სტანდარტები › სტანდარტი 45 › პოლიტიკები
პოლიტიკა · WTG-POL-002 · ვერსია 1.0 · დამტკიცებულია ASF ექსპერტთა კომიტეტის მიერ
მხარს უჭერს: 45.5
მოკლედ
- პაციენტებს შეუძლიათ ნებისმიერ მომენტში დასვან კითხვები, ნებისმიერ გარემოში.
- ხელახალი ახსნის მეთოდი გამოიყენება ძირითადი გადაწყვეტილებებისთვის: დიაგნოზი, მკურნალობა, მედიკამენტები და გაწერა (WTG-FRM-003).
- კითხვები და უკუკავშირი ჩაიწერება და პასუხი გაეცემა დადგენილ დროში.
- მნიშვნელოვანი მოვლის თანხმობა გაიცემა გადაწყვეტილების მისაღებად საჭირო ინფორმაციით (CON-SOP-001).
- შეჩერდით და დაუყოვნებლივ მოითხოვეთ დახმარება, თუ: ძირითადი გადაწყვეტილება მიღებულია ხელახალი ახსნის შემოწმების გარეშე.
1. მიზანი
იმისთვის, რომ პაციენტებს შეეძლოთ კითხვების დასმა და პასუხების გაგება, და რომ გაგება შემოწმდეს ძირითადი გადაწყვეტილებებისთვის (45.5).
2. მოქმედების სფერო
| ვრცელდება | სტაციონარის კლინიკური და დამხმარე პერსონალი |
| ადგილმდებარეობა | ობიექტის ყველა პალატა, კლინიკა და განყოფილება |
| დრო | ყოველთვის, როცა აღწერილი საქმიანობა სრულდება |
| არ ვრცელდება | საქმიანობა, რომელიც დაფარულია დოკუმენტით, ჩამოთვლილი მე-15 პუნქტში |
3. ტერმინთა განმარტებები
| ტერმინი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| კლინიკური ხელმძღვანელი | ექიმი ან ექთანი, რომელიც ამ მომენტში პასუხისმგებელია ამ მიმართულებაზე |
4. ფონი
პაციენტები, რომლებსაც არ შეუძლიათ კითხვის დასმა ან რომლებიც გასაგებ პასუხს არ იღებენ, ვერ მონაწილეობენ თავიანთ მოვლაში. ნებისმიერ მომენტში კითხვის დასმის შესაძლებლობა პაციენტს მონაწილედ აქცევს.
5. პასუხისმგებლობები
| როლი | პასუხისმგებლობა | კომპეტენცია |
|---|---|---|
| მომსახურების ხელმძღვანელი | ზრუნავს იმაზე, რომ პერსონალი მოიწვევდეს და უპასუხებდეს კითხვებს | სერვისის დირექტორი |
| ყოველი კლინიცისტი | იყენებს ხელახალ ახსნას ყოველ ძირითად გადაწყვეტილებაზე და აღრიცხავს მას | მომსახურების ხელმძღვანელი |
6. მასალები და აღჭურვილობა
| ერთეული | მოთხოვნა | მდგომარეობა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში დასახელებული ჩანაწერები და ფორმები | მიმდინარე ვერსია | გამოყენებამდე მოწმდება |
7. უსაფრთხოება
- შეაჩერეთ და გამოიძახეთ დახმარება, თუ პაციენტი უშუალო რისკის ქვეშაა. არ გადადოთ გადაუდებელი მკურნალობა დოკუმენტაციის შევსების გამო.
8. დაწყებამდე
- დარწმუნდით, რომ დოკუმენტში დასახელებული ფორმები და აღჭურვილობა ხელმისაწვდომია და აქტუალურია.
9. პროცედურა
ნაბიჯი 1. მოიწვიეთ.
- უთხარით პაციენტს, რომ მას შეუძლია კითხვების დასმა ნებისმიერ მომენტში.
ძირითადი წერტილი: მოწვეულია.
ნაბიჯი 2. შემოწმება.
- სთხოვეთ პაციენტს საკუთარი სიტყვებით თქვას, რაც გადაწყდა (WTG-FRM-003).
- თუ პაციენტი დაეჭვებულია, გაასწორეთ და გაიმეორეთ ახსნა.
ძირითადი წერტილი: შემოწმებულია.
ნაბიჯი 3. აღრიცხეთ და უპასუხეთ.
- აღრიცხეთ ყოველი კითხვა და მისი პასუხი.
- უპასუხეთ ნებისმიერ საჩივარს ან უკუკავშირს INC-POL-002-ის მიხედვით.
ძირითადი წერტილი: ჩაწერილია.
10. გადაწყვეტილების წერტილები
- ამ პროცედურაში გადაწყვეტილების წერტილები არ არის.
11. განსაკუთრებული სიტუაციები
| სიტუაცია | ქმედება |
|---|---|
| არასამუშაო საათები | მიჰყევით იმავე ნაბიჯებს. გამოიყენეთ სამორიგეო საკონტაქტო ინფორმაცია, რომელიც არის ამ მიმართულების კედელზე. |
12. ესკალაცია
- ნებისმიერი სერიოზული პრობლემა დაუყოვნებლივ გადაეცემა მოვალეობის მქონე კლინიკურ ხელმძღვანელს, ხოლო იმავე დღეს — კლინიკურ დირექტორს.
13. მონიტორინგი
| საზომი | სამიზნე | სიხშირე | პასუხისმგებელი | თუ არ შესრულდა |
|---|---|---|---|---|
| ძირითადი გადაწყვეტილებები ხელახალი ახსნის ჩანაწერით | 100% | ყოველთვიურად | მომსახურების ხელმძღვანელი | ესკალირება მომსახურების დირექტორთან |
| კითხვებზე პასუხი გაიცა დადგენილ დროში | 95% | ყოველთვიურად | მომსახურების ხელმძღვანელი | განიხილეთ პერსონალი და პროცესი |
14. ჩანაწერები
| ჩანაწერი | ინახება | შენახვის ვადა |
|---|---|---|
| ამ დოკუმენტში დასახელებული ჩანაწერი | პაციენტის ჩანაწერი ან მიმართულების ფაილი | ობიექტის ჩანაწერების პოლიტიკით დადგენილი პერიოდი, წლები |
15. ტრენინგი
- პერსონალი ამ დოკუმენტში ტრენინგდება დასაქმებისას და ყოველ წელს განახლდება, ჩაწერილი კომპეტენციის შემოწმებით.
16. დაკავშირებული დოკუმენტები
| ID | სათაური | გამოყენება |
|---|---|---|
| WTG-FRM-003 | ხელახალი ახსნის ჩანაწერი ძირითადი გადაწყვეტილებებისთვის | ჩანაწერი |
| CON-SOP-001 | ინფორმირებული თანხმობა მნიშვნელოვანი მზრუნველობის წინ (არსებული, ხელახლა გამოყენებული) | SOP |
| INC-POL-002 | ჩივილები და უკუკავშირი (არსებული, ხელახლა გამოყენებული) | პოლიტიკა |
17. მტკიცებულებები
| მითითება | შენიშვნა |
|---|---|
| E-006 | ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. ადაპტირებულია. |
| E-009 | ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი. |
18. ცვლილებების ისტორია
| ვერსია | თარიღი | რა შეიცვალა | დამტკიცება |
|---|---|---|---|
| 1.0 | პირველი ვერსია | ექსპერტთა კომიტეტის დამტკიცება |
ამ დოკუმენტის ელექტრონული სწავლება
- მიღება და ინფორმაცია: პირველი ათი წუთი (H-02)
ციტირებული წყაროები
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF პოლიტიკის ჩარჩო v1.2. (E-006)
- Accréditation Sans Frontières (2026). ASF ექსპერტთა კომიტეტის კონსენსუსი სტანდარტ 1-ზე. (E-009)