session de formation évaluée a une tâche d’évaluation, des critères de notation, et des ressources requises définis, énoncés dans un plan d’évaluation. Une procédure d’évaluation documentée régit la manière dont la performance est notée, consignée dans le dossier de stagiaire du candidat (Norme G7), et escaladée si la performance est insuffisante — y compris si un candidat peut repasser un exercice de session spécifique avant l’examen final. Les résultats sont communiqués par écrit aux candidats, indiquant leur score au regard de la note de passage publiée (80 % Coordinateur, 85 % Moniteur). Un candidat incapable d’achever la formation pour cause de maladie ou de circonstances imprévues, ou qui n’atteint pas la note de passage, peut demander un report ou une reprise unique par cycle ; les arrangements sont documentés par candidat. Les résultats agrégés sont examinés après chaque cohorte pour confirmer que les objectifs d’apprentissage du programme ont été atteints, alimentant la Norme G5.
- Plan d’évaluation par session ; résultats écrits par candidat ; examen des résultats après cohorte
Références
- ISQua External Evaluation Association. Guidelines and Standards for Surveyor Training Programmes, 4th Edition, Version 1.0. Geneva: ISQua EEA; March 2022.
- ISQua External Evaluation Association. Guidelines and Standards for External Evaluation Organisations, 5th Edition, Version 1.1. Geneva: ISQua EEA; March 2022.
- International Organization for Standardization. ISO 21001:2018, Educational Organizations — Management Systems for Educational Organizations — Requirements with Guidance for Use. Geneva: ISO; 2018.
- International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 17024:2012, Conformity Assessment — General Requirements for Bodies Operating Certification of Persons. Geneva: ISO/IEC; 2012.
| Référence du document | ASF-MON-STD-v1.1 |
| Statut | Publié — v1.1 |
| Date de publication | 5 octobre 2026 |
| Prochain examen prévu | 5 octobre 2029 |
| Remplace | ASF-SURV-STD-v2 |