სტანდარტები › სტანდარტი 27 › სტანდარტული საოპერაციო პროცედურები (SOPs)
პროცედურა · TEL-SOP-003 · ვერსია 1.0 · დამტკიცებულია ASF ექსპერტთა კომიტეტის მიერ
მხარს უჭერს: 27.17
მოკლედ
- როცა კონსულტაცია ტექნიკური პრობლემის გამო ვერ შედგება, კლინიცისტი იმავე დღეს პაციენტს სხვა გზით დაუკავშირდება (TEL-FRM-007).
- ავადმყოფი პაციენტი არასდროს რჩება კონტაქტის გარეშე.
- თუ პაციენტთან კავშირი ვერ დამყარდება, საკითხი გადაეცემა დეჟურ კლინიცისტს.
- ყოველი ვერ შედგომილი კონსულტაცია იწერება და მის შემდგომ მუშაობას აკონტროლებენ.
- დაუყოვნებლივ შეაჩერეთ და მიიღეთ დახმარება, თუ: გულმკერდის ტკივილის მქონე პაციენტს, რომლის ზარიც გაწყდა, უკან არ დაურეკეს.
1. მიზანი
იმის უზრუნველსაყოფად, რომ დისტანციური კონსულტაციის ჩავარდნამ პაციენტი მოვლის გარეშე არ დატოვოს (27.17).
2. მოქმედების სფერო
| ვრცელდება | საავადმყოფოს კლინიკური და დამხმარე პერსონალი |
| ადგილები | დაწესებულების ყველა პალატა, კლინიკა და განყოფილება |
| როდის | ყოველთვის, როცა აღწერილი საქმიანობა სრულდება |
| არ ვრცელდება | საქმიანობა, რომელიც მოცემულია სხვა დოკუმენტში, ჩამოთვლილში მე-15 განყოფილებაში |
3. განმარტებები
| ტერმინი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| კლინიკური ხელმძღვანელი | ექიმი ან ექთანი, რომელიც იმ დროს პასუხობს ამ მიმართულებაზე |
4. ფონი
ვიდეოზარი, რომელიც კონსულტაციის შუაში წყდება, განსაკუთრებით მაშინ, როცა პაციენტი ავადაა, პაციენტს დახმარების გარეშე არ უნდა დატოვოს. ნათელი გზა, რომლითაც მას სხვა მეთოდით მივწვდებით, პაციენტს უსაფრთხოს ხდის.
5. პასუხისმგებლობები
| როლი | პასუხისმგებლობა | კომპეტენცია |
|---|---|---|
| ტელემედიცინის სერვისის ხელმძღვანელი | ხელმძღვანელობს ჩავარდნის მარშრუტს | კლინიცისტი ან მენეჯერი |
| მკურნალი კლინიცისტი | ახდენს უკუზარს და იწერს მას | კლინიცისტი |
6. მასალები და აღჭურვილობა
| ერთეული | მოთხოვნა | მდგომარეობა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში დასახელებული ჩანაწერები და ფორმები | მიმდინარე ვერსია | მოწმდება გამოყენებამდე |
7. უსაფრთხოება
- თუ პაციენტს დაუყოვნებლივი რისკი ემუქრება, შეაჩერეთ და მოუხმეთ დახმარებას. არ გადადოთ გადაუდებელი მკურნალობა დოკუმენტაციის შევსებისთვის.
8. დაწყებამდე
- დაადასტურეთ, რომ ამ დოკუმენტში დასახელებული ფორმები და აღჭურვილობა ხელმისაწვდომია და მიმდინარეა.
9. პროცედურა
ნაბიჯი 1. უკუზარი.
- იმავე დღეს დაუკავშირდით პაციენტს სხვა მეთოდით (ტელეფონით ან პირადად).
მთავარი პუნქტი: დაკავშირებულია.
ნაბიჯი 2. გადაცემა.
- თუ პაციენტთან კავშირი ვერ დამყარდება, გადაეცით დეჟურ კლინიცისტს, ხოლო მწვავე სიმპტომების შემთხვევაში ურჩიეთ გადაუდებელი მოვლა.
მთავარი პუნქტი: გადაცემულია.
ნაბიჯი 3. ჩაწერა.
- ჩაწერეთ ჩავარდნა და შემდგომი მუშაობა TEL-FRM-007-ზე.
მთავარი პუნქტი: ჩაწერილია.
10. გადაწყვეტილების წერტილები
- ამ პროცედურაში გადაწყვეტილების წერტილები არ არის.
11. განსაკუთრებული სიტუაციები
| სიტუაცია | მოქმედება |
|---|---|
| სამუშაო საათების გარეთ | მიჰყევით იგივე ნაბიჯებს. გამოიყენეთ დეჟურის საკონტაქტო ინფორმაცია ამ მიმართულების კედელზე. |
12. ესკალაცია
- ყოველი სერიოზული პრობლემა დაუყოვნებლივ გადაეცემა დეჟურ კლინიკურ ხელმძღვანელს, იმავე დღეს კი — კლინიკურ დირექტორს.
13. მონიტორინგი
| ზომა | სამიზნე მაჩვენებელი | სიხშირე | პასუხისმგებელი | თუ არ შესრულდა |
|---|---|---|---|---|
| ვერ შედგომილი კონსულტაციები იმავე დღის შემდგომი მუშაობით | 100% | ყოველთვიურად | ტელემედიცინის სერვისის ხელმძღვანელი | გადაეცით სამედიცინო დირექტორს |
14. ჩანაწერები
| ჩანაწერი | ინახება | შენახვის ვადა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში დასახელებული ჩანაწერი | პაციენტის ჩანაწერი ან მიმართულების ფაილი | დაწესებულების ჩანაწერების პოლიტიკით დადგენილი პერიოდი, წლები |
15. სწავლება
- პერსონალი ამ დოკუმენტში გადამზადდება ჩართვისას და ყოველწლიურად განახლდება ჩაწერილი კომპეტენციის შემოწმებით.
16. დაკავშირებული დოკუმენტები
| ID | სათაური | გამოყენება |
|---|---|---|
| TEL-FRM-007 | ტექნიკური ჩავარდნისა და შემდგომი მუშაობის ჩანაწერი | ჩანაწერი |
17. მტკიცებულებები
| წყარო | შენიშვნა |
|---|---|
| E-009 | დაფუძნებულია WHO-ს რეკომენდაციებზე ჯანდაცვის სისტემის გაძლიერებისთვის ციფრული ინტერვენციების შესახებ (2019) და WHO-ს დოკუმენტზე ხელოვნური ინტელექტის ეთიკისა და მართვის შესახებ ჯანდაცვისთვის (2021). |
| E-006 | ASF Policy Framework v1.2. ადაპტირებული. |
| E-009 | ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი. |
18. ცვლილებების ისტორია
| ვერსია | თარიღი | რა შეიცვალა | დამტკიცება |
|---|---|---|---|
| 1.0 | პირველი ვერსია | ASF ექსპერტთა კომიტეტის დამტკიცება |
ამ დოკუმენტის ელექტრონული სწავლება
- Remote Clinical Assessment & Limitations Recognition (TELE-03)
წყაროები
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF Policy Framework v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF Expert Committee consensus on Standard 1. (E-009)