სტანდარტები › სტანდარტი 14 › სტანდარტული საოპერაციო პროცედურები (SOPs)
სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა (SOP) · OHS-SOP-004 · ვერსია 1.0 · დამტკიცებულია ASF ექსპერტთა კომიტეტის მიერ
მხარს უჭერს: 14.8
მოკლედ
- მუშაკს ყოველი ვარგისიანობის შეფასების შედეგი ეცნობა გასაგები ენით, ნებისმიერი შეზღუდვის მიზეზებით.
- მუშაკს, რომელიც არ ეთანხმება, შეუძლია მოითხოვოს განხილვა (OHS-FRM-007), სხვა შემფასებლით, სადაც შესაძლებელია.
- განხილვის მოთხოვნა და მისი შედეგი იწერება.
- მუშაკებს ეუბნებიან, როგორ მოითხოვონ განხილვა.
- დაუყოვნებლივ შეაჩერეთ და მიიღეთ დახმარება, თუ: მუშაკს არ ატყობინებენ შედეგს, ან განხილვის მოთხოვნა უმიზეზოდ უარყოფილია.
1. მიზანი
იმისთვის, რომ მუშაკებმა იხილონ თავიანთი შედეგი და მოითხოვონ განხილვა (14.8).
2. მოქმედების სფერო
| ვრცელდება | საავადმყოფოს კლინიკური და დამხმარე პერსონალი |
| ადგილები | დაწესებულების ყველა პალატა, კლინიკა და განყოფილება |
| როდის | ყოველთვის, როცა აღწერილი საქმიანობა სრულდება |
| არ ვრცელდება | საქმიანობა, რომელიც მოცემულია სხვა დოკუმენტში, ჩამოთვლილში მე-15 განყოფილებაში |
3. განმარტებები
| ტერმინი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| კლინიკური ხელმძღვანელი | ექიმი ან ექთანი, რომელიც იმ დროს პასუხობს ამ მიმართულებაზე |
4. ფონი
მუშაკს აქვს უფლება, იცოდეს თავისი ვარგისიანობის შეფასების შედეგი და მოითხოვოს განხილვა, თუ არ ეთანხმება. ამის გარეშე გადაწყვეტილება უბრალოდ მასზე თავსდება.
5. პასუხისმგებლობები
| როლი | პასუხისმგებლობა | კომპეტენცია |
|---|---|---|
| მუშაობის მედიცინის ექიმი | ხელმძღვანელობს განხილვის გზას | კლინიცისტი |
| შემფასებელი | მუშაკს უხსნის შედეგს | კლინიცისტი |
6. მასალები და აღჭურვილობა
| ერთეული | მოთხოვნა | მდგომარეობა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში დასახელებული ჩანაწერები და ფორმები | მიმდინარე ვერსია | მოწმდება გამოყენებამდე |
7. უსაფრთხოება
- თუ პაციენტს დაუყოვნებლივი რისკი ემუქრება, შეაჩერეთ და მოუხმეთ დახმარებას. არ გადადოთ გადაუდებელი მკურნალობა დოკუმენტაციის შევსებისთვის.
8. დაწყებამდე
- დაადასტურეთ, რომ ამ დოკუმენტში დასახელებული ფორმები და აღჭურვილობა ხელმისაწვდომია და მიმდინარეა.
9. პროცედურა
ნაბიჯი 1. ახსნა.
- მუშაკს გაუცანით შედეგი და მიზეზები გასაგები ენით.
მთავარი პუნქტი: გასაგები ენა.
ნაბიჯი 2. განხილვა მოთხოვნისამებრ.
- მიიღეთ განხილვის მოთხოვნა OHS-FRM-007-ზე, სადაც შესაძლებელია სხვა შემფასებლით.
მთავარი პუნქტი: სხვა შემფასებელი.
ნაბიჯი 3. ჩაწერა.
- ჩაწერეთ მოთხოვნა და შედეგი.
მთავარი პუნქტი: ჩაწერილია.
10. გადაწყვეტილების წერტილები
- ამ პროცედურაში გადაწყვეტილების წერტილები არ არის.
11. განსაკუთრებული სიტუაციები
| სიტუაცია | მოქმედება |
|---|---|
| სამუშაო საათების გარეთ | მიჰყევით იგივე ნაბიჯებს. გამოიყენეთ დეჟურის საკონტაქტო ინფორმაცია ამ მიმართულების კედელზე. |
12. ესკალაცია
- ყოველი სერიოზული პრობლემა დაუყოვნებლივ გადაეცემა დეჟურ კლინიკურ ხელმძღვანელს, იმავე დღეს კი — კლინიკურ დირექტორს.
13. მონიტორინგი
| ზომა | სამიზნე მაჩვენებელი | სიხშირე | პასუხისმგებელი | თუ არ შესრულდა |
|---|---|---|---|---|
| მუშაკებს ეცნობათ შედეგი | 100% | ყოველთვიურად | მუშაობის მედიცინის ექიმი | გადაეცით სამედიცინო დირექტორს |
14. ჩანაწერები
| ჩანაწერი | ინახება | შენახვის ვადა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში დასახელებული ჩანაწერი | პაციენტის ჩანაწერი ან მიმართულების ფაილი | დაწესებულების ჩანაწერების პოლიტიკით დადგენილი პერიოდი, წლები |
15. სწავლება
- პერსონალი ამ დოკუმენტში გადამზადდება ჩართვისას და ყოველწლიურად განახლდება ჩაწერილი კომპეტენციის შემოწმებით.
16. დაკავშირებული დოკუმენტები
| ID | სათაური | გამოყენება |
|---|---|---|
| OHS-FRM-007 | შედეგისა და განხილვის მოთხოვნის ჩანაწერი | ჩანაწერი |
17. მტკიცებულებები
| წყარო | შენიშვნა |
|---|---|
| E-009 | დაფუძნებულია ICOH-ის საერთაშორისო ეთიკურ კოდექსზე მუშაობის ჯანმრთელობის სპეციალისტებისთვის, მე-3 გამოცემა (2014). |
| E-006 | ASF Policy Framework v1.2. ადაპტირებული. |
| E-009 | ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი. |
18. ცვლილებების ისტორია
| ვერსია | თარიღი | რა შეიცვალა | დამტკიცება |
|---|---|---|---|
| 1.0 | პირველი ვერსია | ASF ექსპერტთა კომიტეტის დამტკიცება |
ამ დოკუმენტის ელექტრონული სწავლება
- Complaints Handling and Patient Feedback (T-12)
- პაციენტის უფლებები და ვალდებულებები (A-01)
წყაროები
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF Policy Framework v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF Expert Committee consensus on Standard 1. (E-009)