ხარისხის გაუმჯობესება და ორგანიზაციული შეფასება

ეს პოლიტიკა არეგულირებს, როგორ ახდენს ASF საკუთარ გაუმჯობესებას ორგანიზაციის სახით — განსხვავებული ASF-POL-17-ისგან (რისკი) და სტანდარტების გადასინჯვის ციკლისგან (რომელიც აუმჯობესებს თავად სტანდარტებს). პასუხისმგებელი: ASF-ის სამდივნო, ანგარიშვალდებული საერთაშორისო სტანდარტების საბჭოს წინაშე.

ხარისხის გაუმჯობესების ჩარჩო

სამდივნოს დანიშნული როლი კოორდინაციას უწევს ხარისხის გაუმჯობესებას ASF-ის საკუთარ ოპერაციებში. ხარისხის გაუმჯობესების გეგმა გამოავლენს, აფიქსირებს, და აანალიზებს გაუმჯობესების შესაძლებლობებს — მოპოვებულს საველე ტესტირების ჩანაწერიდან, მონიტორის/კოორდინატორის უკუკავშირიდან (ASF-MON-STD-v1-ის დომენი G5), საჩივრების მონაცემებიდან (ASF-POL-21), და ქვემოთ მოცემული მმართველობის ეფექტურობის განხილვიდან — ქმედებებით, ვადებით, და პასუხისმგებლობებით, განხორციელებულს და მონიტორინგდებულს.

ძირითადი შესრულების ინდიკატორები

ASF აკონტროლებს და წარუდგენს საბჭოს მინიმუმ წელიწადში ორჯერ: დაწესებულების შეფასების ციკლის დასრულების მაჩვენებლებს, კოორდინატორის/მონიტორის/სუპერვიზორის სერტიფიკაციისა და განახლების მაჩვენებლებს, საჩივრების მოცულობებსა და გადაწყვეტის დროებს, და საველე ტესტირების შედეგებს — იგივე ინდიკატორებს, რომლებსაც საველე ტესტირების ჩანაწერი უკვე ხდის საჯაროდ.

მმართველობის ეფექტურობა

ASF-ის მმართველობის ეფექტურობა — მათ შორის აღმასრულებელი დირექტორის შესრულება (ASF-POL-50) — ფასდება ყოველწლიურად განსაზღვრულ ინდიკატორებთან მიმართებაში, შედეგების გამოყენებით მმართველობის მოწყობილობების გასაუმჯობესებლად.

აკრედიტაციის პროცესის შეფასება

აკრედიტაციის პროცესი და მისი შედეგები — დაწესებულებების კმაყოფილება, გასაჩივრებების შედეგები, დოკუმენტაციის აუდიტები — ფასდება ყოველწლიურად, გაუმჯობესებებით, განხორციელებულითა და დოკუმენტირებულით.

კლიენტთან ურთიერთობის განხილვა

ურთიერთობები დაწესებულებებთან, და მხარდაჭერა, რომელსაც ASF სთავაზობს მათ, რეგულარულად განიხილება უწყვეტი ჩართულობის ციკლის მეშვეობით შეგროვებულ უკუკავშირთან მიმართებაში, გაუმჯობესებებით — პოლიტიკებში, მასალებში, ან პროცესში — განხორციელებულითა და დოკუმენტირებულით.