დამოუკიდებელი მომხმარებელთა საბჭო
და ნეიტრალური ომბუდსმენი — ნებისმიერი ფიტნეს კლუბისთვის.
არ არის საჭირო აკრედიტაცია. არც კი არის საჭირო ASF-ის წევრობა. საჭიროა მხოლოდ სიმართლის მოსმენის სურვილი — ორგანოსგან, რომელსაც მომხმარებელი ენდობა, რადგან ის არ არის ფიტნეს კლუბი.
რატომ არ მუშაობს ფიტნეს კლუბის უკუკავშირი.
ყველა ფიტნეს კლუბს აქვს უკუკავშირის ფორმა. მომხმარებლები ფრთხილად ავსებენ მას — რადგან კლუბი, რომელსაც ისინი ეკუთვნიან, წაიკითხავს მას, და მათ შეიძლება ეს ფიტნეს კლუბი კვლავ დასჭირდეთ. ამიტომ ფორმა ამბობს “ყველაფერი კარგად იყო.” ნამდვილი ამბავი კი Facebook-ზე მიდის. მენეჯმენტი პრობლემის შესახებ ვირუსული პოსტისგან იგებს ორი დღის შემდეგ.
ფიტნეს კლუბის საკუთარი ფორმა შავ ხვრელში ხვდება. ბრაზი საჯარო ხდება. არც ერთი შედეგი არ ეხმარება შემდეგ მომხმარებელს.
გამოსავალი სტრუქტურულია, არა ტექნიკური. მომხმარებლები გულწრფელად საუბრობენ, როცა მსმენელი არ არის ფიტნეს კლუბი. ეს მსმენელი არის ASF.
იგივე სტრუქტურული ლოგიკა, რომელიც დამოუკიდებელ არხს მომხმარებლებისთვის ამუშავებს, წევრებისთვისაც მუშაობს: ადამიანები გულწრფელები არიან ნეიტრალურ მსმენელთან ისე, როგორც იშვიათად არიან ბიზნესთან, რომელიც მათ ემსახურება, რადგან დუმილით არაფრის დაცვა არ სჭირდებათ.
პასუხგაუცემელი საჩივარი არ ქრება — ის შეფასების საიტზე ან სოციალურ ქსელში მიდის, მოგვიანებით და უფრო გაბრაზებული. ნეიტრალური შუამავალი, რომელიც წერილობით ხურავს წრეს, იცავს როგორც წევრს, ისე დაწესებულებას.
ერთი QR კოდი. პირდაპირ ნეიტრალურ ორგანოსთან.
QR კოდი
ჩვენ ვათავსებთ QR კოდს მიმღებთან, გასახდელ ოთახებში და თქვენს მისალმების პაკეტში. მომხმარებელი ასკანერებს მას და აგზავნის — საჩივარს, შექებას, კითხვას, იდეას. ანონიმურობა დაშვებულია. შეტყობინება პირდაპირ ASF-ს მიდის. ის არასდროს გადის ფიტნეს კლუბის გავლით.
ნეიტრალური პასუხი
ASF ადასტურებს მიღებას წერილობით ორ სამუშაო დღეში და პასუხობს არსებითად ხუთში. ჩვენ არც ფიტნეს კლუბის მხარეს ვიკავებთ, არც მომხმარებლისას. ჩვენ ვშუამავლობთ — მათ შორის უკუკავშირს, რომელიც პირველად სოციალურ ქსელში გამოჩნდა — და ვხურავთ ყოველ საქმეს წერილობით.
სწავლის ციკლი
ფიტნეს კლუბი იღებს ყოველთვიურ მომხმარებლის ხმის ანგარიშს: თემები, სიმძიმის კოდირება, გუნდისთვის სახელობით გადაცემული შექება და პრობლემები, რომლებიც გამოსწორებას საჭიროებს — გაანალიზებული საერთაშორისოდ დადასტურებული საჩივრების ტაქსონომიით, რომელიც თვიდან თვემდე შედარებადია.
დამოუკიდებლობა · მიუკერძოებლობა · არაფორმალურობა · კონფიდენციალურობა
ASF-ს არ აქვს წილი არცერთ შედეგში. ჩვენ არ გვაქვს დისციპლინური როლი დაწესებულებაზე. ჩვენ არ ვართ ფიტნეს კლუბის აგენტი და არც მომხმარებლის ადვოკატი — ჩვენ ვართ ნეიტრალური ფასილიტატორი მათ შორის. ეს ოთხი პრინციპი აღებულია საერთაშორისო ომბუდსმენური პრაქტიკიდან (International Ombuds Association Standards of Practice) და წარმოადგენს ამ სერვისის მმართველობის ხერხემალს. ერთ-ერთის დარღვევაც კი ანგრევს ნდობას, რომელზეც სერვისი ეყრდნობა.
ნამდვილი მომხმარებელთა საბჭო.
ჩვენ ვაკომპლექტებთ, ვასწავლით და ვკრებთ ნამდვილი მომხმარებლების საბჭოს — არასდროს კონტროლირებადს ფიტნეს კლუბის მიერ. საბჭო იკრიბება კვარტალურად, განიხილავს მომხმარებლის ხმის ანგარიშებს, სთავაზობს გაუმჯობესებებს და აქვეყნებს, რა შეიცვალა. ფიტნეს კლუბის წარმომადგენლობა სხდომაზეა, მაგრამ ფიტნეს კლუბის მენეჯმენტი არ აკონტროლებს დღის წესრიგს.
ეს იგივე მოდელია, რომელსაც ASF უკვე იყენებს პაციენტთა საბჭოებისთვის საქართველოში, საჯაროდ დოკუმენტირებული pacienti.ge-ზე — ახლა ადაპტირებული ფიტნესისა და ველნესისთვის. ყოველი სხდომა ოქმდება. ყოველი შედეგი ქვეყნდება, იმავე წესით, პირველი საბჭოდან, რომელსაც ეს ქმნის.
დამოუკიდებელი სერვისი
მომხმარებლის ხმა ხელმისაწვდომია როგორც დამოუკიდებელი სერვისი — არ არის საჭირო ASF-ის წევრობა ან აკრედიტაციის მიმდინარეობა. ფასი დამოკიდებულია დაწესებულების ზომაზე და ქვეყნდება მოთხოვნით.
ASF-ის წევრი დაწესებულებებისთვის მომხმარებლის ხმა შედის წევრობის საფასურში. მომხმარებელთა საბჭო იკრიბება წევრობის პირველივე თვიდან.
დაბეჭდეთ გასაზიარებლად.
მეთოდი — ერთი შეხვედრა თვეში, შვიდ ეტაპად
მეთოდი განზრახ მარტივია. ერთი საბჭო. ერთი შეხვედრა თვეში, სამოცდან ოთხმოც წუთამდე. ASF, საქართველოში საზოგადოებრივი ჯანდაცვის ინსტიტუტის (PHIG) მეშვეობით, არის სამდივნო — არა თავმჯდომარე, არა წევრი, არა კლუბის აგენტი და არა მომხმარებლის ადვოკატი. საბჭო ეკუთვნის მომხმარებლებს; ფიტნეს კლუბი სხდომაზეა; ASF უზრუნველყოფს მის მუშაობას. რაც ამას უჩვეულოს ხდის, არის ოპერაციების თანმიმდევრობა: შეხვედრა აგებულია წინა თვეში მომხმარებლების მიერ ნათქვამის ანგარიშზე, და ეს ანგარიში ჯერ ფიტნეს კლუბს მიდის — ისე, რომ საბჭოს შეკრებამდე ყოველ შეშფოთებას უკვე აქვს დადასტურებული აღწერა და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, პასუხი.
როლები
| ვინ | რამდენი | რას აკეთებენ | რას არასდროს აკეთებენ |
|---|---|---|---|
| წევრები და მომხმარებლები | 3–6 (მაქს. 7) | საბჭოს წევრები. განიხილავენ თვის ანგარიშს, სვამენ კითხვებს, სთავაზობენ, წყვეტენ რა წამოაყენონ. თავმჯდომარეს ირჩევენ საკუთარი რიგებიდან. | წარმოადგენენ ფიტნეს კლუბს |
| ფიტნეს კლუბის წარმომადგენლები | 1–2 | სხდომაზე არიან. განმარტავენ, რა აღმოჩნდა და რა გაკეთდა. გადააქვთ სამოქმედო პუნქტები. | თავმჯდომარეობენ, ხმას აძლევენ, აკონტროლებენ დღის წესრიგს, ან ხედავენ, ვინ უჩივლა, როცა ანონიმურობა იყო მოთხოვნილი |
| ASF-ის სამდივნო (PHIG, საქართველო) | 1 | აგროვებს ყოველ უკუკავშირს, წერს ანგარიშს, ამოწმებს ფიტნეს კლუბთან, იკრიბება, აღრიცხავს, აკონტროლებს სამოქმედო პუნქტებს, ატარებს საგანმანათლებლო სესიას, ხურავს წრეს ყოველ მომხმარებელთან. | ეკავებინა მხარე. სჯიდა ვინმეს. წყვეტდა შედეგებს. ჰქონდა წილი ნებისმიერ შედეგში |
ყოველთვიური ციკლი
| ეტაპი | როდის | რა ხდება | შედეგი |
|---|---|---|---|
| 1 · შეგროვება | მთელი თვის განმავლობაში | ყოველი უკუკავშირი, ყველა წყაროდან, ASF-ს აღწევს: QR კოდი, ცხელი ხაზი, ონლაინ ფორმა, ელფოსტა, ქაღალდის ფორმები, WhatsApp, სოციალური ქსელის პოსტები და თეგები. შექება, ისევე როგორც საჩივრები. თითოეული იღებს საქმის ნომერს. | ერთი რეესტრი, ერთი ადგილი |
| 2 · ანგარიში | თვის ბოლოს | ASF წერს ყოველთვიურ მომხმარებლის ხმის ანგარიშს: ყოველი საქმე, თემატურად და სიმძიმის მიხედვით კოდირებული დადასტურებული ტაქსონომიით; სახელობითი შექება; რა იყო მოთხოვნილი, რა არის ღია. | ანგარიშის პროექტი |
| 3 · გადამოწმება ფიტნეს კლუბთან | 1–5 დღე | პროექტი ჯერ კლუბის საკონტაქტო პირს მიდის. ეს არის ინტერესთა კონფლიქტის დაცვა პირიქით: მომხმარებლები ზოგჯერ არაზუსტად ან კონტექსტის გარეშე იუწყებიან, და ფიტნეს კლუბს უნდა ჰქონდეს შესაძლებლობა დააზუსტოს, გაასწოროს და თქვას, რა უკვე გააკეთა. არაფერი შერბილდება; ფაქტები მოწმდება. | დადასტურებული ანგარიში ფიტნეს კლუბის პასუხებით |
| 4 · საბჭოს შეხვედრა, ნაწილი პირველი | 7–10 დღე · 40–60 წთ | დადასტურებული ანგარიში წარედგინება საბჭოს. დადებითი და უარყოფითი მხარეები. რა გაკეთდა. რა გაკეთდება, ვის მიერ, როდის — და სად შეიძლება უკვე პასუხის გაცემა მომხმარებლისთვის. | სამოქმედო ჟურნალი პასუხისმგებლებითა და თარიღებით |
| 5 · წრის დახურვა | შეხვედრიდან 5 სამუშაო დღეში | ყოველ მომხმარებელს, ვინც შეშფოთება გამოთქვა, პასუხი მისდის წერილობით, იმით, რა აღმოჩნდა და რა შეიცვალა. ეს არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპი. | წერილობითი პასუხი ყოველ მომხმარებელთან |
| 6 · საბჭოს შეხვედრა, ნაწილი მეორე | იმავე შეხვედრაზე · 30 წთ | მომხმარებელთა განათლება: ერთი სესია, ერთი თემა, არჩეული იმის მიხედვით, რაც თვის უკუკავშირი აჩვენებს, რომ მომხმარებლებს ყველაზე მეტად სჭირდებათ ცოდნა — წევრობის უფლებები, ვალდებულებები, უსაფრთხოების წესები, გაუქმება, როგორ დასვან კითხვა. | განათლების ჩანაწერი |
| 7 · გამოქვეყნება | შეხვედრის შემდეგ | საბჭოს ჩანაწერი, ნებისმიერი საიდენტიფიკაციო დეტალის გარეშე, საჯარო არქივში ქვეყნდება. სამოქმედო პუნქტები გადადის შემდეგი თვის ანგარიშში, სანამ არ დაიხურება. | საჯარო ჩანაწერი |
კომპლექტაცია, წევრობა და ძირითადი წესები
ფიტნეს კლუბი აკომპლექტებს საბჭოს ღიად და მუდმივად. მოწვევა ვრცელდება ყველა არხით, რომელსაც ფიტნეს კლუბი უკვე იყენებს — მისი ვებსაიტი, სოციალური ქსელები და შეტყობინება შესასვლელთან ან მომხმარებელთა კუთხეში — და ის მუდამ განახლებულია, რადგან წევრები მოდიან და მიდიან: მომხმარებელი უერთდება, გარკვეული დროით ემსახურება, შემდეგ მიდის. საბჭო განზრახ მცირეა. სამი წევრი მინიმუმია პატარა კლუბისთვის; ექვსი სამუშაო მაქსიმუმია, ზოგჯერ შვიდი. ამის მეტი კი გულწრფელ განხილვას მენეჯმენტად აქცევს.
| წესი | როგორ მუშაობს |
|---|---|
| კომპლექტაცია | ცხადდება ფიტნეს კლუბის მიერ მის ვებსაიტზე, სოციალურ ქსელებში და შესასვლელთან/მომხმარებელთა კუთხეში; ღიაა ნებისმიერი ამჟამინდელი ან ყოფილი მომხმარებლისთვის ან ოჯახის წევრისთვის; მუდმივი — ახალი წევრები უერთდებიან, როცა სხვები მიდიან |
| ზომა | მინიმუმ 3 (პატარა კლუბი) · სამუშაო მაქსიმუმი 6 · არასდროს მეტი 7-ზე |
| თავმჯდომარე | მომხმარებელი, არჩეული წევრების მიერ. როტირდება — არავინ თავმჯდომარეობს ერთ წელზე მეტხანს |
| ფიტნეს კლუბის ადგილი | ერთი ან ორი: ჩვეულებრივ ხარისხის მენეჯერი და მიმღების ან ადმინისტრაციის ხელმძღვანელი — ადამიანები, რომლებსაც აქვთ პირველი კონტაქტი მომხმარებლებთან და უფლებამოსილება, გამოასწორონ ის, რასაც ისმენენ |
| სამდივნო | ASF, PHIG-ის მეშვეობით საქართველოში: ერთი ადამიანი, ზუსტი და თანმიმდევრული. აწარმოებს რეესტრს, წერს ანგარიშს, ედევნება სამოქმედო პუნქტებს, სესიებს დასწრებად ღირებულს ხდის და უკავშირდება წევრებს, რომლებმაც შეხვედრა გამოტოვეს |
| არხი შეხვედრებს შორის | WhatsApp ჯგუფი წევრების, ფიტნეს კლუბის წარმომადგენლისა და სამდივნოსთვის — შეხსენებებისთვის, ანგარიშისა და მასალების გასაზიარებლად და კითხვებისთვის შეხვედრებს შორის. არა ინდივიდუალური საქმეებისთვის |
| ვადა | წევრებისთვის ფიქსირებული ვადა არ არსებობს; თავმჯდომარე როტირდება წლიურად; წევრს, რომელიც ზედიზედ სამ შეხვედრას გამოტოვებს, ეკითხებიან, სურს თუ არა გაგრძელება |
შეთანხმებები — სამი დოკუმენტი, მარტივი ენა
ნდობას ქაღალდი სჭირდება. სამი ხელმოწერილი დოკუმენტი, ყველა მოკლე, ყველა მარტივ ენაზე:
შეთანხმებები ერთდროულად სამ რამეს იცავს: მომხმარებლებს (მათი პირადულობა და საუბრის თავისუფლება), ფიტნეს კლუბს (ზიანისგან, რომელიც შეიძლება გამოწვეული იყოს კონფიდენციალურ ფორუმში ნათქვამით), და თავად საბჭოს (რადგან ორგანო, რომელიც ჟონავს, არის ორგანო, რომელთანაც არავინ საუბრობს). ისინი შედგენილია საფრანგეთის კანონმდებლობის მიხედვით ადგილობრივი კანონის დანართით, სადაც საბჭო საფრანგეთის გარეთ მოქმედებს.
რით განსხვავდება სხვა საბჭოს მოდელებისგან
| საავადმყოფოს მართული პაციენტთა და ოჯახის საკონსულტაციო საბჭოები (ჩრდილოეთ ამერიკა) | საკანონმდებლო მომხმარებელთა ორგანოები (UK Healthwatch, ავსტრალიის მომხმარებელთა კომიტეტები) | ASF მომხმარებლის ხმის საბჭო | |
|---|---|---|---|
| ვინ მართავს | საავადმყოფოს პაციენტთა გამოცდილების ოფისი | გარეგანი ორგანო, სისტემურ ან რეგიონულ დონეზე | დამოუკიდებელი სამდივნო, დაწესებულების დონეზე |
| რაზეა აგებული დღის წესრიგი | თემები, რომლებსაც საავადმყოფო სთავაზობს | გამოკითხვები, ვიზიტები, სისტემური საკითხები | ყოველი უკუკავშირი წინა თვიდან, დადასტურებული ჯერ ფიტნეს კლუბთან |
| წრის დახურვა ინდივიდთან | იშვიათად სტრუქტურირებული | არ არის ორგანოს როლი | ყოველი საქმე, წერილობით, 5 სამუშაო დღეში |
| განათლება | ეპიზოდური | კამპანიები | ყოველ შეხვედრაზე, თემა არჩეული თვის უკუკავშირის მიხედვით |
| საჭირო დრო | კვარტალურად, 2–3 საათი | განსხვავებული | ყოველთვიურად, 60–90 წუთი |
| საჯარო ჩანაწერი | შიდა ოქმები | გამოქვეყნებული ანგარიშები | გამოქვეყნებული საბჭოს ჩანაწერი (მოდელი დადასტურებულია pacienti.ge-ზე პაციენტთა საბჭოებისთვის) |
მომხმარებლის ხმის ხელსაწყოების ნაკრები — ჩამოტვირთეთ, ადაპტირება, გაუშვით
რვა დოკუმენტი, თითოეული პრაქტიკული მაგალითებით, თითოეული ასევე რედაქტირებადი Word ფაილის სახით. ეს არის ორიგინალური პაციენტის ხმის დოკუმენტები, რომლებზეც ეს მეთოდი აიგო — დაწერილი ადაპტაციისთვის, და თითოეული პირდაპირ ამის ნებართვას იძლევა. შეცვალეთ “პაციენტი” “წევრით” ან “მომხმარებლით,” და “საავადმყოფო” “ფიტნეს კლუბით,” ზუსტად ისე, როგორც ამ გვერდზეა გაკეთებული, და მეთოდი პირდაპირ გადადის. თავისუფლად გამოსაყენებელია წყაროს მითითებითა და შეცვლილის შენიშვნით.
აგებული დადასტურებულ პრაქტიკაზე, არა გამოგონილი ამ გვერდისთვის
მომხმარებლის ხმა ეყრდნობა იმავე სტრუქტურულ პრინციპს, რომელიც დამოუკიდებელ საჩივრების განხილვას მთელ მსოფლიოში მარეგულირებელ სექტორებში ამუშავებს: გარეგანი პირველადი საკონტაქტო წერტილი, გამოქვეყნებული პასუხის ვადის ვალდებულებები, და ორგანო, რომელსაც შედეგში წილი არ გააჩნია. ეს იგივე მსჯელობაა, რომელსაც ASF უკვე იყენებს პაციენტებისთვის ჯანდაცვის სფეროში, აქ პირველად ადაპტირებული ფიტნესისა და ველნესისთვის — არა ახალი თეორია, არამედ დადასტურებული, ახალ კონტექსტში გამოყენებული.
ASF მომხმარებელთა ქარტია — შვიდი უფლება, გამოფენილი ყველა დაწესებულებაში
იგივე შვიდი უფლება, რომელსაც ASF უკვე აქვეყნებს პაციენტებისთვის, აქ ადაპტირებული ფიტნესისა და ველნესისთვის, და შეფასებული ASF-ის სტანდარტებში.
ოთხი გზა ჩვენთან დასაკავშირებლად — არცერთი ფიტნეს კლუბის გავლით
რა ხდება და როდის
ვადები ვალდებულებებია, იზომება და ქვეყნდება წლიურ შეჯამებაში.
| Step | რა ხდება | When |
|---|---|---|
| 1 | საქმის ნომერი გადაეცემა მომხმარებელს | დაუყოვნებლივ (ფორმა, ცხელი ხაზი, WhatsApp) ან იმავე დღეს (ელფოსტა) |
| 2 | წერილობითი დადასტურება, მიმართულების მინიჭება (შეშფოთება მომსახურების შესახებ · შექება · კითხვა · იდეა) | 2 სამუშაო დღეში |
| 3 | ASF უკავშირდება დაწესებულების დასახელებულ საკონტაქტო პირს არსით — არასდროს მომხმარებლის ვინაობით, თუ ანონიმურობა იყო მოთხოვნილი | 3 სამუშაო დღეში |
| 4 | არსებითი წერილობითი პასუხი მომხმარებელს; რთული შემთხვევებისთვის — წერილობითი გეგმა თარიღებით | 5 სამუშაო დღეში |
| 5 | შუამავლობა საჭიროების შემთხვევაში — ორივე მხარის მოსმენა ნებისმიერი დასკვნის გაკეთებამდე | 20 სამუშაო დღეში მარტივი შემთხვევებისთვის |
| 6 | საქმე იხურება წერილობით მომხმარებლისა და დაწესებულებისთვის; გაკვეთილი ფიქსირდება ტაქსონომიაში | გადაწყვეტისას; რთული შემთხვევები 3 თვეში, ყოველთვიური განახლებებით |
| 7 | მომხმარებლის დაუყოვნებელი საფრთხე | იმავე დღეს ესკალირდება სენტინელ მოვლენის პოლიტიკის ფარგლებში — რიგის გარეშე |
ტრენინგები, რომელსაც ვაწვდით
რას მიიღებთ
როგორ უკავშირდება ეს აკრედიტაციას
მომხმარებლის ხმა დამოუკიდებელი სერვისია, და ფიტნესისა და ველნესის დაწესებულებებისთვის ის ასევე არის სტანდარტის კრიტერიუმი 7.6-ის შესრულების საშუალება — მოთხოვნა დამოუკიდებელი უკუკავშირის არხის შესახებ დაწესებულების საკუთარი მენეჯმენტის გარეთ, და არა მხოლოდ შიდა. დაწესებულება, რომელიც მუშაობს მომხმარებლის ხმით, ამ მტკიცებულებას იღებს ყოველთვიურად, დამოუკიდებლად. ASF-ის წევრი დაწესებულებებისთვის ის შედის წევრობაში; დაწესებულებებისთვის, რომლებიც არ მისდევენ აკრედიტაციას, ფასი მიჰყვება იმავე მოდელს, რაც უკვე გამოქვეყნებული პაციენტის ხმის პაკეტისთვის ASF-ის ადგილობრივი საკონსულტაციო სერვისების კატალოგში.
მტკიცებულება, რომ ეს მუშაობს
2024 წლის იანვრიდან იგივე საბჭოს მოდელი მუშაობს საავადმყოფოებში თბილისში, ქუთაისსა და ბათუმში ASF/PHIG ალიანსის მეშვეობით, და პირველმა ბათუმის საბჭომ ერთი ჯგუფის ხუთი დაწესებულება ერთ მაგიდასთან მოიყვანა. ეს შეხვედრები, საგანმანათლებლო სესიები და ინიციატივები საჯაროდ არის დოკუმენტირებული, როგორც სამუშაო ჩანაწერი და არა ბროშურა, pacienti.ge-ზე. მოდელი გამოცდილი იყო ჯანდაცვის სისტემაში, სადაც დამოუკიდებელი პაციენტის ხმის ტრადიცია სულაც არ არსებობდა; რომ იქ ნულიდან იმუშავა, ეს ყველაზე ძლიერი მტკიცებულებაა, რომ ის ფიტნეს კლუბისთვისაც იმუშავებს, რომელიც ასევე ნულიდან იწყებს.
გამოცდილება — პაციენტთა საბჭოს ინიციატივა, საქართველო, 2024 წლის იანვრიდან, ახლა ადაპტირებული ფიტნესისთვის
მომხმარებლის ხმა არ არის ნულიდან შექმნილი ახალი იდეა: ეს არის იგივე საბჭოს მოდელი, გაშვებული საქართველოში 2024 წლის იანვარში ASF/PHIG ალიანსის მეშვეობით საავადმყოფოებისთვის, აქ პირველად ადაპტირებული ფიტნესისა და ველნესისთვის. მოქმედი საბჭო იკრიბება ყოველთვიურად — სამიდან ექვს წევრამდე და ოჯახის წევრი, ერთი ან ორი დაწესებულების წარმომადგენელი, ერთი სამდივნოს წარმომადგენელი — სამდივნო უზრუნველყოფს ლოგისტიკას, ჩანაწერებს და ყოველ მოქმედებას. თავად მეთოდი მუშაობდა საავადმყოფოებში თბილისში, ქუთაისსა და ბათუმში, გაზომვადი გაუმჯობესებებით პაციენტთა კმაყოფილებაში — მტკიცებულება, რომ მოდელი მუშაობს, და არა დაპირება. ფიტნესისა და ველნესის მომხმარებელთა საბჭოები იყენებენ იმავე შვიდ-ეტაპიან მეთოდს, ახლა პირველად ხელმისაწვდომს თქვენნაირი კლუბებისთვის.
უფასო რესურსები ყველა დაწესებულებისთვის
შემუშავებული საქართველოს საზოგადოებრივი ჯანდაცვის ინსტიტუტთან და დავით თვილდიანის სამედიცინო უნივერსიტეტთან ერთად, რადგან ფიტნეს კლუბებმა მოითხოვეს. უფასოა დასაბეჭდად, გამოსაყენებლად და სათარგმნად; შეინარჩუნეთ ASF-ის ნიშანი.
>
