პროფესიები და საქმიანობის პირობები › მთავარი ხარისხისა და უსაფრთხოების ოფიცერი (CQO)

საერთო საქმიანობის პირობები · POS-008 · ვერსია 1.0 · სტატუსი: პროექტი · შემდეგი გადახედვა 2027-10-27

მთავარი ხარისხისა და უსაფრთხოების ოფიცერი (CQO)

იმის უზრუნველყოფა, რომ მოვლა და სერვისები იყოს უსაფრთხო, ეფექტური და მაღალი ხარისხის მთელ ორგანიზაციაში და რომ ორგანიზაცია აკმაყოფილებდეს აკრედიტაციისა და კანონისმიერ სტანდარტებს.

ამ გვერდის ყოველი ნაწილი უკავშირდება შესაბამის ტრენინგებს, კომპეტენციებსა და პოლიტიკებს. ბმულები ყველა დაწესებულებისთვის ერთნაირია, რათა ორგანიზაციამ ერთი შეხედვით დაინახოს, რას მოითხოვს პოზიცია და რაში ხდება მისი მომზადება.

სამუშაო აღწერილობა

სამუშაოს მოკლე აღწერა.თქვენ უზრუნველყოფთ, რომ მოვლა და სერვისები იყოს უსაფრთხო და მაღალი ხარისხის. ხელმძღვანელობთ ხარისხის მართვის სისტემას, პაციენტის უსაფრთხოებას, რისკის მართვას, საჩივრებსა და აკრედიტაციას და უზრუნველყოფთ, რომ მოვლენებიდან სწავლა რეალურ გაუმჯობესებამდე მიგვიყვანს.

ანგარიშვალდებულია:მთავარი აღმასრულებელი ოფიცერი.

ხელმძღვანელობს ან ზედამხედველობს:ხარისხის, პაციენტის უსაფრთხოების, რისკის, საჩივრების, კლინიკური აუდიტისა და აკრედიტაციის გუნდები.

რას აკეთებთ ჩვეულებრივ დღეს

ამოწმებს მძიმე ინციდენტებს, საჩივრებსა და რისკის რეესტრებს.
ხელმძღვანელობს ხარისხისა და უსაფრთხოების კომიტეტს; თვალყურს ადევნებს გაუმჯობესების ქმედებებს.
დაგეგმავს და ატარებს კლინიკურ და საოპერაციო აუდიტებს სერვისის ლიდერებთან ერთად.
ემზადება აკრედიტაციის ინსპექტირებებისა და შემოწმებებისთვის.
ეხმარება პერსონალს, რომელიც უსაფრთხოების შენიშვნებს აცხადებს.
ყოველკვარტალურად ანგარიშობს ხარისხისა და უსაფრთხოების შესრულებას საბჭოსთვის.

სამუშაო პირობები და მოთხოვნები

პასუხისმგებელია ხარისხისა და უსაფრთხოების მართვის სისტემაზე.
მუშაობს კლინიკურ და არაკლინიკურ გუნდებთან ყოველ ობიექტზე.
საჭიროა მიუთითო არასასიამოვნო დასკვნები, პერსონალის ჩართულობის შენარჩუნებით.

რა არის კარგი შედეგი

მძიმე ინციდენტები მოკვლეულია და სწავლა გაზიარებულია.
ხარისხის მაჩვენებლები მიმდინარეობს და ეცნობება საბჭოს.
აკრედიტაციის ინსპექტირებები გადის მცირე დასკვნებით.
პაციენტებსა და პერსონალს უსაფრთხოდ შეუძლიათ შენიშვნების აღძვრა.

ადგილი ორგანიზაციულ სქემაში

ანგარიშგების ხაზი ზემოდან: იხილეთ ორგანიზაციული სქემა გვერდზე პროფესიების გვერდი. ამ პოზიციის ზემოთ და ქვემოთ არსებული ხაზები მითითებულია მე-3 ნაწილში.

1. ოქროს წესები

ეს წესები ყველა გარემოში მოქმედებს.

ყოველი გადაწყვეტილება, რომელიც პაციენტის უსაფრთხოებას ეხება, მტკიცებულებებზე დაყრდნობითაა მიღებული და აღრიცხული.
პაციენტის უსაფრთხოება და ხარისხი ფინანსურ მიზნებზე წინ დგას; პაციენტებისთვის რისკის შემცველი კომპრომისი დაუშვებელია.
ყველა თანამშრომელს შეუძლია შეშფოთების აღძვრა სასჯელის შიშის გარეშე და ყველა შეშფოთება პასუხდება.
სამართლებრივი, ლიცენზირებისა და აკრედიტაციის მოვალეობები ცნობილი, ანგარიშვალდებული და განხილულია.
ფინანსები, ხალხი და ინფორმაცია ღიად და კანონის ფარგლებში იმართება.
სავალდებულო ტრენინგი და პოლიტიკები აღმასრულებელ პირებსაც ისევე ეხება, როგორც წინა ხაზის თანამშრომლებს.

2. იდენტიფიკაცია

ნივთი	დეტალი
პოზიციის კოდი	POS-008
ISCO-08	1219 (უნარის დონე 4)
ESCO	რუკაზე დასატანად
დეპარტამენტი	მმართველობა
დაწესებულების ტიპები	საავადმყოფო, ამბულატორიული, ტრანსპორტი, მედევაკი, ფიტნესი, ესთეტიკა

3. ანგარიშგების ხაზი და სამუშაო ურთიერთობები

ანგარიშვალდებულია: POS-003. ზედამხედველობს: POS-024, POS-025, POS-026, POS-027, POS-035, POS-028, POS-029.

თანამშრომლობს	ურთიერთობის ხასიათი
მთავარი ექიმი	კლინიკური აუდიტი და მმართველობა.
მთავარი ექთნის ოფიცერი	საექთნო ხარისხი და უსაფრთხოება.
საოპერაციო დირექტორი	საოპერაციო რისკი და ობიექტების უსაფრთხოება.
აკრედიტაციის ორგანო	შეფასება, ინსპექტირებები და გაუმჯობესების გეგმები.

4. ძირითადი ანგარიშვალდებულებები

სფერო	ანგარიშვალდებულება	შესრულების მტკიცებულება	შემოწმებულია	დაკავშირებული კომპეტენციები	დაკავშირებული ტრენინგები	დაკავშირებული პოლიტიკები	სტანდარტები
ხარისხის მართვის სისტემა	ხელმძღვანელობს ხარისხის მართვის სისტემას და უზრუნველყოფს, რომ ის აკმაყოფილებდეს აკრედიტაციისა და კანონისმიერ სტანდარტებს.	ხარისხის გეგმა შესრულებულია; შიდა აუდიტის დასკვნები დახურულია	ყოველკვარტალურად	C-01 · C-04	T-05 · T-07	–	1, 2
პაციენტის უსაფრთხოება	პაციენტის უსაფრთხოების, ინციდენტებიდან სწავლისა და უსაფრთხოების გაუმჯობესების ხელმძღვანელობა.	მძიმე ინციდენტები მიმოხილულია პოლიტიკით დადგენილ ვადაში; ქმედებები თვალყურდევნებულია	ყოველთვიურად	C-02	T-05 · T-07	POL-INC · POL-SAFEG	2
რისკის მართვა	ინარჩუნებს ორგანიზაციის რისკის რეესტრს და უზრუნველყოფს, რომ რისკებს ჰყავდეს მფლობელი და კონტროლი.	რისკის რეესტრი ყოველკვარტალურად მოწმდება; მაღალი რისკები ეცნობება საბჭოს	ყოველკვარტალურად	C-02	T-07	POL-INC	2
საჩივრები და ხმის აწევა	ზრუნავს, რომ საჩივრები და შენიშვნები იყოს სამართლიანად გამოძიებული და სწავლა გაზიარდეს.	საჩივრები პასუხდება პოლიტიკით დადგენილ ვადაში; თემები ანგარიშგებულია	ყოველთვიურად	C-05	T-08	POL-WHISTLE · POL-EQUAL	2

5. გადაწყვეტილების უფლებები

პოზიციის მფლობელი წყვეტს	უთანხმებს ან გადასცემს
ხარისხის გაუმჯობესების პრიორიტეტები დამტკიცებული გეგმის ფარგლებში	მძიმე ინციდენტები სამართლებრივი, მარეგულირებელი ან საზოგადოებრივი ზემოქმედებით (CEO და საბჭო)
აუდიტის პროგრამა და ინსპექციის გრაფიკი	აკრედიტაციის დასკვნები, რომლებიც აკრედიტაციას საფრთხეს უქმნის
ინციდენტების შემდეგ საჭირო გამასწორებელი ქმედებები	რისკები, რომლებიც საბჭოს რისკის აპეტიტს აჭარბებს

6. კვალიფიკაცია და გამოცდილება

ID	კვალიფიკაცია	სავალდებულო	მოქმედების ვადა
Q-01	დიპლომი ჯანდაცვაში, ექთნობაში, ინჟინერიაში ან მასთან დაკავშირებულ სფეროში	დიახ	სიცოცხლის განმავლობაში
Q-02	ხარისხის მართვის ან პაციენტის უსაფრთხოების კვალიფიკაცია (მაგალითად, წამყვანი აუდიტორი)	დიახ	სიცოცხლის განმავლობაში
Q-03	მაგისტრატურა ხარისხში, უსაფრთხოებაში ან ჯანდაცვის მენეჯმენტში	არა	სიცოცხლის განმავლობაში

ID	გამოცდილება	მინიმალური წლები	სავალდებულო
E-01	უფროსი ხარისხისა და პაციენტის უსაფრთხოების მენეჯმენტი ჯანდაცვის სერვისში	8	დიახ

7. ტრენინგის მოთხოვნები

რეკომენდებული ზოგადი პრაქტიკა. თითოეული დაწესებულება სიას ქვეყნის კანონმდებლობას უზადებს. აუცილებელი ელემენტები ყველა გარემოში მოქმედებს; რეკომენდებული — რესურსების არსებობის შემთხვევაში.

ID	ტრენინგი	დონე	როდის	მოქმედების ვადა	დაკავშირებული პოლიტიკები	დაკავშირებული კომპეტენციები
T-01	დაწესებულების ორიენტაცია	აუცილებელი	მიღებისას	ერთხელ	POL-WHISTLE · POL-EQUAL · POL-DATA	–
T-02	მოზრდილთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-03	ბავშვთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-04	მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-DATA	–
T-05	ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-INC	C-01 · C-02 · C-03
T-06	მმართველობა, ანგარიშვალდებულება და უზრუნველყოფა	რეკომენდებული	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	–	–
T-07	გადაუდებელი და მასშტაბური ინციდენტის მართვა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-INC	C-02 · C-04
T-08	ხმის აწევა, ინკლუზია და თანასწორობის ლიდერობა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-WHISTLE · POL-EQUAL	C-05

8. ჯანმრთელობა, ფიზიკური მზადყოფნა და ენა

ID	მოთხოვნა	სიხშირე	დონე	მინიმუმი დაბალი რესურსების გარემოში
H-03	სამუშაოსუნარიანობის შეფასება მიღებისას და მძიმე დაავადების ან დაზიანების შემდეგ	ყოველ 12 თვეში	რეკომენდებული	ფიზიკური მზადყოფნის შემოწმება მიღებისას

ენა	დონე	სავალდებულო
პრაქტიკის ქვეყნის ოფიციალური ენა	პროფესიული	დიახ
ინგლისური	სამუშაო	დიახ

9. კომპეტენციები დონეების მიხედვით

ID	კომპეტენცია	საფუძვლის დონე	პრაქტიკოსი	ექსპერტი	შეფასებულია	ხელახალი დადასტურება	დაკავშირებული ტრენინგები
C-01	ხარისხის მართვის სისტემები და გაუმჯობესება	იცავს ხარისხის პროცედურებს	ხარისხის გაუმჯობესების ხელმძღვანელობა სერვისში	ადგენს ორგანიზაციის ხარისხის მართვის სისტემას	ხარისხის სისტემის აუდიტი	ყოველ 12 თვეში	T-05
C-02	პაციენტის უსაფრთხოება და რისკის მართვა	ატყობინებს რისკებსა და ინციდენტებს	ინციდენტებისა და რისკის მიმოხილვების ხელმძღვანელობა	ადგენს რისკისა და უსაფრთხოების კონტროლებს მთელ ორგანიზაციაში	რისკის მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-05 · T-07
C-03	კლინიკური და საოპერაციო აუდიტი	მონაწილეობს აუდიტში	სერვისში აუდიტების ხელმძღვანელობა	ადგენს აუდიტის პროგრამას	აუდიტის მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-05
C-04	აკრედიტაცია და გარე სტანდარტები	იცნობს შესაბამის სტანდარტებს	ამზადებს სერვისს ინსპექციისთვის.	აკრედიტაციის ხელმძღვანელობა მთელ ორგანიზაციაში	გამოკვლევის შედეგი	ყოველ 24 თვეში	T-07
C-05	ცვლილების ხელმძღვანელობა და პერსონალის ჩართულობა	გუნდში მუშაობს	გაუმჯობესების გუნდის ხელმძღვანელობა	უსაფრთხოებისა და სწავლის კულტურის ხელმძღვანელობა	360 გრადუსიანი უკუკავშირი	ყოველ 24 თვეში	T-08

10. შედეგების შეფასება

გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე, დამტკიცების მიმოხილვით (რეკომენდებული მნიშვნელობა).
შეფასება: ყოველ 12 თვეში ქვემოთ მოცემული კომპეტენციებისა და მაჩვენებლების მიხედვით.

ID	მაჩვენებელი	სამიზნე	მონაცემთა წყარო	სიხშირე
PI-01	მძიმე ინციდენტები გამოძიებულია პოლიტიკით დადგენილ ვადაში	100%	ინციდენტების რეგისტრი	ყოველთვიურად
PI-02	შიდა აუდიტის ქმედებები დახურულია დროულად	100%	აუდიტის ტრეკერი	ყოველკვარტალურად
PI-03	საჩივრები პასუხდება დადგენილ ვადაში	100%	საჩივრების რეესტრი	ყოველთვიურად
PI-04	აკრედიტაციის სტანდარტები დაკმაყოფილებულია ინსპექტირებისას	დაწესებულია აკრედიტაციის ორგანოს მიერ	გამოკითხვის ანგარიში	ყოველწლიურად

11. კარიერული საფეხურები და დაწინაურება

დონე	პოზიცია	მინიმალური გამოცდილება შემდეგ საფეხურზე გადასასვლელად	კვალიფიკაციები	კომპეტენციების მინიმუმი	საჭირო ტრენინგები	შეფასება
აღმასრულებელი	მთავარი ხარისხისა და უსაფრთხოების ოფიცერი (CQO)	8 წელი (რეკომენდებული)	Q-01, Q-02	C-01 ექსპერტი, C-02 ექსპერტი	T-05 · T-07	აღმასრულებელი დანიშვნა და შედეგების მიმოხილვა

12. პოლიტიკები, რომლებსაც პოზიციის მფლობელი იცავს

თითოეული პოლიტიკა სტანდარტული შაბლონია, რომელსაც დაწესებულება იღებს და ადაპტირებს. შაბლონები ცენტრალიზებულად მუშავდება, ამიტომ ყველა დაწესებულება ერთი და იმავე ვერსიით მუშაობს.

POL-SAFEG · მოზრდილთა და ბავშვთა დაცვა

მიზანი: დაიცავით პაციენტები ძალადობისგან, უგულებელყოფისგან და ზიანისგან და უზრუნველყავით, რომ ყოველი შეშფოთება აღიარებული და გადაწყვეტილი იყოს.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, მოხალისე და კონტრაქტორი.
ძირითადი წესები:

ამოიცანით ძალადობისა და უგულებელყოფის ნიშნები და ფაქტობრივად აღრიცხეთ ისინი.
ყოველი შეშფოთება იმავე ცვლაში აცნობეთ დანიშნულ დაცვის ლიდერს.
არ გამოიძიოთ მარტო.
ინფორმაცია მხოლოდ დაცვის პროცედურით დაშვებულ ფარგლებში გააზიარეთ.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-08 · T-09 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-DATA · მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა

მიზანი: პაციენტისა და თანამშრომლის ინფორმაცია შეინახეთ კონფიდენციალურად, უსაფრთხოდ და მხოლოდ მოვლის და კანონიერი მიზნებისთვის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, ვისაც ჩანაწერებზე ან სისტემებზე აქვს წვდომა.
ძირითადი წესები:

გამოიყენეთ მხოლოდ თქვენი სამუშაოსთვის საჭირო ჩანაწერები.
ჩანაწერები უსაფრთხოდ შეინახეთ; ეკრანი ან ქაღალდი მიყუდებული არ დატოვოთ.
ინფორმაცია კანონიერი საფუძვლის გარეშე არ გაამჟღავნოთ.
ნებისმიერი დარღვევა 24 საათში აცნობეთ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-10 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-WHISTLE · ხმის აწევა (შეტყობინება დარღვევების შესახებ)

მიზანი: თანამშრომლებს მისცემს საშუალებას, აღძრან პაციენტის უსაფრთხოებისა და ქცევის საკითხები სასჯელის შიშის გარეშე.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

შეშფოთება აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს ან დანიშნულ ხმის აწევის ოფიცერს.
თუ ეს გზა არ ამართლებს, მიმართეთ დირექტორთა საბჭოს ან ეროვნულ მარეგულირებელ ორგანოს.
ვინმეს დასჯა ხმის აწევისთვის დისციპლინური დარღვევაა.
შეშფოთებები აღირიცხება, გამოიძიება და შედეგი ეცნობება მას, ვინც აღძრა.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-EQUAL · თანასწორობა, მრავალფეროვნება და ინკლუზია

მიზანი: ყველა პაციენტსა და კოლეგას უზრუნველყავით თანაბარი წვდომა, პატივისცემით მოპყრობა და გონივრული მორგება.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი და პაციენტი.
ძირითადი წესები:

ყველა ადამიანს მოექეცით ღირსებით, მისი წარმომავლობის მიუხედავად.
გააკეთეთ გონივრული მორგება, მათ შორის თარჯიმნები, ენისა და შეზღუდული შესაძლებლობის გათვალისწინებით.
დისკრიმინაცია აცნობეთ ხმის აწევის გზით.
ჯგუფების მიხედვით აკონტროლეთ წვდომა და შედეგები.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 24 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-INC · ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება

მიზანი: აცნობეთ ინციდენტები და თითქმის მოხდენილი შემთხვევები და ისწავლეთ მათგან; პაციენტებს გულწრფელად უთხარით, როცა რამე არასწორად მიდის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

ყოველი ინციდენტი და თითქმის მომხდარი შემთხვევა იმავე ცვლაში აცნობეთ.
პაციენტსა და ოჯახს გულწრფელი ინფორმაცია მიაწოდეთ და, საჭიროების შემთხვევაში, ბოდიში მოუხადეთ (ღია ინფორმირება).
დაუყოვნებლივ იმოქმედეთ სხვების დასაცავად.
ისწავლეთ: მონაწილეობა მიიღეთ მიმოხილვაში და შეთანხმებულ ქმედებებს მიჰყევით.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-11 · T-05 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

13. სტანდარტები, რომლებიც ამ პოზიციას ასახელებს

1 · 2

14. ცვლილებების ისტორია

თარიღი	ცვლილება	დაამტკიცა
2026-10-27	პროექტის ჩანაწერი, პოზიციების აგების პირველი ნაწილი	დასამტკიცებლად მოლოდინში

ყველა პროფესიაზე დაბრუნება · ჯანდაცვის პროფესიების რუკა