სტანდარტები › ASF ჯანდაცვის სტანდარტები v10 › სტანდარტი 2E
სტანდარტი 2E
პერსონალი
პერსონალი: როგორ ინარჩუნდება და მოწმდება კომპეტენცია, ჯანმრთელობა და უსაფრთხოება, სწავლება, უკუკავშირი, სამუშაო საათები და ხმის აწევის დაცვა.
თითოეული პერსონალის წევრის მუდმივი კომპეტენცია და მიმდინარე შესრულება რეგულარულად ფასდება მისი რეალური სამუშაო აღწერილობისა და პრაქტიკის სფეროს მიხედვით — და არა ვარაუდობით, რომ კომპეტენცია საწყისი აკრედიტაციის შემდეგ განუსაზღვრელი ვადით აქტუალური რჩება.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. დაქირავებისას შეძენილი უნარები ქრება. კომპეტენციის შემოწმება რეალურ სამუშაოსთან მიმართებით გრაფიკით პოულობს ხარვეზებს მანამ, სანამ ისინი პაციენტს ზიანს მიაყენებენ.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- ფასდება თუ არა მუდმივი კომპეტენცია განსაზღვრული გრაფიკით, და არა ვარაუდობით, რომ ის დაქირავებიდან უცვლელად რჩება?
- მოიცავს თუ არა ეს შეფასება პირის რეალურ მიმდინარე სამუშაო აღწერილობასა და პრაქტიკის სფეროს, და არა ზოგად შემოწმებას, რომელიც მის მოვალეობებს არ უკავშირდება?
- როცა შეფასება შესრულების ხარვეზს ავლენს, არსებობს თუ არა განსაზღვრული რეაგირება?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
თითოეულ პერსონალის წევრს აქვს წვდომა მუდმივ განათლებაზე — ფორმალურ კურსებსა და სასწავლო სესიებზე, შიდა თუ გარე — რათა შეინარჩუნოს თავისი როლისთვის საჭირო შესრულება და განივითაროს უნარები, და არა განათლება, რომელიც ერთჯერად დაქირავების ღონისძიებად მიიჩნევა და შემდეგ მნიშვნელოვანს აღარაფერს სთავაზობს.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. პერსონალი, რომელსაც არ შეუძლია ახალი უნარების შეძენა, ჩამორჩება მოვლას, რომლის გაწევაც მას სთხოვენ. ყოველ თანამშრომელს მუდმივ განათლებაზე წვდომის მინიჭება ამ პერსონალს ინარჩუნებს სტანდარტების დაკმაყოფილების უნარში.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- აქვს თუ არა ყოველ პერსონალის წევრს მუდმივი წვდომა განათლებაზე დაწყებითი ინსტრუქტაჟის შემდეგაც?
- ეძლევა თუ არა უნარების განვითარებისა და გაღრმავების შესაძლებლობები, და არა მხოლოდ მიმდინარე შესრულების შესანარჩუნებლად აუცილებელი მინიმუმი?
- შეუძლია თუ არა პერსონალს, როცა პირდაპირ ჰკითხავენ, აღწეროს სასწავლო შესაძლებლობა, რომელიც წლის განმავლობაში გამოიყენა?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
დაწესებულება იცავს თავისი პერსონალის ჯანმრთელობასა და უსაფრთხოებას მათი მოვალეობების შესრულებისას — სავალდებულო ვაქცინაციები, პერსონალური დამცავი აღჭურვილობა, ხელით ტვირთის აწევის და ნემსით დაზიანების პრევენცია — და არა პერსონალის უსაფრთხოება მიჩნეული პაციენტის უსაფრთხოების მეორადად, ნაცვლად იმისა, რომ ის ისევე დაცული იყოს. ეს მოიცავს პერსონალის კეთილდღეობას, მძიმე მოვლენების შემდეგ ხელმისაწვდომი მხარდაჭერით.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. ჯანდაცვის მუშაკებს შეიძლება ინფექცია შეეყარონ და დაშავდნენ სამუშაოზე, ხოლო თავად შეიძლება ინფექცია გადასცენ პაციენტებს. მათი ჯანმრთელობის დაცვა, სავალდებულო ვაქცინაციებითა და უსაფრთხო სამუშაო პირობებით, იცავს შენობაში მყოფ ყველას.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- ხელმისაწვდომია და გამოიყენება თუ არა პერსონალური დამცავი აღჭურვილობა პერსონალის მიერ, და არა თეორიულად არსებობს, ხოლო პრაქტიკაში არათანმიმდევრულად ტარდება?
- არსებობს თუ არა კონკრეტული ზომები ხელით ტვირთის აწევისა და ნემსით დაზიანების პრევენციისთვის, და არა ზოგადი უსაფრთხოების პოლიტიკა კონკრეტული დამცავი ზომების გარეშე?
- ითვალისწინებენ თუ არა და ახლდება თუ არა პერსონალის სავალდებულო ვაქცინაციები, და არა ვარაუდობენ, რომ ისინი დასრულებულია გადამოწმების გარეშე?
- მონიტორინგდება თუ არა პერსონალის კეთილდღეობა და არის თუ არა ხელმისაწვდომი მხარდაჭერა მძიმე მოვლენების შემდეგ?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
კურსი ჯერ არ არის დაკავშირებული.
დაგეგმილი კურსი: ახალი კურსი დაგეგმილია.
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
- WHO (2009). WHO სახელმძღვანელო ხელების ჰიგიენაზე ჯანდაცვაში. Geneva: WHO. ღია წყარო (E-001)
არსებობს პროცესი სამუშაო საკითხების გამოძიებისა და მოგვარებისთვის, რომლებსაც პერსონალი აღნიშნავს — მათ შორის ორგანიზაციული დარღვევების შესახებ შეტყობინებებს (whistleblowing) — დაცვით იმათთვის, ვინც მათ აღნიშნავს არასასურველი მოპყრობისგან; და არა საჩივრის პროცესი, რომელიც ქაღალდზე არსებობს, უკუკავშირისა და დაცვის გარეშე.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. როცა პერსონალი სამუშაო პრობლემას აღნიშნავს, მაგალითად, არაუსაფრთხო გრაფიკს ან ზეწოლას, და არაფერი იცვლება, ისინი წყვეტენ მის აღნიშვნას. პროცესი, რომელიც პრობლემას იკვლევს და წყვეტს, ხდის პრობლემებს ხილულად და მოგვარებულად.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- არსებობს თუ არა ხელმისაწვდომი პროცესი პერსონალისთვის სამუშაო პრობლემების აღსანიშნად, მათ შორის whistleblowing-ის შეშფოთების ჩათვლით?
- არის თუ არა დოკუმენტირებული მტკიცებულება, რომ აღნიშნული პრობლემები იწვევს გამოძიებასა და მოგვარებას?
- არიან თუ არა პერსონალის წევრები, რომლებიც შეშფოთებას აღნიშნავენ, დაცულნი არასასურველი მოპყრობისგან, და არა მხოლოდ ეუბნებიან, რომ არიან?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
კურსი ჯერ არ არის დაკავშირებული.
დაგეგმილი კურსი: ახალი კურსი დაგეგმილია.
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
დაწესებულება ატარებს კონკრეტულ ნაბიჯებს პერსონალის დასაცავად ძალადობისა და აგრესიისგან — პაციენტებისგან, ვიზიტორებისგან თუ სხვა პერსონალისგან — სიტყვიერი შეურაცხყოფისა და შევიწროებიდან ფიზიკურ შეტევამდე, და არა სამუშაო ადგილის ძალადობა, რომელიც განიხილება როგორც ჯანდაცვის სამუშაოს გარდაუვალი, გაუთვალისწინებელი თვისება.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. პერსონალს, ვისაც თავს ესხმიან, კონკრეტული დაცვა სჭირდება და არა ზოგადი განცხადებები. ინციდენტების აღრიცხვა გვიჩვენებს, მუშაობს თუ არა დაცვა.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- არსებობს თუ არა კონკრეტული ზომები პერსონალის დასაცავად ძალადობისა და აგრესიისგან, და არა ზოგადი პოლიტიკა კონკრეტული დამცავი ნაბიჯების გარეშე?
- აღირიცხება და განიხილება თუ არა პერსონალის მიმართ ძალადობისა და აგრესიის ინციდენტები, და არა განიხილება იზოლირებულ, აღურიცხავ მოვლენებად?
- შეუძლია თუ არა პერსონალს აღწეროს კონკრეტული შემთხვევა, როცა დაცვითმა ზომამ გამართლებულად იმუშავა?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
კურსი ჯერ არ არის დაკავშირებული.
დაგეგმილი კურსი: ახალი კურსი დაგეგმილია.
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
დაწესებულებას აქვს სისტემური მიდგომა, რომლითაც გროვდება პერსონალის უკუკავშირი მათი მუშაობის გამოცდილებაზე, ანალიზდება ტენდენციები და ხორციელდება რეაგირება — და არა უკუკავშირი, რომელიც ზოგჯერ გროვდება, მაგრამ არ იწვევს რეალურ გაუმჯობესებას.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. პერსონალმა იცის, სად ჩავარდება სერვისი, უკეთ ვიდრე ვინმე სხვამ. მათი რეგულარული კითხვა და პასუხებზე რეაგირება არის ის, თუ როგორ აუმჯობესებს პერსონალის გამოცდილება სერვისს.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- გროვდება თუ არა პერსონალის უკუკავშირი სისტემურად, განმეორებადად (კმაყოფილების კვლევები, წასვლის ინტერვიუები, კონსულტაციები)?
- ანალიზდება თუ არა შეგროვებული უკუკავშირი ტენდენციებისთვის, და არა მხოლოდ ინახება განხილვის გარეშე?
- შეუძლია თუ არა დაწესებულებას აჩვენოს ჩაწერილი შემთხვევა, სადაც პერსონალის უკუკავშირმა განხორციელებულ ცვლილებას მისცა დასაბამი?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
კურსი ჯერ არ არის დაკავშირებული.
დაგეგმილი კურსი: ახალი კურსი დაგეგმილია.
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
დაწესებულება ზომავს და აანალიზებს ავადმყოფობის ფურცლებისა და პერსონალის წასვლის მიზეზების მონაცემებს და იყენებს ამ მონაცემებს ორგანიზაციული სწავლებისა და პრაქტიკის ცვლილებებისთვის, რომლებიც პერსონალის კეთილდღეობასა და შენარჩუნებას უჭერს მხარს — და არა კადრების დინება განიხილება როგორც გაუანალიზებელი, გარდაუვალი ხარჯი.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. ავადმყოფობის ფურცლები და პერსონალის წასვლა არის ადრეული გაფრთხილება. როცა ბევრი ადამიანი ერთ განყოფილებაში ავადდება ან მიდის, მიზეზი ხშირად სამუშაო დატვირთვაშია ან მენეჯმენტში, და ის მონაცემებში შეიძლება ჩანდეს.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- მონიტორინგდება და ანალიზდება თუ არა პერსონალის ავადმყოფობის ფურცლების მონაცემები, და არა მხოლოდ აღირიცხება განხილვის გარეშე?
- აღირიცხება თუ არა მიზეზები, რის გამოც პერსონალი ტოვებს ორგანიზაციას, და არ არის თუ არა ისინი ვარაუდით დადგენილი ან გამოუკვლეველი?
- შეუძლია თუ არა დაწესებულებას აჩვენოს ჩაწერილი შემთხვევა, სადაც ეს მონაცემები პერსონალის კეთილდღეობის ან შენარჩუნების მხარდამჭერ ცვლილებას მისცემს დასაბამს?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
კურსი ჯერ არ არის დაკავშირებული.
დაგეგმილი კურსი: ახალი კურსი დაგეგმილია.
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
ორგანიზაცია მონიტორინგს უკეთებს და რეაგირებს თანასწორობის შაბლონებს დაქირავების, სამუშაოს განაწილების, გრაფიკების შედგენისა და დაწინაურების მიმართულებით — და არა ვარაუდობს, რომ სამართლიანი მოპყრობა არსებობს მხოლოდ იმიტომ, რომ ფორმალური საჩივარი არ შემოსულა.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. დაქირავება, ცვლების განაწილება და დაწინაურება შეიძლება ზოგიერთ ჯგუფს უპირატესობას ანიჭებდეს, მაშინაც კი, როცა ამას არავინ ისურვებს. შაბლონების მონიტორინგი აჩვენებს, სად აკლია თანასწორობა, რომ ის გამოსწორდეს.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- მონიტორინგდება თუ არა პერსონალის მონაცემები დაქირავების, სამუშაოს განაწილების, გრაფიკებისა და დაწინაურების თვალსაზრისით უთანასწორობის შაბლონებისთვის?
- როცა შაბლონი გამოვლინდება, არსებობს თუ არა განსაზღვრული რეაგირება?
- შეუძლია თუ არა დაწესებულებას აჩვენოს ჩაწერილი მაგალითი, სადაც ეს მონიტორინგი პრაქტიკაში ცვლილებას მოჰყვა?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
- თანასწორობა, მრავალფეროვნება და ინკლუზია ჯანდაცვაში მუშავდება (EDI-001)
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
სამუშაო საათები, დასვენების შესვენებები და გრაფიკები წერილობით არის დაფიქსირებული, რათა პერსონალმა უსაფრთხოდ იმუშაოს. საათები მონიტორინგდება, ხოლო ზედმეტი საათები ფიქსირდება და მცირდება.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. პერსონალი, რომელიც ძალიან გრძელ საათებს მუშაობს ან სათანადო დასვენების გარეშე, მეტ შეცდომას უშვებს და უფრო ხშირად ზიანდება. სამუშაო საათების, შესვენებებისა და გრაფიკების წერილობით დაფიქსირება და შემოწმება პერსონალს უსაფრთხოდ ინარჩუნებს.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- არის თუ არა სამუშაო საათები და დასვენების შესვენებები წერილობით დაფიქსირებული და ხდება თუ არა შესრულების მონიტორინგი?
- გამოიკვეთება თუ არა ზედმეტი სამუშაო დრო და ეცნობება თუ არა დასახელებულ მენეჯერს?
- შეუძლია თუ არა პერსონალს, მიიღოს დასვენება, რომელიც მას ეკუთვნის, და მოწმდება თუ არა ეს?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
კურსი ჯერ არ არის დაკავშირებული.
დაგეგმილი კურსი: ახალი კურსი დაგეგმილია.
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
პერსონალს შეუძლია უსაფრთხოების შეშფოთების, არასათანადო ქცევისა და დარღვევების შეტყობინება განსაზღვრული გზით, რომელიც საჭიროების შემთხვევაში პირდაპირ უფროსს გვერდს უვლის. ისინი დაცულნი არიან შურისძიებისგან, ხოლო შეტყობინებებს პასუხი ეცემა.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. პერსონალის წევრმა, რომელიც სერიოზულ საფრთხეს ხედავს ან კოლეგას დარღვევას ამჩნევს, შეიძლება არ აცნობოს ეს, თუ შეტყობინება გაივლის მენეჯერის გავლით, რომელიც თავად არის პრობლემის ნაწილი. გზა, რომელიც პირდაპირ უფროსს გვერდს უვლის და იცავს მომხსენებელს, სერვისს უფრო უსაფრთხოს ხდის.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- არსებობს თუ არა წერილობითი გზა შეშფოთების გამოსახატად, მათ შორის გზა, რომელიც პირდაპირ უფროსს გვერდს უვლის?
- ეძლევა თუ არა თითოეულ შეტყობინებას პასუხი მის ავტორს და ეგრიშება თუ არა შედეგი?
- დაწერილია თუ არა შურისძიებისგან დაცვა პოლიტიკაში და გამოიყენება თუ არა, როცა მას გამოცდიან?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
პერსონალი, რომელიც პაციენტებს უვლის, გადის დაცემების პრევენციის ტრენინგს. ტრენინგი აღირიცხება და ენიჭება განსაზღვრულ ინტერვალში.
რატომ არის მნიშვნელოვანი. დაცემები პაციენტებისთვის მოვლის ყველაზე გავრცელებულ ზიანს შორისაა. პერსონალი, რომელიც დაცემების თავიდან აცილებისთვის არის გაწვრთნილი და რომლის ტრენინგიც განახლდება, რისკს დაცემამდე შენიშნავს.
რას ამოწმებს შემფასებელი
- გადის თუ არა დაცემების პრევენციის ტრენინგს პაციენტების მომვლელი პერსონალის ყველა წევრი, და აღირიცხება თუ არა დასწრება?
- ენიჭება თუ არა ტრენინგი განსაზღვრულ ინტერვალში?
- არის თუ არა ტრენინგი სპეციფიკური იმ გარემოსა და პაციენტთა ჯგუფებისთვის, რომელსაც სერვისი ემსახურება?
დოკუმენტები
ელექტრონული სწავლება
კურსი ჯერ არ არის დაკავშირებული.
ლიტერატურა
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)
- WHO (2007). WHO გლობალური ანგარიში ხანდაზმულობაში დაცემების პრევენციის შესახებ. Geneva: WHO. ღია წყარო (E-008)
უკან ASF ჯანდაცვის სტანდარტებში v10 · სტანდარტების რუკა · ელექტრონული სწავლება სტანდარტის მიხედვით · ლიტერატურა