სტანდარტები › სტანდარტი 44 › სტანდარტული ოპერაციული პროცედურები (SOP)
სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა (SOP) · WAY-SOP-003 · ვერსია 1.0 · დამტკიცებულია ASF ექსპერტთა კომიტეტის მიერ
დაკავშირებულია: 44.4
მოკლედ
- მარშრუტი ყოველ მთავარ სერვისამდე მონიშნულია ობიექტზე.
- თითოეული მარშრუტი ტესტდება რეალურ მომხმარებლებზე განსაზღვრული ინტერვალით (WAY-REG-002).
- ყოველი შენობის ცვლილება იწვევს მარშრუტის ახალ ტესტს.
- ტესტირებისას დაფიქსირებული პრობლემები გასწორდება და ხელახლა გამოიცდება.
- შეწყვიტეთ და დაუყოვნებლივ მოითხოვეთ დახმარება, თუ: მთავარი მარშრუტი პაციენტებზე ან მომხმარებლებზე არასდროს გამოიცდება.
1. მიზანი
იმისთვის, რომ მარშრუტი ყოველ მთავარ სერვისამდე მუშაობდეს არა მხოლოდ პერსონალისთვის, არამედ მისი გამოყენების მქონე ადამიანებისთვის (44.4).
2. სფერო
| ვრცელდება | საავადმყოფოს კლინიკური და დამხმარე პერსონალი |
| ადგილმდებარეობა | დაწესებულების ყველა განყოფილება, კლინიკა და დეპარტამენტი |
| როდის | ყოველ შემთხვევაში, როცა აღწერილი საქმიანობა სრულდება |
| არ ვრცელდება | საქმიანობა, რომელსაც მოიცავს სხვა დოკუმენტი, ჩამოთვლილი განყოფილება 15-ში |
3. განმარტებები
| ტერმინი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| კლინიკური ლიდერი | იმ დროს სამსახურის ზედამხედველი ექიმი ან ექთანი |
4. ფონი
პაციენტი, რომელიც სერვისისკენ მიმავალ გზაზე იკარგება, შეიძლება გამოტოვოს ვიზიტი ან დაიგვიანოს. რეალურ ადამიანებთან მონიშნული და გამოცდილი მარშრუტები აჩვენებს, სად არის პრობლემები.
5. პასუხისმგებლობები
| როლი | პასუხისმგებლობა | კომპეტენცია |
|---|---|---|
| ობიექტის მენეჯერი | პასუხისმგებელია მარშრუტის მონიშვნასა და ტესტის გრაფიკზე | სერვისის დირექტორი |
| პაციენტის გამოცდილების ლიდერი | ატარებს მომხმარებელთა ტესტებს პაციენტებთან და აღრიცხავს მათ | ობიექტის მენეჯერი |
6. მასალები და აღჭურვილობა
| ნივთი | მოთხოვნა | მდგომარეობა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში მითითებული ჩანაწერები და ფორმები | მიმდინარე ვერსია | გამოყენებამდე შემოწმებული |
7. უსაფრთხოება
- თუ პაციენტს უშუალო რისკი ემუქრება, შეწყვიტეთ და გამოიძახეთ დახმარება. არ დააყოვნოთ გადაუდებელი მკურნალობა საბუთების შევსების გამო.
8. დაწყებამდე
- დაადასტურეთ, რომ ამ დოკუმენტში მითითებული ფორმები და აღჭურვილობა ხელმისაწვდომია და აქტუალურია.
9. პროცედურა
ეტაპი 1. მონიშვნა.
- მონიშნეთ ყოველი მთავარი მარშრუტი ობიექტზე.
მთავარი პუნქტი: მონიშნულია.
ეტაპი 2. ტესტირება.
- ტესტირება ყოველი მარშრუტისა რეალურ მომხმარებლებზე განსაზღვრული ინტერვალით და შედეგის ჩაწერა (WAY-REG-002).
მთავარი პუნქტი: გამოცდილია.
ეტაპი 3. გასწორება და ხელახალი ტესტირება.
- გაასწორეთ ნებისმიერი დაფიქსირებული პრობლემა და ხელახლა გამოსცადეთ მარშრუტი.
მთავარი პუნქტი: ხელახლა გამოცდილია.
10. გადაწყვეტილების წერტილები
- ამ პროცედურაში გადაწყვეტილების წერტილები არ არის.
11. განსაკუთრებული სიტუაციები
| სიტუაცია | მოქმედება |
|---|---|
| არასამუშაო საათები | მიჰყევით იმავე ეტაპებს. გამოიყენეთ სამსახურის კედელზე მითითებული მორიგე კონტაქტი. |
12. ესკალაცია
- ნებისმიერი სერიოზული პრობლემა დაუყოვნებლივ მიეწოდება მორიგე კლინიკურ ლიდერს, ხოლო იმავე დღეს – კლინიკურ დირექტორს.
13. მონიტორინგი
| მაჩვენებელი | მიზანი | სიხშირე | პასუხისმგებელი | თუ არ შესრულდა |
|---|---|---|---|---|
| მთავარი მარშრუტები გამოცდილი განსაზღვრული ინტერვალით | 100% | ყოველკვარტალურად | ობიექტის მენეჯერი | ესკალაცია სერვისის დირექტორთან |
14. ჩანაწერები
| ჩანაწერი | შენახვის ადგილი | შენახვის ვადა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში მითითებული ჩანაწერი | პაციენტის ჩანაწერი ან განყოფილების საქმე | დაწესებულების ჩანაწერების პოლიტიკით დადგენილი პერიოდი (წლები) |
15. სწავლება
- პერსონალი ამ დოკუმენტში ინსტრუქტირდება ჩართვისას და ყოველწლიურად ახლდება, კომპეტენციის ჩაწერილი შემოწმებით.
16. დაკავშირებული დოკუმენტები
| ID | სათაური | გამოყენება |
|---|---|---|
| WAY-REG-002 | მარშრუტის ტესტის რეგისტრი | რეგისტრი |
17. მტკიცებულებები
| მითითება | შენიშვნა |
|---|---|
| E-009 | დაყრდნობილია: WHO Global Patient Safety Action Plan 2021–2030 კომუნიკაციისა და პაციენტის წვდომისთვის, WHO Emergency Care Systems framework გადაუდებელი წვდომისთვის და ASF Hospital standard ობიექტზე წვდომისთვის. |
| E-006 | ASF Policy Framework v1.2. ადაპტირებული. |
| E-009 | ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი. |
18. ცვლილებების ისტორია
| ვერსია | თარიღი | რა შეიცვალა | დამტკიცება |
|---|---|---|---|
| 1.0 | პირველი ვერსია |
ამ დოკუმენტის ელექტრონული სწავლება
- Access & Arrival: Getting Patients Through the Door (H-01)
წყაროები
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF Policy Framework v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF Expert Committee consensus on Standard 1. (E-009)