ASF-ის მმართველობისა და პოლიტიკის სახელმძღვანელო · ASF-POL-53

კლიენტებისა და დაწესებულებების მართვა

ნაწილია ASF-ის მმართველობისა და პოლიტიკის სახელმძღვანელოსი. გადამოწმებულია ISQua EEA-ს Guidelines and Standards for External Evaluation Organisations-თან, მე-5 გამოცემა v1.1, სტანდარტი 7.

როგორ ავითარებს ASF თავის აკრედიტაციის პროგრამებს, მართავს ურთიერთობას დაწესებულებებთან, და ატარებს თავად შემოწმების პროცესს. პასუხისმგებელი: ASF-ის სამდივნო.

პროგრამის განვითარება

ASF-ის ყოველი ახალი აკრედიტაციის მოდული (საავადმყოფო, ამბულატორია, გრძელვადიანი მოვლა და ა.შ.) ვითარდება გამოვლენილ საჭიროებაზე საპასუხოდ — ხარვეზი დაწესებულებებში, რომლებსაც მსხვილი აკრედიტატორები ვერ აღწევენ, ASF-ის მისიის შესაბამისად (ASF-POL-50) — ჯანმოს სახელმძღვანელოებისა და სხვა საერთაშორისო ჯანდაცვის პრიორიტეტების გათვალისწინებით, შესაბამის შემთხვევებში, და შეფასებული განხორციელებადობაზე განვითარების დაწყებამდე, ხუთსაფეხურიანი განვითარების პროცესის მეშვეობით.

აუთსორსინგი

ASF არ ახორციელებს თავისი შეფასების საქმიანობის აუთსორსინგს (კოორდინატორის მტკიცებულებების განხილვა, მონიტორის გადამოწმება, ADC-ის გადაწყვეტილებები) სხვა ორგანიზაციისთვის. GMJ Academy არის მომზადების მიწოდების პარტნიორი და არა შემფასებელი ორგანო, და რეგულირდება, როგორც ძირითადი მომწოდებელი ASF-POL-19-ის მიხედვით.

განმცხადებლის შესაბამისობა და კლიენტთა რეესტრი

დაწესებულება, რომელიც განაცხადებს ASF-ის აკრედიტაციაზე, გადის შემოწმებას შესაბამისობაზე — დაწესებულების ტიპი ემთხვევა ASF-ის მოდულს, სანქციების შემოწმება (ASF-POL-25) — კვარტალურ ციკლში შესვლამდე. ASF ინახავს კლიენტთა რეესტრს ყოველი დაწესებულებისთვის, რომელიც აკრედიტაციის პროცესშია ან დაასრულა იგი, რომელიც კვებავს ASF-POL-22-ში აღწერილ საჯარო აკრედიტებული დაწესებულებების რეესტრს.

კლიენტის ინფორმაცია და შეთანხმება

დაწესებულება, რომელიც შედის ASF-ის აკრედიტაციის პროცესში, იღებს სრულ ინფორმაციას პროცესისა და ვადების შესახებ, და ფორმალურად ეთანხმება, შეასრულოს ASF-ის მოთხოვნები, უზრუნველყოს წვდომა დოკუმენტაციასა და პერსონალზე მონიტორის გადამოწმებისთვის, და ზუსტად გამოიყენოს თავისი აკრედიტაციის სტატუსი (ASF-POL-22). ურთიერთობები აღიარებენ თითოეული დაწესებულების სპეციფიკურ კონტექსტს — კრიზისული/გარდამავალი კლასიფიკაცია, უკვე ჩაშენებული უწყვეტი ჩართულობის მოდელში (სტანდარტების განვითარება), არსებობს ზუსტად ამ მიზეზით — დასახელებული კოორდინატორის/მონიტორის საკონტაქტო პირის მეშვეობით.

განათლება, ინფორმაცია და უკუკავშირი

ASF-ის სტანდარტები, სახელმძღვანელოები, და თვითშეფასების ინსტრუმენტები გამოქვეყნებულია უფასოდ (ASF-IP-001-v1) და შექმნილია დაწესებულების მოსამზადებლად დასახმარებლად, მიუკერძოებლობის შესაბამისად (ASF-POL-48) — ეს დახმარება არის ზოგადი სახელმძღვანელო, და არასდროს კლიენტისთვის სპეციფიკური გადაწყვეტა (საკონსულტაციო გამიჯვნა ASF-POL-42-ში). ამ მასალებზე უკუკავშირი მოიძიება კოორდინატორებისა და დაწესებულებებისგან მინიმუმ ყოველწლიურად, და გამოიყენება მათ გასაუმჯობესებლად, კვებავს რა ხარისხის გაუმჯობესების პროცესს (ASF-POL-52).

გადამოწმების გუნდის შერჩევა და დაგეგმვა

მონიტორი ინიშნება დაწესებულების ტიპისა და კლასიფიკაციის შესაბამისად, ნებისმიერი დეკლარირებული კონფლიქტის გვერდის ავლით (ASF-MON-STD-v1, სტანდარტი A3). დანიშნული მონიტორის სახელი და პროფესიული გამოცდილება ეცნობება დაწესებულებას წინასწარ; დაწესებულებას შეუძლია წამოაყენოს წინააღმდეგობა ინტერესთა კონფლიქტის საფუძვლით, განხილული ASF-POL-48-ის მიხედვით. შემოწმებამდელი დოკუმენტაციის მოთხოვნები (რისი მომზადებაც სჭირდება დაწესებულებას) ეცნობება საკმარისი დროით ადრე სრული გადამოწმებამდე დაწესებულებაში, რათა დაწესებულებამ მოემზადოს. სრული გადამოწმება დაწესებულებაში იგეგმება გამჭვირვალედ და შეთანხმებულია დაწესებულებასთან წინასწარ (ASF-MON-STD-v1, სტანდარტი B2), დოკუმენტირებული გადამოწმების ინსტრუმენტებისა და კრიტერიუმის დადასტურების მეთოდის გამოყენებით, ASF-MON-STD-v1-ში, სტანდარტი B3. სრული გადამოწმების დასრულებისას დაწესებულებაში, მონიტორი აძლევს დაწესებულებას ძირითადი მიგნებების სიტყვიერ შეჯამებას წასვლამდე — რა წავიდა კარგად და რა საჭიროებს ყურადღებას — ისე, რომ საბოლოო წერილობით გადაწყვეტილებაში არაფერი იყოს სიურპრიზი.

ანგარიშგება

მონიტორის გადამოწმების ჩანაწერი და ADC-ის წერილობითი გადაწყვეტილება ერთად წარმოადგენენ შემოწმების ანგარიშს, და აფიქსირებენ: გადამოწმების თარიღებს, მონიტორის სახელს, შეფასებულ დაწესებულებასა და მოდულებს, გამოყენებული სტანდარტის გამოცემას, მიგნებებს სტანდარტების/კრიტერიუმების მიხედვით, და გადაწყვეტილების შედეგს მიზეზებით (ASF-POL-22). დაწესებულება განიხილავს ჩანაწერს ფაქტობრივი სიზუსტისთვის გადაწყვეტილების საბოლოოდ ქცევამდე, ASF-MON-STD-v1-ში მოცემული დავის პროცესის შესაბამისად, სტანდარტი B4.