პროფესიები და საქმიანობის პირობები › მთავარი ოპერაციების ოფიცერი (COO)

საერთო საქმიანობის პირობები · POS-004 · ვერსია 1.0 · სტატუსი: პროექტი · შემდეგი გადახედვა 2027-10-27

ოპერაციების დირექტორი (COO)

ყველა სერვისის ყოველდღიური საოპერაციო მართვა, რათა პაციენტები ნახულები იყვნენ უსაფრთხოდ და დროულად, ობიექტები და ტრანსპორტი მუშაობდეს და საოპერაციო გეგმები უზრუნველყოფდეს სტრატეგიის განხორციელებას.

ამ გვერდის ყოველი ნაწილი უკავშირდება შესაბამის ტრენინგებს, კომპეტენციებსა და პოლიტიკებს. ბმულები ყველა დაწესებულებისთვის ერთნაირია, რათა ორგანიზაციამ ერთი შეხედვით დაინახოს, რას მოითხოვს პოზიცია და რაში ხდება მისი მომზადება.

სამუშაო აღწერილობა

სამუშაოს მოკლე აღწერა.თქვენ უზრუნველყოფთ, რომ ორგანიზაცია ყოველდღე კარგად მუშაობდეს. სტრატეგიას აქცევთ საოპერაციო გეგმებად, მართავთ პაციენტთა ნაკადს, ობიექტებს, ტრანსპორტს, სასტუმროსა და უსაფრთხოების მომსახურებას და უზრუნველყოფთ, რომ პრობლემები სწრაფად და უსაფრთხოდ გადაწყდეს.

ანგარიშვალდებულია:მთავარი აღმასრულებელი ოფიცერი.

ხელმძღვანელობს ან ზედამხედველობს:ობიექტების, პაციენტის მომსახურების, სასტუმროს მომსახურების, ტრანსპორტის, სამედიცინო ევაკუაციის, ფიტნესის, უსაფრთხოებისა და გადაუდებელი დახმარების განყოფილების ლიდერები.

რას აკეთებთ ჩვეულებრივ დღეს

ყოველდღიური საოპერაციო მიმოხილვა: საწოლების დატვირთვა, ოპერაციული ოთახებისა და კლინიკის სიმძლავრე, ტრანსპორტი, ობიექტები და ინციდენტები.
ხსნის საოპერაციო პრობლემებს სერვისის ლიდერებთან ერთად და ესკალირებს იმ პრობლემებს, რომლებიც უსაფრთხოებას ან ბიუჯეტს ეხება.
ყოველ კვირას ამოწმებს გრაფიკებსა და სიმძლავრეს CNO-სა და CMO-სთან ერთად.
ეწვევა ობიექტებს და ესაუბრება წინა ხაზის გუნდებს.
ყოველთვიური საოპერაციო ანგარიში CEO-სთვის ქმედებების თვალყურდევნებით.
ამოწმებს კონტრაქტებსა და სერვისის მომწოდებლებს შესრულებისა და უსაფრთხოების თვალსაზრისით.

სამუშაო პირობები და მოთხოვნები

ხშირად დარეკვაზე ვალდებულება გადაუდებელი შემთხვევებისა და ობიექტზე ინციდენტებისთვის.
მუშაობს რამდენიმე ობიექტსა თუ ობიექტის ტიპზე.
მაღალი დაძაბულობა პიკურ მოთხოვნაზე; გადაწყვეტილებები ხშირად სწრაფად არის საჭირო.

რა არის კარგი შედეგი

პაციენტები ნახულია დროულად და გადაყვანილია უსაფრთხოდ.
ობიექტები უსაფრთხო, სუფთა და მუშა მდგომარეობაშია; შეკეთებები დასრულებულია დადგენილ ვადაში.
პრობლემებს გუნდი პოულობს და ასწორებს პაციენტებამდე მიღწევამდე.
საოპერაციო ბიუჯეტები ინახება უსაფრთხოების კომპრომისის გარეშე.

ადგილი ორგანიზაციულ სქემაში

ანგარიშგების ხაზი ზემოდან: იხილეთ ორგანიზაციული სქემა გვერდზე პროფესიების გვერდი. ამ პოზიციის ზემოთ და ქვემოთ არსებული ხაზები მითითებულია მე-3 ნაწილში.

1. ოქროს წესები

ეს წესები ყველა გარემოში მოქმედებს.

ყოველი გადაწყვეტილება, რომელიც პაციენტის უსაფრთხოებას ეხება, მტკიცებულებებზე დაყრდნობითაა მიღებული და აღრიცხული.
პაციენტის უსაფრთხოება და ხარისხი ფინანსურ მიზნებზე წინ დგას; პაციენტებისთვის რისკის შემცველი კომპრომისი დაუშვებელია.
ყველა თანამშრომელს შეუძლია შეშფოთების აღძვრა სასჯელის შიშის გარეშე და ყველა შეშფოთება პასუხდება.
სამართლებრივი, ლიცენზირებისა და აკრედიტაციის მოვალეობები ცნობილი, ანგარიშვალდებული და განხილულია.
ფინანსები, ხალხი და ინფორმაცია ღიად და კანონის ფარგლებში იმართება.
სავალდებულო ტრენინგი და პოლიტიკები აღმასრულებელ პირებსაც ისევე ეხება, როგორც წინა ხაზის თანამშრომლებს.

2. იდენტიფიკაცია

ნივთი	დეტალი
პოზიციის კოდი	POS-004
ISCO-08	1120 (უნარის დონე 4)
ESCO	რუკაზე დასატანად
დეპარტამენტი	მმართველობა
დაწესებულების ტიპები	საავადმყოფო, ამბულატორიული, ტრანსპორტი, მედევაკი, ფიტნესი, ესთეტიკა

3. ანგარიშგების ხაზი და სამუშაო ურთიერთობები

ანგარიშვალდებულია: POS-003. ზედამხედველობს: POS-178, POS-144, POS-201, POS-237, POS-246, POS-256, POS-215, POS-135.

თანამშრომლობს	ურთიერთობის ხასიათი
მთავარი ექიმი	ათანხმებს კლინიკურ სიმძლავრეს, ოპერაციული ოთახებისა და საწოლების გეგმებს.
მთავარი ექთნის ოფიცერი	ათანხმებს პერსონალისა და გრაფიკების გეგმებს პალატებისა და კლინიკებისთვის.
ფინანსური დირექტორი	ათანხმებს საოპერაციო ბიუჯეტსა და შესყიდვებს.
ხარისხისა და უსაფრთხოების მთავარი ოფიცერი	ერთად ფლობს საოპერაციო უსაფრთხოებისა და ინციდენტების ქმედებებს.

4. ძირითადი ანგარიშვალდებულებები

სფერო	ანგარიშვალდებულება	შესრულების მტკიცებულება	შემოწმებულია	დაკავშირებული კომპეტენციები	დაკავშირებული ტრენინგები	დაკავშირებული პოლიტიკები	სტანდარტები
ოპერაციები	ზრუნავს, რომ ყველა სერვისი მუშაობდეს უსაფრთხოდ, დროულად და საოპერაციო გეგმის ფარგლებში.	საოპერაციო გეგმა შესრულებულია; პაციენტთა ნაკადის მიზნები დაცულია	ყოველთვიურად	C-01	T-06	–	–
ობიექტები და უსაფრთხოება	ზრუნავს, რომ ობიექტები, აღჭურვილობა და ტრანსპორტი იყოს უსაფრთხო, მოვლილი და შესაბამისი.	შენარჩუნებისა და ინსპექციის ჩანაწერები სრულია; შესაბამისობის აუდიტები ჩატარებულია	ყოველკვარტალურად	C-02	T-05 · T-07	POL-INC	–
ბიუჯეტი და მომწოდებლები	მართავს საოპერაციო ბიუჯეტებსა და მომწოდებლების შესრულებას.	საოპერაციო ბიუჯეტი დაცულია; მომწოდებლების მიმოხილვები დასრულებულია	ყოველკვარტალურად	C-03	T-06	–	–
გადაუდებელი შემთხვევები და უწყვეტობა	ზრუნავს, რომ ორგანიზაციას შეეძლოს გადაუდებელ შემთხვევებსა და მასშტაბურ ინციდენტებზე რეაგირება.	ბიზნესის უწყვეტობის გეგმა წელიწადში ერთხელ ტესტირდება; წვრთნის ჩანაწერები	ყოველწლიურად	C-02	T-07	POL-INC	–

5. გადაწყვეტილების უფლებები

პოზიციის მფლობელი წყვეტს	უთანხმებს ან გადასცემს
ყოველდღიური საოპერაციო პრიორიტეტები და პერსონალის განაწილება შეთანხმებულ ბიუჯეტში.	ცვლილებები, რომლებიც საოპერაციო გეგმას ან ბიუჯეტს დელეგირებულ ლიმიტებზე მეტად ეხება
საოპერაციო კონტრაქტები დელეგირებულ ლიმიტებში	საოპერაციო წარუმატებლობები, რომლებიც პაციენტის უსაფრთხოებაზე მოქმედებს

6. კვალიფიკაცია და გამოცდილება

ID	კვალიფიკაცია	სავალდებულო	მოქმედების ვადა
Q-01	დიპლომი მენეჯმენტში, ინჟინერიაში, ჯანდაცვის სერვისების მენეჯმენტში ან მასთან დაკავშირებულ სფეროში	დიახ	სიცოცხლის განმავლობაში
Q-02	საოპერაციო ან ჯანდაცვის მენეჯმენტის დიპლომის შემდგომი კვალიფიკაცია	არა	სიცოცხლის განმავლობაში

ID	გამოცდილება	მინიმალური წლები	სავალდებულო
E-01	უფროსი საოპერაციო მენეჯმენტი ჯანდაცვის ან რთული სერვისის ორგანიზაციაში	8	დიახ

7. ტრენინგის მოთხოვნები

რეკომენდებული ზოგადი პრაქტიკა. თითოეული დაწესებულება სიას ქვეყნის კანონმდებლობას უზადებს. აუცილებელი ელემენტები ყველა გარემოში მოქმედებს; რეკომენდებული — რესურსების არსებობის შემთხვევაში.

ID	ტრენინგი	დონე	როდის	მოქმედების ვადა	დაკავშირებული პოლიტიკები	დაკავშირებული კომპეტენციები
T-01	დაწესებულების ორიენტაცია	აუცილებელი	მიღებისას	ერთხელ	POL-WHISTLE · POL-EQUAL · POL-DATA	–
T-02	მოზრდილთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-03	ბავშვთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-04	მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-DATA	–
T-05	ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-INC	C-02
T-06	მმართველობა, ანგარიშვალდებულება და უზრუნველყოფა	რეკომენდებული	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	–	C-01 · C-03
T-07	გადაუდებელი და მასშტაბური ინციდენტის მართვა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-INC	C-02
T-08	ხმის აწევა, ინკლუზია და თანასწორობის ლიდერობა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-WHISTLE · POL-EQUAL	C-04

8. ჯანმრთელობა, ფიზიკური მზადყოფნა და ენა

ID	მოთხოვნა	სიხშირე	დონე	მინიმუმი დაბალი რესურსების გარემოში
H-03	სამუშაოსუნარიანობის შეფასება მიღებისას და მძიმე დაავადების ან დაზიანების შემდეგ	ყოველ 12 თვეში	რეკომენდებული	ფიზიკური მზადყოფნის შემოწმება მიღებისას

ენა	დონე	სავალდებულო
პრაქტიკის ქვეყნის ოფიციალური ენა	პროფესიული	დიახ
ინგლისური	სამუშაო	დიახ

9. კომპეტენციები დონეების მიხედვით

ID	კომპეტენცია	საფუძვლის დონე	პრაქტიკოსი	ექსპერტი	შეფასებულია	ხელახალი დადასტურება	დაკავშირებული ტრენინგები
C-01	საოპერაციო დაგეგმვა და სიმძლავრის მართვა	მიჰყვება საოპერაციო გეგმებს	სერვისისთვის სიმძლავრის დაგეგმვა	ადგენს ინტეგრირებულ სიმძლავრეს მთელ ორგანიზაციაში	საოპერაციო შესრულების მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-06
C-02	საოპერაციო უსაფრთხოება და რისკის მართვა	ატყობინებს საოპერაციო რისკებს	რისკის ქმედებების ხელმძღვანელობა სერვისში	ადგენს საოპერაციო რისკის კონტროლებს ობიექტებში	რისკის აუდიტი	ყოველ 12 თვეში	T-05 · T-07
C-03	ბიუჯეტისა და კონტრაქტების მართვა	აკონტროლებს ბიუჯეტს	მართავს ბიუჯეტსა და მომწოდებლების კონტრაქტებს	ადგენს საოპერაციო ბიუჯეტებსა და ფულის ღირებულებას.	ბიუჯეტის მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-06
C-04	მენეჯერებისა და გუნდების ხელმძღვანელობა ცვლილების პერიოდში	მუშაობს გუნდში	გუნდის ხელმძღვანელობა ცვლილების პერიოდში	ორგანიზაციული ცვლილების უსაფრთხოდ ხელმძღვანელობა	360 გრადუსიანი უკუკავშირი	ყოველ 24 თვეში	T-08

10. შედეგების შეფასება

გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე, დამტკიცების მიმოხილვით (რეკომენდებული მნიშვნელობა).
შეფასება: ყოველ 12 თვეში ქვემოთ მოცემული კომპეტენციებისა და მაჩვენებლების მიხედვით.

ID	მაჩვენებელი	სამიზნე	მონაცემთა წყარო	სიხშირე
PI-01	პაციენტები გადაყვანილი ან გაწერილი არიან შეთანხმებულ დროში	დაწესებულება განსაზღვრავს	პაციენტთა ნაკადის მონაცემები	ყოველთვიურად
PI-02	შეკეთების მოთხოვნები დახურულია დადგენილ ვადაში	დაწესებულება განსაზღვრავს	ობიექტების სისტემა	ყოველთვიურად
PI-03	საოპერაციო ბიუჯეტის გადახრა	შეთანხმებულ ფარგლებში	ფინანსური ანგარიშები	ყოველთვიურად
PI-04	ბიზნესის უწყვეტობის წვრთნები დასრულებულია	100%	წვრთნის რეესტრი	ყოველწლიურად

11. კარიერული საფეხურები და დაწინაურება

დონე	პოზიცია	მინიმალური გამოცდილება შემდეგ საფეხურზე გადასასვლელად	კვალიფიკაციები	კომპეტენციების მინიმუმი	საჭირო ტრენინგები	შეფასება
აღმასრულებელი	ოპერაციების დირექტორი (COO)	8 წელი (რეკომენდებული)	Q-01	C-01 ექსპერტი, C-02 პრაქტიკოსი	T-07	აღმასრულებელი დანიშვნა და შედეგების მიმოხილვა

12. პოლიტიკები, რომლებსაც პოზიციის მფლობელი იცავს

თითოეული პოლიტიკა სტანდარტული შაბლონია, რომელსაც დაწესებულება იღებს და ადაპტირებს. შაბლონები ცენტრალიზებულად მუშავდება, ამიტომ ყველა დაწესებულება ერთი და იმავე ვერსიით მუშაობს.

POL-SAFEG · მოზრდილთა და ბავშვთა დაცვა

მიზანი: დაიცავით პაციენტები ძალადობისგან, უგულებელყოფისგან და ზიანისგან და უზრუნველყავით, რომ ყოველი შეშფოთება აღიარებული და გადაწყვეტილი იყოს.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, მოხალისე და კონტრაქტორი.
ძირითადი წესები:

ამოიცანით ძალადობისა და უგულებელყოფის ნიშნები და ფაქტობრივად აღრიცხეთ ისინი.
ყოველი შეშფოთება იმავე ცვლაში აცნობეთ დანიშნულ დაცვის ლიდერს.
არ გამოიძიოთ მარტო.
ინფორმაცია მხოლოდ დაცვის პროცედურით დაშვებულ ფარგლებში გააზიარეთ.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-08 · T-09 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-DATA · მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა

მიზანი: პაციენტისა და თანამშრომლის ინფორმაცია შეინახეთ კონფიდენციალურად, უსაფრთხოდ და მხოლოდ მოვლის და კანონიერი მიზნებისთვის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, ვისაც ჩანაწერებზე ან სისტემებზე აქვს წვდომა.
ძირითადი წესები:

გამოიყენეთ მხოლოდ თქვენი სამუშაოსთვის საჭირო ჩანაწერები.
ჩანაწერები უსაფრთხოდ შეინახეთ; ეკრანი ან ქაღალდი მიყუდებული არ დატოვოთ.
ინფორმაცია კანონიერი საფუძვლის გარეშე არ გაამჟღავნოთ.
ნებისმიერი დარღვევა 24 საათში აცნობეთ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-10 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-WHISTLE · ხმის აწევა (შეტყობინება დარღვევების შესახებ)

მიზანი: თანამშრომლებს მისცემს საშუალებას, აღძრან პაციენტის უსაფრთხოებისა და ქცევის საკითხები სასჯელის შიშის გარეშე.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

შეშფოთება აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს ან დანიშნულ ხმის აწევის ოფიცერს.
თუ ეს გზა არ ამართლებს, მიმართეთ დირექტორთა საბჭოს ან ეროვნულ მარეგულირებელ ორგანოს.
ვინმეს დასჯა ხმის აწევისთვის დისციპლინური დარღვევაა.
შეშფოთებები აღირიცხება, გამოიძიება და შედეგი ეცნობება მას, ვინც აღძრა.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-EQUAL · თანასწორობა, მრავალფეროვნება და ინკლუზია

მიზანი: ყველა პაციენტსა და კოლეგას უზრუნველყავით თანაბარი წვდომა, პატივისცემით მოპყრობა და გონივრული მორგება.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი და პაციენტი.
ძირითადი წესები:

ყველა ადამიანს მოექეცით ღირსებით, მისი წარმომავლობის მიუხედავად.
გააკეთეთ გონივრული მორგება, მათ შორის თარჯიმნები, ენისა და შეზღუდული შესაძლებლობის გათვალისწინებით.
დისკრიმინაცია აცნობეთ ხმის აწევის გზით.
ჯგუფების მიხედვით აკონტროლეთ წვდომა და შედეგები.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 24 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-INC · ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება

მიზანი: აცნობეთ ინციდენტები და თითქმის მოხდენილი შემთხვევები და ისწავლეთ მათგან; პაციენტებს გულწრფელად უთხარით, როცა რამე არასწორად მიდის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

ყოველი ინციდენტი და თითქმის მომხდარი შემთხვევა იმავე ცვლაში აცნობეთ.
პაციენტსა და ოჯახს გულწრფელი ინფორმაცია მიაწოდეთ და, საჭიროების შემთხვევაში, ბოდიში მოუხადეთ (ღია ინფორმირება).
დაუყოვნებლივ იმოქმედეთ სხვების დასაცავად.
ისწავლეთ: მონაწილეობა მიიღეთ მიმოხილვაში და შეთანხმებულ ქმედებებს მიჰყევით.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-11 · T-05 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

13. სტანდარტები, რომლებიც ამ პოზიციას ასახელებს

14. ცვლილებების ისტორია

თარიღი	ცვლილება	დაამტკიცა
2026-10-27	პროექტის ჩანაწერი, პოზიციების აგების პირველი ნაწილი	დასამტკიცებლად მოლოდინში

ყველა პროფესიაზე დაბრუნება · ჯანდაცვის პროფესიების რუკა