პროფესიები და საქმიანობის პირობები › დაცვის ზედამხედველი

საერთო საქმიანობის პირობები · POS-216 · ვერსია 1.0 · სტატუსი: პროექტი · შემდეგი გადახედვა 2027-10-27

უსაფრთხოების ზედამხედველი

დაცვის გუნდის ხელმძღვანელობა ცვლაში, რათა ობიექტი ყოველთვის დაცული იყოს და ყოველი ინციდენტი უსაფრთხოდ გადაიჭრას.

ამ გვერდის ყოველი ნაწილი უკავშირდება შესაბამის ტრენინგებს, კომპეტენციებსა და პოლიტიკებს. ბმულები ყველა დაწესებულებისთვის ერთნაირია, რათა ორგანიზაციამ ერთი შეხედვით დაინახოს, რას მოითხოვს პოზიცია და რაში ხდება მისი მომზადება.

სამუშაო აღწერილობა

სამუშაოს მოკლე აღწერა.თქვენ უზრუნველყოფთ უსაფრთხოებას სმენის ცვლაში. აბრიფინგს უკეთებთ გუნდს, ანაწილებთ პოსტებს, რეაგირებთ ინციდენტებზე, ემსახურებით სტუმრებსა და წვდომას და უწყებთ უსაფრთხოების მენეჯერს.

ანგარიშვალდებულია:უსაფრთხოების მენეჯერი.

ხელმძღვანელობს ან ზედამხედველობს:დაცვის თანამშრომლები, CCTV ოპერატორები და წვდომის კონტროლის ოფიცრები.

რას აკეთებთ ჩვეულებრივ დღეს

გუნდს ცვლის დაწყებისას აბრიფინგს უკეთებს.
ანაწილებს პოსტებსა და შესვენებებს.
რეაგირებს ინციდენტებზე და ატყობინებს მათ.
ამოწმებს, რომ პატრულირება და CCTV მუშაობს.
შემდეგ ცვლას გადასცემს.

სამუშაო პირობები და მოთხოვნები

ცვლაში მუშაობა, მათ შორის ღამის ცვლები.
ინციდენტები შეიძლება დაძაბული იყოს.
უნდა იყოს მშვიდი და სამართლიანი.

რა არის კარგი შედეგი

ყოველი ცვლა გეგმის მიხედვით არის დაფარული.
ინციდენტები ეცნობება იმავე ცვლაში.
გუნდი უსაფრთხოა და მხარდაჭერილი.

ადგილი ორგანიზაციულ სქემაში

ანგარიშგების ხაზი ზემოდან: იხილეთ ორგანიზაციული სქემა გვერდზე პროფესიების გვერდი. ამ პოზიციის ზემოთ და ქვემოთ არსებული ხაზები მითითებულია მე-3 ნაწილში.

1. ოქროს წესები

ეს წესები ყველა გარემოში მოქმედებს.

მომსახურება მიეწოდება უსაფრთხოდ, დროულად და ისე, რომ პაციენტები ან თანამშრომლები საფრთხეში არ ჩავარდნენ.
მარაგი, აღჭურვილობა და სისტემები გამოყენებამდე ვარგისია და რეგულარულად მოწმდება.
ფული, მარაგი და მონაცემები სანდოდ იმართება და სრულად აღირიცხება.
ყოველი ინციდენტი ან თითქმის მომხდარი შემთხვევა ცნობდება და სწავლა ზიარდება.
თანამშრომლები დამოუკიდებლად მუშაობამდე გადამზადებულნი არიან თავიანთ დავალებაზე.
კონტრაქტორები და მომწოდებლები თანამშრომლების იდენტურ სტანდარტებს აკმაყოფილებენ.
შეშფოთებები ხდება ცნობილი და იძიებება სასჯელის გარეშე.
დამხმარე ფუნქციები ფასდება იმის მიხედვით, რამდენად ეხმარება კლინიკურ მომსახურებას უსაფრთხო მოვლის მიწოდებაში.

2. იდენტიფიკაცია

ნივთი	დეტალი
პოზიციის კოდი	POS-216
ISCO-08	5414 (უნარების დონე 4)
ESCO	რუკაზე დასატანად
დეპარტამენტი	უსაფრთხოება
დაწესებულების ტიპები	საავადმყოფო, ამბულატორიული, ტრანსპორტი, მედევაკი, ფიტნესი, ესთეტიკა

3. ანგარიშგების ხაზი და სამუშაო ურთიერთობები

ანგარიშვალდებულია: POS-215. ზედამხედველობს: POS-217, POS-218, POS-219.

თანამშრომლობს	ურთიერთობის ხასიათი
უსაფრთხოების მენეჯერი	ცვლის გეგმები და ინციდენტები.
ცვლის უფროსი ექთანი ან სამსახურის მენეჯერი	ცვლის გადაბარება და გადაუდებელი ინციდენტები.

4. ძირითადი ანგარიშვალდებულებები

სფერო	ანგარიშვალდებულება	შესრულების მტკიცებულება	შემოწმებულია	დაკავშირებული კომპეტენციები	დაკავშირებული ტრენინგები	დაკავშირებული პოლიტიკები	სტანდარტები
ცვლის დაფარვა	ატარებს თითოეულ ცვლას გეგმის მიხედვით და აღრიცხავს მას.	ცვლის ჟურნალები სრულია	ყოველდღიურად	C-01	T-07	–	2
ინციდენტები	რეაგირებს ინციდენტებზე და ატყობინებს იმავე ცვლაში.	ანგარიშები იმავე ცვლაში სრულდება	ყოველდღიურად	C-02	T-07	POL-INC	2
გუნდი	აბრიფინგს უკეთებს და უჭერს მხარს გუნდს.	აბრიფინგები აღირიცხება ყოველ ცვლაში	ყოველდღიურად	C-01	T-07	POL-EQUAL	2

5. გადაწყვეტილების უფლებები

პოზიციის მფლობელი წყვეტს	უთანხმებს ან გადასცემს
პოსტების განაწილება ცვლის გეგმის ფარგლებში	ინციდენტები, რომლებიც პოლიციას ან გადაუდებელ სამსახურებს საჭიროებს (უსაფრთხოების მენეჯერი)
მყისიერი რეაგირება ინციდენტებზე	პერსონალის ქცევის შეშფოთებები ცვლაში (უსაფრთხოების მენეჯერი და HR)

6. კვალიფიკაცია და გამოცდილება

ID	კვალიფიკაცია	სავალდებულო	მოქმედების ვადა
Q-01	დაცვის თანამშრომლის ლიცენზია ან სერტიფიკატი	დიახ	სიცოცხლის განმავლობაში
Q-02	უსაფრთხოების ზედამხედველობის ან კონფლიქტების მართვის ტრენინგი	დიახ	სიცოცხლის განმავლობაში

ID	გამოცდილება	მინიმალური წლები	სავალდებულო
E-01	დაცვის თანამშრომლის ან უსაფრთხოების გუნდის გამოცდილება	3	დიახ

7. ტრენინგის მოთხოვნები

რეკომენდებული ზოგადი პრაქტიკა. თითოეული დაწესებულება სიას ქვეყნის კანონმდებლობას უზადებს. აუცილებელი ელემენტები ყველა გარემოში მოქმედებს; რეკომენდებული — რესურსების არსებობის შემთხვევაში.

ID	ტრენინგი	დონე	როდის	მოქმედების ვადა	დაკავშირებული პოლიტიკები	დაკავშირებული კომპეტენციები
T-01	დაწესებულების ორიენტაცია	აუცილებელი	მიღებისას	ერთხელ	POL-WHISTLE · POL-EQUAL · POL-DATA	–
T-02	მოზრდილთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-03	ბავშვთა დაცვა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	POL-SAFEG	–
T-04	მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-DATA	–
T-05	ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-INC	–
T-06	მმართველობა, ანგარიშვალდებულება და უზრუნველყოფა	რეკომენდებული	პერიოდული	ყოველ 3 წელიწადში	–	–
T-07	გადაუდებელი და მასშტაბური ინციდენტის მართვა	აუცილებელი	წლიური	ყოველ 1 წელიწადში	POL-INC	C-01 · C-02
T-08	ხმის აწევა, ინკლუზია და თანასწორობის ლიდერობა	აუცილებელი	პერიოდული	ყოველ 2 წელიწადში	POL-WHISTLE · POL-EQUAL	–

8. ჯანმრთელობა, ფიზიკური მზადყოფნა და ენა

ID	მოთხოვნა	სიხშირე	დონე	მინიმუმი დაბალი რესურსების გარემოში
H-03	სამუშაოსუნარიანობის შეფასება მიღებისას და მძიმე დაავადების ან დაზიანების შემდეგ	ყოველ 12 თვეში	რეკომენდებული	ფიზიკური მზადყოფნის შემოწმება მიღებისას

ენა	დონე	სავალდებულო
პრაქტიკის ქვეყნის ოფიციალური ენა	პროფესიული	დიახ
ინგლისური	სამუშაო	დიახ

9. კომპეტენციები დონეების მიხედვით

ID	კომპეტენცია	საფუძვლის დონე	პრაქტიკოსი	ექსპერტი	შეფასებულია	ხელახალი დადასტურება	დაკავშირებული ტრენინგები
C-01	ცვლის ზედამხედველობა და დაგეგმვა	მიჰყვება ცვლის გეგმებს	ატარებს ცვლას	ადგენს ცვლების გეგმებს	ცვლის აუდიტი	ყოველ 12 თვეში	T-07
C-02	ინციდენტებზე რეაგირება და დაძაბულობის დაწევა	რეაგირებს მხარდაჭერით.	ხელმძღვანელობს დაძაბულობის დაწევას.	ადგენს რეაგირების პრაქტიკას	რეაგირების მიმოხილვა	ყოველ 12 თვეში	T-07

10. შედეგების შეფასება

გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე, დამტკიცების მიმოხილვით (რეკომენდებული მნიშვნელობა).
შეფასება: ყოველ 12 თვეში ქვემოთ მოცემული კომპეტენციებისა და მაჩვენებლების მიხედვით.

ID	მაჩვენებელი	სამიზნე	მონაცემთა წყარო	სიხშირე
PI-01	ცვლები დაგეგმილი სახით არის დაფარული	100%	ცვლის ჟურნალი	ყოველდღიურად
PI-02	ინციდენტები ეცნობება იმავე ცვლაში	100%	ინციდენტების რეგისტრი	ყოველდღიურად
PI-03	გუნდის აბრიფინგები ჩატარებულია	100%	ცვლის ჟურნალი	ყოველდღიურად

11. კარიერული საფეხურები და დაწინაურება

დონე	პოზიცია	მინიმალური გამოცდილება შემდეგ საფეხურზე გადასასვლელად	კვალიფიკაციები	კომპეტენციების მინიმუმი	საჭირო ტრენინგები	შეფასება
აღმასრულებელი	უსაფრთხოების ზედამხედველი	3 წელი (რეკომენდებული)	Q-01, Q-02	C-01 პრაქტიკოსი, C-02 პრაქტიკოსი	T-07	აღმასრულებელი დანიშვნა და შედეგების მიმოხილვა

12. პოლიტიკები, რომლებსაც პოზიციის მფლობელი იცავს

თითოეული პოლიტიკა სტანდარტული შაბლონია, რომელსაც დაწესებულება იღებს და ადაპტირებს. შაბლონები ცენტრალიზებულად მუშავდება, ამიტომ ყველა დაწესებულება ერთი და იმავე ვერსიით მუშაობს.

POL-SAFEG · მოზრდილთა და ბავშვთა დაცვა

მიზანი: დაიცავით პაციენტები ძალადობისგან, უგულებელყოფისგან და ზიანისგან და უზრუნველყავით, რომ ყოველი შეშფოთება აღიარებული და გადაწყვეტილი იყოს.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, მოხალისე და კონტრაქტორი.
ძირითადი წესები:

ამოიცანით ძალადობისა და უგულებელყოფის ნიშნები და ფაქტობრივად აღრიცხეთ ისინი.
ყოველი შეშფოთება იმავე ცვლაში აცნობეთ დანიშნულ დაცვის ლიდერს.
არ გამოიძიოთ მარტო.
ინფორმაცია მხოლოდ დაცვის პროცედურით დაშვებულ ფარგლებში გააზიარეთ.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-08 · T-09 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-DATA · მონაცემთა დაცვა და კონფიდენციალურობა

მიზანი: პაციენტისა და თანამშრომლის ინფორმაცია შეინახეთ კონფიდენციალურად, უსაფრთხოდ და მხოლოდ მოვლის და კანონიერი მიზნებისთვის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი, ვისაც ჩანაწერებზე ან სისტემებზე აქვს წვდომა.
ძირითადი წესები:

გამოიყენეთ მხოლოდ თქვენი სამუშაოსთვის საჭირო ჩანაწერები.
ჩანაწერები უსაფრთხოდ შეინახეთ; ეკრანი ან ქაღალდი მიყუდებული არ დატოვოთ.
ინფორმაცია კანონიერი საფუძვლის გარეშე არ გაამჟღავნოთ.
ნებისმიერი დარღვევა 24 საათში აცნობეთ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-10 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-WHISTLE · ხმის აწევა (შეტყობინება დარღვევების შესახებ)

მიზანი: თანამშრომლებს მისცემს საშუალებას, აღძრან პაციენტის უსაფრთხოებისა და ქცევის საკითხები სასჯელის შიშის გარეშე.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

შეშფოთება აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს ან დანიშნულ ხმის აწევის ოფიცერს.
თუ ეს გზა არ ამართლებს, მიმართეთ დირექტორთა საბჭოს ან ეროვნულ მარეგულირებელ ორგანოს.
ვინმეს დასჯა ხმის აწევისთვის დისციპლინური დარღვევაა.
შეშფოთებები აღირიცხება, გამოიძიება და შედეგი ეცნობება მას, ვინც აღძრა.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-EQUAL · თანასწორობა, მრავალფეროვნება და ინკლუზია

მიზანი: ყველა პაციენტსა და კოლეგას უზრუნველყავით თანაბარი წვდომა, პატივისცემით მოპყრობა და გონივრული მორგება.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი და პაციენტი.
ძირითადი წესები:

ყველა ადამიანს მოექეცით ღირსებით, მისი წარმომავლობის მიუხედავად.
გააკეთეთ გონივრული მორგება, მათ შორის თარჯიმნები, ენისა და შეზღუდული შესაძლებლობის გათვალისწინებით.
დისკრიმინაცია აცნობეთ ხმის აწევის გზით.
ჯგუფების მიხედვით აკონტროლეთ წვდომა და შედეგები.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-01 · გადახედვა ყოველ 24 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

POL-INC · ინციდენტების შეტყობინება და ღია ინფორმირება

მიზანი: აცნობეთ ინციდენტები და თითქმის მოხდენილი შემთხვევები და ისწავლეთ მათგან; პაციენტებს გულწრფელად უთხარით, როცა რამე არასწორად მიდის.
მოქმედების სფერო: ყველა თანამშრომელი.
ძირითადი წესები:

ყოველი ინციდენტი და თითქმის მომხდარი შემთხვევა იმავე ცვლაში აცნობეთ.
პაციენტსა და ოჯახს გულწრფელი ინფორმაცია მიაწოდეთ და, საჭიროების შემთხვევაში, ბოდიში მოუხადეთ (ღია ინფორმირება).
დაუყოვნებლივ იმოქმედეთ სხვების დასაცავად.
ისწავლეთ: მონაწილეობა მიიღეთ მიმოხილვაში და შეთანხმებულ ქმედებებს მიჰყევით.

დაკავშირებული ტრენინგები: T-11 · T-05 · გადახედვა ყოველ 12 თვეში · შაბლონი 0.1 (პროექტი)

13. სტანდარტები, რომლებიც ამ პოზიციას ასახელებს

14. ცვლილებების ისტორია

თარიღი	ცვლილება	დაამტკიცა
2026-10-27	პროექტის ჩანაწერი, პოზიციების აგების პირველი ნაწილი	დასამტკიცებლად მოლოდინში

ყველა პროფესიაზე დაბრუნება · ჯანდაცვის პროფესიების რუკა